5月18日，在由“第18屆商業(yè)推動地產(chǎn)論壇”上，Elo益邏科技亞太區(qū)總經(jīng)理徐振華帶來了《商業(yè)綜合體的數(shù)字化實踐和思考》的主題演講。
開放聚力，萬象更新。見證中國商業(yè)生生不息的力量！由贏商網(wǎng)舉辦的第18屆中國商業(yè)地產(chǎn)節(jié)于5月17-18日在廣州·南豐朗豪酒店隆重舉辦！本屆大會主題為“開放·商業(yè)的共振”，行業(yè)大咖強勢集結(jié)，500+品牌薈聚，更是吸引百萬級行業(yè)關注，共享千萬級曝光量，共同以開放的姿態(tài)，把握商業(yè)新風向，共話商業(yè)發(fā)展。
5月18日，在由“名創(chuàng)優(yōu)品”冠名的“第18屆商業(yè)推動地產(chǎn)論壇”上，Elo益邏科技亞太區(qū)總經(jīng)理徐振華帶來了《商業(yè)綜合體的數(shù)字化實踐和思考》的主題演講。
在演講中，Elo益邏科技亞太區(qū)總經(jīng)理徐振華提到，購物中心的數(shù)字化是全渠道商業(yè)體驗的開始，如果零售品牌在網(wǎng)上和現(xiàn)實生活中出現(xiàn)，那么商業(yè)綜合體也應該如此。
所有技術都應服務行業(yè)初心
Elo益邏科技作為一家美國公司多年來專注于工業(yè)、醫(yī)療以及商業(yè)零售的解決方案。徐振華表示，希望作為一個橋梁，通過與全球業(yè)務的運營以及跟全球客戶的互動，向在場嘉賓分享目前世界商業(yè)綜合體的技術發(fā)展趨勢。
徐振華首先提到了體驗的問題，他認為許多商業(yè)綜合體的目前做的還不夠，只注重了商場內(nèi)，而沒注意到冰山下面的體驗，比如停車場。他舉例，梅西百貨已經(jīng)把體驗的范圍擴大到了馬路的另一側(cè)，他們已經(jīng)在考慮如何讓消費者更好的過馬路進行商場，地下停車庫是不是有足夠的通風，在這一點上國內(nèi)的購物中心還有所欠缺。
數(shù)字商品于Web3的轉(zhuǎn)變也是一重要趨勢。在他看來這與AR、VR有異曲同工之妙，零售品牌們該如何用這些技術做到線上線下的融合，開一家跟線下體驗一樣且高度的線上融合品牌，通過Web3與元宇宙等技術，可以實現(xiàn)開店標準化。
另外他也提到了風險，數(shù)字化手段是為了體驗和安全。在他看來不管數(shù)字化做得多么深入，零售歸根到底是服務業(yè)，而這也是零售行業(yè)的初心，所有的技術都應該為此服務。
“如果我們把技術用在食品的溯源上，形成深入人心的概念——我的東西就是安全的，許多消費者會為此付出更多的溢價。”體驗，技術、安全最后形成了服務，服務就是回歸到初心。而從另一個角度來看，數(shù)字化可能用來做到開源、節(jié)流，進而增加企業(yè)的核心競爭力。
超級APP是數(shù)字化購物中心的未來
徐振華提到，超級APP是數(shù)字化購物中心的未來，它能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下的完美融合，為消費者提供更安全、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務。
基于WEB3.0去中心化技術的創(chuàng)新應用，它能夠讓購物中心和品牌商戶形成命運共同體，共同運營和維護一個虛擬的購物中心平臺。
超級APP能夠根據(jù)消費者的喜好和需求，提供個性化的推薦和導航，讓消費者在手機上就能找到自己想要的商品和服務，同時享受購物中心賦予的各種優(yōu)惠和活動。同時，通過與外部平臺實時對接，讓消費者能夠比較不同渠道的價格和質(zhì)量，選擇最合適的購買方式，無論是線上訂購還是線下體驗。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前中國有50%的消費者在手機端進行消費，而傳統(tǒng)的購物中心卻沒有有效地利用這一渠道來吸引和留住消費者。
Elo益邏科技在匈牙利做了一個超級APP的案例，通過與當?shù)氐馁徫镏行暮推放粕虘艉献鳎晒Φ卮蛟炝艘粋€虛擬的購物中心平臺，讓消費者能夠在手機上體驗到線下商場的所有服務和優(yōu)惠。結(jié)果顯示，這個平臺帶來了30%的流量增長，20%的收入增長，以及15%的客戶滿意度提升。
埃隆·馬斯克曾經(jīng)說過，超級APP是未來的趨勢，它能夠滿足人們生活中的所有需求。
“因此，我們可以看到，超級APP是數(shù)字化購物中心的未來，它能夠為我們帶來更多的機會和挑戰(zhàn)。我們需要與時俱進，抓住這一趨勢，為消費者提供更安全、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務。”（文章來源：贏商網(wǎng) 作者：王梓旭）
