隨著信息化和人工智能技術的快速發展，服務機器人近年來在公共服務領域實現了一系列突破性應用，在提升社會生產力的同時，也成為解決人力資源等問題的重要手段。社會整體配送模式正在從傳統的人力模式向“人+機器人”的人機互協模式快速轉變，未來，以科技運力為主、更便捷、更高效的末端配送解決方案將成為物流配送行業降本增效的重要選擇。
順豐科技緊緊抓住時代變革期的技術機遇，開創以快遞服務中心為依托的機器人+樓宇智能化攬派業務新模式。近日，4臺順豐智能樓宇配送機器人正式在深圳南山區CBD寫字樓投入使用，這是順豐速運在國內投放的首批寫字樓配送機器人，標志著順豐在CBD正式開啟了智能快遞服務配送的時代。
中國快遞行業在數字化浪潮中奮勇前行，不斷嘗試尋求以智能化技術降本增效，將長遠數字化戰略與業務增效策略進行深度結合，驗證了智能化技術和快遞業務的加速融合。其中，配送機器人是智慧物流體系生態鏈中的終端，以智能新運力改善最后100米的配送體驗，讓配送更便捷、更高效、更智能。
今年的618是消費復蘇后的第一個大型電商購物節，各大平臺促銷不斷，消費者熱情高漲，單量屢破新高，這也向各大平臺、商家、快遞服務企業提出了新的考驗。末端網點的派送能力，不僅影響消費者的購物體驗，也決定了其對平臺、商家的滿意度。在用工成本越來越高的今天，無人派送能力，不但可以緩解企業高峰用工壓力，也能更快將消費者的心儀好物高效送達。
此次順豐投入的末端機器人有著完整的感知認知功能組件，成熟的定位導航功能組件，應用接口簡潔清晰，軟件模塊和硬件模塊均支持自診斷和冗余安全，支持云平臺調度管理，實現機器人閉環場景自主閉合。在樓宇內電梯智能物聯的應用中，機器人內部集成電梯邏輯，實現了高效的一鍵呼梯、乘梯電子門、閘機物聯，到達目標附近快速智能開門，機器人通過后快速關閉，高效便捷地靈活應對樓宇內環境，讓用戶體驗更佳的末端派送和寄件服務、人機交互，形成獨一無二的流量入口，通過與用戶間高強度、高頻次的互動，提升樓宇內寄遞業務的派送效率和用戶體驗。
下一步，順豐科技將基于技術優勢和應用場景優勢，在高端寫字樓、商業綜合體、校園、醫院、高端住宅等場景，持續開展末端智能機器人攬派業務應用，實現配送成本下降、快遞員工作量下降和配送效率提升、客戶體驗提升的“兩降兩升”成果，并在此基礎上探索研發支線級物流智能配送新模式，推動自動化接駁技術取得關鍵性突破，建立全流程機器人+智能攬派新業態。
