2021AWE(中國家電及消費電子博覽會)重磅論壇中國家電創新零售峰會于3月24日在上海國家會展中心舉行,多位家電行業大咖、零售商與流量平臺等共同探討了中國家電行業零售領域的創新之路。
BISSELL出席峰會,共話創新零售
本屆峰會內容精彩紛呈,包括權威專家最新消費趨勢分析;《2021中國家電創新零售報告》發布;創新零售主題演講;“時代弄潮”圓桌案例,以及頒布創新渠道、優秀案例、先鋒品牌等多項榮譽表彰。
(BISSELL亞太區董事總經理劉竟俊出席峰會)
BISSELL亞太區董事總經理劉竟俊先生在本次峰會上就BISSELL如何在新消費時代背景下洞察消費者心理、不斷創新產品科技、最大化利用流量平臺進行新創新營銷等問題進行了深度分享。
BISSELL榮膺“2021中國家電創新零售優秀案例獎及先鋒品牌獎”
(BISSELL亞太區董事總經理劉竟俊論壇發言)
劉竟俊先生表示,2020年對于家電行業來說是充滿挑戰的一年,國內整體家電市場因為疫情受到了不小的沖擊,但清潔電器市場卻一路逆向增長達到了前所未有的新高度,市場規模同比增長20%,其中洗地機、蒸汽拖把等創新清潔家電增長尤其明顯。BISSELL在過去一年中抓住機遇,直面挑戰,在現今復雜的市場環境中開辟了屬于自己的創新零售法則。
他介紹道,BISSELL創始人Melville Bissell通過深度洞察妻子的清潔需求,設計和制成了一臺地毯清掃機,這一創新舉措開啟了BISSELL的傳奇之路。創立145年來BISSELL一直延續著這種精神,通過不斷深挖消費者的家庭清潔痛點、堅持創新技術、專注產品品質,發明了一個個革命性清潔家電產品,徹底改變了人們的清潔方式。這也是為什么BISSELL能抓住每一個清潔家電行業的重大機遇,并一直處于世界清潔電器行業領先地位的關鍵。
(BISSELL亞太區董事總經理劉竟俊分享經驗)
不僅是受疫情影響,消費結構的升級、人們生活水平的提高等諸多原因讓中國消費者的清潔消費觀念發生了很大的轉變:傳統清潔工具已經無法人們日益增長的家庭清潔需求,濕式清潔與深度清潔相結合的革命性產品,才是清潔家電的未來。早在2016年BISSELL就針對這一改變,給出了專業性家庭地面深度清潔方案——三合一洗地機,開創性地將吸、拖、擦集于一體,一鍵深度自清潔徹底解放雙手,打破傳統中國家庭清潔老三樣,讓科技、便捷與高效的清潔方式走進更多的中國家庭。這一引發家居清潔革命的產品,讓BISSELL取得了天去年貓雙十一洗地機類目預售第一、天貓生活電器類目店鋪第五的好成績,也是BISSELL獲得“2021中國家電創新零售先鋒品牌獎”的關鍵。
(BISSELL亞太區董事總經理劉竟俊解讀消費者)
在創新營銷方面,BISSELL緊跟媒介及平臺趨勢,建立了新的營銷體系。劉竟俊表示,近年來中國消費者的購買旅程已經發生了翻天覆地的變化,由傳統電商轉化到社交電商模式。過去,消費者總是有目的地進行搜索、購買,以銷量排行、平臺推薦等信息作為參考,等待大促時購買,并僅僅通過電商評價體系進行產品使用分享。社交電商則更趨向于非計劃購買,他們往往由于閱讀了某個KOL文章或廣告對產品種草,開始全方位搜索產品信息、查找KOL意見、普通消費者使用感受,從開箱體驗、產品使用、測評等多個維度進行評估,基于對社交平臺和KOL的信任,在收集信息后很快做出購買決策。
(BISSELL亞太區董事總經理劉竟俊分享經驗)
如今人們大多深度依賴于社交媒體,習慣于通過社交平臺上檢索自己需要的信息,也更樂意在社交平臺分享自己的購買記錄及使用體驗。消費者接收產品信息的渠道正在不斷增加,發聲的聲量也在日益提高,對于BISSELL來說這是品牌全方位與消費者進行溝通的大好機會。BISSELL面對不同觸點及不同人群制定針對性溝通內容與銷售策略,利用產品優勢、技術特點、使用場景等信息精細化運營輸出內容與媒介平臺,搭建全域輸出矩陣,逐步占領消費者心智,并用品質打造良好的大眾口碑,讓消費者幫助品牌在社交媒體進行二次傳播。這一決策,不僅反映了品牌的組織能力,讓品牌更貼近中國消費者,BISSELL也憑此收獲了“2021中國家電創新零售優秀案例獎”。
創新技術、創新產品、創新營銷讓BISSELL乘著時代前進洪流中的朵朵浪尖,往更廣闊的未來前進。2021中國家電創新零售峰所頒發的獎項是對BISSELL的肯定與鼓勵,BISSELL將持續以消費者真實需求為出發點進行技術研發與產品更新,為更多家庭提供更省時省力的高效清潔方式。
