2021年，中國的語言服務(wù)企業(yè)迎來了新的行業(yè)歷史拐點。
當(dāng)全球命運與共的投入新冠戰(zhàn)疫時，世界公民深感“國家應(yīng)急語言能力”在國際突發(fā)公共衛(wèi)生事件的重要性。全球化大趨勢不可逆，自2020年Q4 - 2021年Q4，中國出口的大幅度增長數(shù)據(jù)中，足以看到明顯趨勢。從RCEP協(xié)議簽訂、到中歐投資協(xié)定確立，讓我們看到了新的國際化協(xié)作趨勢。中國要成為文化強國，要實現(xiàn)更高層面的改革開放，要踐行人類命運共同體承諾，跨語言服務(wù)必然成為不可或缺的重要一環(huán)，也將提出更高要求。
人工智能、大數(shù)據(jù)正在讓人類走向全新的工作和生活方式、區(qū)塊鏈正在改變?nèi)祟悈f(xié)作模式、5G正在拉進時空距離。這些科技的力量推動下，人類最偉大的發(fā)明——語言，正在以新的形態(tài)成為未來的基石。
全球已進入以萬物互聯(lián)、數(shù)據(jù)驅(qū)動、軟件定義、平臺支撐、智能主導(dǎo)為主要特征的數(shù)字經(jīng)濟時代。尤其是AI技術(shù)的發(fā)展顛覆了語言服行業(yè)的想象，從早期對AI的蔑視，到近年對AI威脅論的擔(dān)憂，再到如今對AI運用提升行業(yè)生產(chǎn)力的逐漸認(rèn)可和擁抱，科技力量正推動千年難變的語言服務(wù)行業(yè)重塑活力。
語言服務(wù)行業(yè)在過去的1600年都未發(fā)生實質(zhì)性的改變，但是在今天的時代需求和技術(shù)力量推進下拐點已至，不僅是語言服務(wù)行業(yè)的機遇，也是前所未有的挑戰(zhàn)。在多元融合的世界經(jīng)濟交往中，跨語言服務(wù)能力將成為占領(lǐng)市場先機的重要因素，應(yīng)對更多變的使用場景和更多元的文化內(nèi)容，勢必對全行業(yè)提出更高水平的要求。
在這樣的歷史時刻，傳神迎來了第16個生日，即將開始邁入第四個五年奮斗之路。我們有幸站在更接近實現(xiàn)“讓人類溝通沒有語言障礙”這一目標(biāo)的拐點上。為了更接近目標(biāo)，我們主動求變；為了更符合時代，我們科學(xué)應(yīng)變。
Transn傳神在16年前行之路中上下求索，在不斷的自我革命中，探索行業(yè)發(fā)展的有效“路線圖”。雖一路跌跌撞撞，卻碩果累累，先后斬獲科技部“首批現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展示范企業(yè)”、 工信部省共建“產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)公共服務(wù)平臺”、“文化部授予“國家文化和科技融合示范基地”、 工信部科技司“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點任務(wù)”入圍揭榜單位、更連續(xù)8年入選國家文化出口重點項目、榮獲中國翻譯協(xié)會頒發(fā)的“中國翻譯事業(yè)特別貢獻獎“、“4A級筆譯服務(wù)企業(yè)”等幾十項殊榮。
面對未來可期的拐點機遇。Transn傳神基于多年的探索實踐經(jīng)驗，已將AI技術(shù)運用于語言服務(wù)的各環(huán)節(jié)之中，并積極推動AI在語言服務(wù)行業(yè)的全鏈條深度應(yīng)用。基于多項底層技術(shù)的融會貫通，未來五年將著力釋放“雙驅(qū)動”的能量，用全方位語言場景化解決方案支撐企業(yè)客戶，用AI、區(qū)塊鏈等技術(shù)賦能行業(yè)實現(xiàn)聯(lián)動雙贏。
為大型企業(yè)客戶提供基于場景的語言解決方案
歷經(jīng)16載的磨練Transn傳神第一個建立語言服務(wù)行業(yè)完善的營銷架構(gòu)及一些列產(chǎn)品解決方案體系。為了緊跟時代發(fā)展的節(jié)奏，轉(zhuǎn)型升級依然是服務(wù)提升的制勝之道。
在過往，大型企業(yè)的翻譯需求根據(jù)自身發(fā)展階段而獨立下單，術(shù)語語料每單一輪，零零碎碎不成體系；在如今更多大型企業(yè)不再像過去，隨著更多大型企業(yè)的全球化戰(zhàn)略部署，翻譯需求行業(yè)專業(yè)性高，且術(shù)語語料高度統(tǒng)一，同時根據(jù)不同場景需求而組合變化不同的高水平解決方案。因此單傳統(tǒng)口筆譯服務(wù)并不能支撐大企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃。身處信息爆炸時代，用戶獲取信息的時空不再局限，5G正推動短視頻+成為新時代媒體融合創(chuàng)新發(fā)展的重要媒介，企業(yè)客戶的需求隨目標(biāo)用戶而不斷變化，為了更好支撐大型企業(yè)對語言需求的方方面面，語言服務(wù)應(yīng)該以潤物細(xì)無聲的形式貫穿在大型企業(yè)發(fā)展道路中，讓大型企業(yè)有如使用水、電一樣更便捷地使用多語。
Transn傳神要加速實現(xiàn)從企業(yè)語言服務(wù)外包商向企業(yè)語言服務(wù)解決方案提供商升級，使得每一個大型企，能夠用母語便捷的“走出去，引進來”。從而更好助力大型企業(yè)客戶有機的融入全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，提高跨國經(jīng)營能力和水平。
與行業(yè)共建語聯(lián)網(wǎng)開放平臺 為行業(yè)賦能
當(dāng)全球信息爆炸來臨之際，市場釋放出量大而分散的語言服務(wù)需求，人們學(xué)習(xí)和獲取知識的速度以及需求正在急劇增長，人工翻譯的極限天花板決定了其發(fā)展難以跟上信息的裂變的速度，而語言服務(wù)公司長久受限于產(chǎn)能資源、項目管理成本等因素而無法做大做強，小作坊作業(yè)模式是行業(yè)常態(tài)，語言服務(wù)公司已經(jīng)面臨極大挑戰(zhàn)。
Transn傳神的第四個五年奮斗，不止于自身的發(fā)展，單靠任何一家企業(yè)都無法實現(xiàn)“讓人類溝通沒有語言障礙”的愿景，更希望通過自己的探索帶動行業(yè)一同跨入AI時代。
Transn傳神于3月初上線的語聯(lián)網(wǎng)開放平臺——面向語言服務(wù)行業(yè)開放的協(xié)同平臺。其誕生目標(biāo)，就是通過在線大規(guī)模協(xié)作模式刷新行業(yè)交付標(biāo)準(zhǔn)，要在效率、成本方面實現(xiàn)10倍甚至更高的突破，從而真正改變行業(yè)的工作方式乃至商業(yè)規(guī)則，讓平臺上每個參與者都能夠因為平臺賦能，而將自己的能力轉(zhuǎn)化為更大的價值。
2018年12月，Transn傳神首次推出孿生譯員（Twinslator）模式，通過AI技術(shù)把人類譯員的經(jīng)驗、行為數(shù)字化，讓孿生譯員與譯員共同成長，開啟了語言服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字孿生時代。而在未來，全行業(yè)不僅要讓人類譯員能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字孿生，也要讓每個具有獨特能力的語言服務(wù)公司成為數(shù)字孿生公司。完成語言服務(wù)行業(yè)向人工智能時代的躍遷，鏈接企業(yè)孤島，助力行業(yè)升級，推動行業(yè)協(xié)作。在接下來的5年，語言服務(wù)公司也要像水電一樣方便服務(wù)好他們的客戶。
“十四五”語言服務(wù)行業(yè)拐點已至，作為上海進博會連續(xù)三屆的語言服務(wù)提供商和杭州亞運會官方口筆譯語言服務(wù)供應(yīng)商，Transn傳神一如既往秉持開放包容、不斷求索的心態(tài)，用實踐行動兌現(xiàn)目標(biāo)，攜手企業(yè)、行業(yè)及事業(yè)組織共同推動跨語言文化傳播更傳神。
