聲明:本文來自于微信公眾號 Clip設(shè)計(jì)夾（ID:ClipppDesign），作者:Clippp，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
當(dāng)我們的大腦接收的信息超過了上限， 就會(huì)減慢大腦信息處理的效率。
認(rèn)知負(fù)荷很多時(shí)候不可避免， 作為設(shè)計(jì)師的我們應(yīng)該尋找設(shè)計(jì)方法來減輕用用戶使用產(chǎn)品時(shí)的認(rèn)知負(fù)荷， 來幫助用戶更便捷地使用產(chǎn)品。
一、什么是認(rèn)知負(fù)荷?
認(rèn)知負(fù)荷可以理解為用戶面對復(fù)雜任務(wù)時(shí)的短期記憶負(fù)擔(dān)。當(dāng)用戶在操作任務(wù)時(shí)，相關(guān)信息會(huì)被存儲在大腦的短期記憶中。
但是我們大腦的處理能力是有限的，在短時(shí)間內(nèi)處理大量信息必然會(huì)增加大腦的認(rèn)知負(fù)荷，進(jìn)而影響到用戶的判斷與決策。
可以想像一下電腦在短時(shí)間內(nèi)處理大量的任務(wù)會(huì)變慢甚至死機(jī)的狀態(tài)，所以當(dāng)大腦需要處理的信息越多，負(fù)荷也會(huì)越重。
二、造成認(rèn)知負(fù)荷的原因?
想要減輕認(rèn)知負(fù)荷，首先需要了解的是哪些原因造成認(rèn)知負(fù)荷，才能從根本上解決問題。
造成認(rèn)知負(fù)荷的常見原因包括:
可選菜單過多;
內(nèi)容堆積可讀性不強(qiáng);
界面排版過于復(fù)雜。
這些因素在一定程度上都會(huì)占據(jù)大量的腦力資源， 增加大腦的負(fù)荷。
▲ Arngren網(wǎng)站的設(shè)計(jì)就嚴(yán)重超出了用戶的認(rèn)知負(fù)荷。網(wǎng)站沒有采用對齊的網(wǎng)格結(jié)構(gòu)，圖文色隨機(jī)使用沒有任何的標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的網(wǎng)站尋找信息只會(huì)讓我們的認(rèn)知更混亂。
三、減輕認(rèn)知負(fù)荷的方法
通過一些有針對性的設(shè)計(jì)方法， 可以有效幫助用戶做出更合適的決定。
避免不必要的元素
界面內(nèi)容過多會(huì)分散用戶的注意力，從而增加認(rèn)知上的負(fù)荷。要避免在設(shè)計(jì)中添加過多的顏色或裝飾細(xì)節(jié)，這樣不僅能保持界面的簡潔性還可以提升交互體驗(yàn)。
▲ 頁面采用卡片式布局，內(nèi)容整齊清晰，每個(gè)元素都有存在的意義，用戶也能快速了解信息。比起花哨雜亂的界面，人們更喜歡簡潔易用的功能。
使用熟悉的設(shè)計(jì)模式
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，盡量使用用戶熟悉的設(shè)計(jì)原則，這樣可以減少用戶的學(xué)習(xí)成本，也能減輕了認(rèn)知負(fù)荷。
▲ 利用用戶熟悉的進(jìn)度條控件來展示時(shí)間的變化，使用按鈕來激活或關(guān)閉某項(xiàng)功能。
減少多余的操作
在使用app時(shí)，用戶的每一步操作都需要大腦的思考來處理信息，這就帶來了壓力。當(dāng)用戶需要專注于某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，太多不相關(guān)的操作會(huì)讓用戶分心，給大腦帶來額外的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，消耗用戶的耐心。
▲ 注冊時(shí)填寫必要的姓名和行業(yè)信息，選擇職務(wù)時(shí)為用戶提供默認(rèn)選項(xiàng)，這能讓用戶更專注于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，減輕大腦的認(rèn)知負(fù)荷。
合理展示可選項(xiàng)
頁面的可選項(xiàng)越多，用戶需要花更長的時(shí)間來做決定。當(dāng)面對過多的可選項(xiàng)時(shí)，大腦需要處理大量信息，決策的困難會(huì)增加認(rèn)知負(fù)荷。因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)要盡量將可選項(xiàng)最少化。
▲ 抽屜式導(dǎo)航的運(yùn)用可以將品類繁多的商品有組織的為用戶羅列出來，通過將商品信息進(jìn)行分類整理， 以隱藏菜單的形式展示給用戶。
保證可讀性
如果一個(gè)設(shè)計(jì)不能輕易地被用戶理解， 這就需要用戶花更多的精力去解讀產(chǎn)品， 額外增加了用戶的認(rèn)知負(fù)荷。可讀性包括頁面內(nèi)容的可讀性、頁面元素排版以及整體設(shè)計(jì)風(fēng)格的統(tǒng)一。
▲ 頁面的排版簡潔易懂，讓用戶能快速了解畫面內(nèi)容。文字與不同顏色的背景的對比度也很合適， 這樣能幫助用戶專注于目標(biāo)的完成。
最后
現(xiàn)如今每天都有無數(shù)的信息讓我們的大腦處于認(rèn)知負(fù)荷狀態(tài)。我們應(yīng)該通過一些設(shè)計(jì)方法來幫助用戶減輕使用產(chǎn)品時(shí)的認(rèn)知負(fù)荷，獲得更好的交互體驗(yàn)。
— The End —
