隨著消費(fèi)理念的不斷升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)于搬家服務(wù)的體驗(yàn)感要求隨之提高。然而，由于行業(yè)內(nèi)部分商家存在亂收費(fèi)、缺乏標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，消費(fèi)者想要挑選到安全有保障、省心實(shí)惠的搬家服務(wù)并非易事。
為了給消費(fèi)者帶來(lái)省心的搬家體驗(yàn)，58同城到家精選推出放心搬家服務(wù)，甄選優(yōu)質(zhì)商家，從服務(wù)與價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、完善售后保障、精簡(jiǎn)下單流程三方面發(fā)力，滿足不同人群需求，力求為用戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式搬家服務(wù)。
打造多重方案滿足用戶多樣需求
面對(duì)不同用戶群體的搬家需求，58同城到家精選打造多重搬家方案，力求滿足用戶個(gè)性化需求。根據(jù)規(guī)定，到家精選的搬家服務(wù)分為小面搬家、金杯搬家、廂貨搬家、日式搬家、企業(yè)搬家五個(gè)類別，并圍繞具體的搬家需求、工人、車型等內(nèi)容，制定詳細(xì)的服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
其中，廂貨搬家適用于行李繁多有大型家電的用戶，該服務(wù)自帶兩位搬家?guī)煾担⒏鶕?jù)貨車體積劃分出兩檔服務(wù)，分別為350元/車、700元/車，能夠滿足大部分家庭的搬家需求。小面搬家、金杯搬家則分別適用于簡(jiǎn)約生活行李較少、無(wú)大型家電家具的人群，該服務(wù)均自帶一位搬家?guī)煾担?0公里車程，收費(fèi)起步價(jià)分別為136元/車、219元/車，為不同需求的用戶提供明確的收費(fèi)參考。
同時(shí)，為了滿足對(duì)搬家品質(zhì)要求較高的用戶，58同城到家精選的“日式搬家”配備了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)全程負(fù)責(zé)收納打包、搬運(yùn)運(yùn)輸和物品復(fù)原，并且提供貼心保潔幫助用戶清掃新居，讓用戶無(wú)需動(dòng)手，輕松解決搬家煩惱。此外，到家精選還針對(duì)企業(yè)用戶需求制定了專業(yè)搬家解決方案，可按照用戶需求進(jìn)行辦公場(chǎng)景復(fù)位，同時(shí)具備透明報(bào)價(jià)、專業(yè)打包、正規(guī)流程等優(yōu)勢(shì)，合同、發(fā)票一應(yīng)俱全，全面消除企業(yè)搬家的后顧之憂。
服務(wù)保障升級(jí)助用戶搬家無(wú)憂
除了提供多樣化的搬家服務(wù)，58同城到家精選還嚴(yán)格規(guī)范整體服務(wù)水準(zhǔn)和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，保障用戶享受到貼心的搬家體驗(yàn)。為保證服務(wù)質(zhì)量，到家精選嚴(yán)格篩查商戶的貨運(yùn)相關(guān)資質(zhì)和執(zhí)照，要求商家具備相應(yīng)的服務(wù)能力，并且出臺(tái)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涉及搬家前期、中期、后期全流程，并對(duì)運(yùn)輸車輛的整潔度與員工個(gè)人衛(wèi)生提出要求，搬家人員需嚴(yán)格按照平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行服務(wù)，保障每位消費(fèi)者的權(quán)益。
針對(duì)搬家行業(yè)出現(xiàn)的價(jià)格不規(guī)范等問(wèn)題，58同城到家精選要求商家做到明碼標(biāo)價(jià)，并安排58專屬搬家管家全程監(jiān)督，杜絕搬運(yùn)途中加價(jià)的行為。商家一旦做出亂加價(jià)、不按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以及服務(wù)過(guò)程中發(fā)生任何財(cái)產(chǎn)損失、丟失等問(wèn)題，消費(fèi)者可依據(jù)損失額申請(qǐng)理賠，并制定了消費(fèi)者投訴反饋機(jī)制，配有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及時(shí)響應(yīng)處理用戶問(wèn)題。
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，58同城到家精選在準(zhǔn)入條件、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格等方面嚴(yán)格把關(guān)，促使商家為用戶提供質(zhì)量可靠、貼心高效的到家服務(wù)。未來(lái)，58同城到家精選也將繼續(xù)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，豐富服務(wù)品類，引領(lǐng)本地生活服務(wù)行業(yè)朝著標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化的方向發(fā)展。
