未成年人年齡較小,缺乏自制力,加之游戲資源日益豐富,未成年人很容易沉迷其中,甚至出現(xiàn)游戲誤充值的情況。為了給未成年人營造更加安全和健康的游戲環(huán)境,歡太游戲不斷完善游戲充值制度,助力未成年身心健康。
管控措施方面,歡太游戲不僅采取了登錄管控和時長管控,而且為未成年人制定了相應(yīng)的游戲充值金額規(guī)定。例如,未滿8周歲的用戶禁止進(jìn)行游戲充值。此外,在發(fā)起游戲充值時,必須輸入正確的支付密碼才能進(jìn)行支付,有利于進(jìn)一步減少游戲誤充值的現(xiàn)象。
除了前面所提到的多項(xiàng)管控措施外,歡太游戲還新增了游戲付費(fèi)提醒功能,并接連上線了【兒童空間】、【兒童帳號】和【家庭空間】等功能,幫助進(jìn)一步推進(jìn)父母對青少年游戲行為的管控。兒童空間具體設(shè)置方式為:手機(jī)設(shè)置—隱私—兒童空間—設(shè)置相關(guān)軟件及使用時間——進(jìn)入兒童空間。兒童賬號具體進(jìn)入方式:設(shè)置--頭像管理--我的信息--兒童賬號--添加兒童賬號即可進(jìn)行綁定。家庭空間路徑:家庭空間app--創(chuàng)建家庭群組--添加成員。三種功能齊上線,有利于父母對未成年的游戲行為做出進(jìn)一步管控。
此外,為了減少未成年人游戲誤充值等問題,歡太游戲也設(shè)有明確的審核流程和退款規(guī)定。如果發(fā)生此類問題,家長可以向客服申請退款,具體流程如下:
第一步:選擇退款方式。可以選擇在線客服或者熱線客服。
第二步:提供相關(guān)信息。在申請退款時,您需要向客服提供個人信息,例如游戲賬號、充值訂單等。
第三步:提交個人信息提及退款申請之后,歡太游戲?qū)λ占降男畔⑦M(jìn)行核實(shí),包括帳號、充值訂單和游戲角色等。
第四步:等待退款。
一直以來,歡太游戲持續(xù)打造綠色健康游戲環(huán)境,不斷完善歡太游戲充值制度。不過未成年人的身心保護(hù)還需要父母的共同引導(dǎo),我們呼吁社會各界一起齊心協(xié)力,加大管控力度,為未成年人打造更加綠色、健康的游戲環(huán)境,切實(shí)守護(hù)未成年人的身心健康。
