【ITBEAR科技資訊】6月28日消息，中通快遞今日宣布推出全國(guó)范圍內(nèi)的中通標(biāo)快服務(wù)升級(jí)，旨在提升用戶的收件體驗(yàn)。該服務(wù)將在全國(guó)66個(gè)大中型城市展開(kāi)，為用戶提供“標(biāo)快送貨上門(mén)，承諾不上必賠”的服務(wù)。
根據(jù)中通快遞的介紹，在這66個(gè)城市中，如果中通標(biāo)快服務(wù)未能按照標(biāo)準(zhǔn)將快件送貨上門(mén)，或者未經(jīng)收件人允許將快件投遞至代收點(diǎn)等情況，收件人可以通過(guò)中通快遞小程序在線投訴或簽收問(wèn)卷等渠道進(jìn)行反饋。中通客服人員將在24小時(shí)內(nèi)對(duì)反饋信息進(jìn)行核實(shí)。
經(jīng)過(guò)核實(shí)確認(rèn)后，中通快遞將賠付收件人一張價(jià)值6元的標(biāo)快無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，可用于下次下單時(shí)抵扣金額。
需要注意的是，如果收件人要求將快件放置在代收點(diǎn)(如驛站、快遞超市、快遞柜等)，或者在中通快遞小程序中設(shè)定投遞至代收點(diǎn)、設(shè)置勿擾模式、多次聯(lián)系無(wú)法接通、發(fā)件方要求投遞至代收點(diǎn)，或者收件地址本身就是代收點(diǎn)等情況，將不在不上門(mén)賠付的范圍之內(nèi)。
中通標(biāo)快的“不上門(mén)必賠”服務(wù)首批開(kāi)通的66個(gè)城市包括上海、福州、長(zhǎng)春、廣州、合肥、莆田、深圳、南通、湖州、北京、泉州、貴陽(yáng)、杭州、鄭州、太原、武漢、沈陽(yáng)、保定、蘇州、廈門(mén)、鹽城、成都、青島、濰坊、重慶、常州、廊坊、東莞、惠州、鎮(zhèn)江、寧波、大連、臨沂、金華、中山、煙臺(tái)、昆明、揭陽(yáng)、揚(yáng)州、南京、南寧、江門(mén)、佛山、南昌、泰州、天津、臺(tái)州、阜陽(yáng)、無(wú)錫、紹興、唐山、濟(jì)南、哈爾濱、滄州、長(zhǎng)沙、石家莊、蕪湖、溫州、汕頭、淮安、嘉興、珠海、濟(jì)寧、西安、徐州和宿遷。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，中通快遞此次服務(wù)升級(jí)將為用戶提供更加便捷的投訴和反饋渠道，以及賠付措施，進(jìn)一步提
升用戶的快遞體驗(yàn)。這一舉措有望為中通快遞在競(jìng)爭(zhēng)激烈的快遞行業(yè)中樹(shù)立良好的品牌形象，并增強(qiáng)用戶對(duì)其服務(wù)的信任和滿意度。
