ChatGPT的風(fēng)吹到電商代運(yùn)營和跨境電商行業(yè)，相關(guān)上市公司股價(jià)也順勢上揚(yáng)。分析人士對財(cái)聯(lián)社記者表示，AI當(dāng)前在電商中的應(yīng)用，一個(gè)方向是增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)，比如個(gè)性化、場景化推薦。另一個(gè)方向是提升廣告投放效率，讓廣告主精準(zhǔn)捕獲受眾，改善廣告ROI及運(yùn)營效率。
二級(jí)市場上，值得買（300785.SZ）、返利科技（600228.SH）、壹網(wǎng)壹創(chuàng)（300792.SZ）等具備電商營銷業(yè)務(wù)的上市公司近日漲勢大好。值得買今日更是收獲逾10%的漲幅。
針對AI在公司業(yè)務(wù)上的應(yīng)用程度及方式，記者以投資者身份致電值得買證券部，相關(guān)人士表示，“公司內(nèi)容來源其中一部分是機(jī)器貢獻(xiàn)的，2021年機(jī)器貢獻(xiàn)的內(nèi)容占比不到20%，AI技術(shù)主要用于識(shí)別爆料內(nèi)容是由機(jī)器生產(chǎn)還是小編產(chǎn)出。”該人士稱，公司長期致力于MGC（機(jī)器貢獻(xiàn)內(nèi)容）方向，但在ChatGPT上仍處于研究階段。
全面轉(zhuǎn)型直播電商的遙望科技（002291.SZ）證券部相關(guān)人士亦對記者表示，公司在ChatGPT方向上還處于研究階段，目前虛擬人直播帶貨暫未用到AIGC技術(shù)。
值得注意的是，海外跨境電商SaaS服務(wù)商Shopify已率先集成ChatGPT，以此升級(jí)智能客服功能，節(jié)省商家與客戶的溝通時(shí)間。商家還可以通過ChatGPT快速生成評(píng)論、標(biāo)題、文案等內(nèi)容，提升運(yùn)營效率。
記者從多位業(yè)內(nèi)人士處獲悉，在跨境電商領(lǐng)域，平臺(tái)的內(nèi)容產(chǎn)出能力是核心素質(zhì)。運(yùn)營人員每天要完成大量的內(nèi)容工作，產(chǎn)出內(nèi)容也間接決定了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率以及品牌的傳播效果。
以跨境電商為主要業(yè)務(wù)的吉宏股份（002803.SZ）近日表示，公司在主要業(yè)務(wù)模塊里均有使用AIGC技術(shù)，利用人工智能技術(shù)來生成內(nèi)容，如智能素材、智能廣告、智能投放、智能客服等。
財(cái)聯(lián)社記者以投資者身份從該公司證券部相關(guān)人士處獲悉，“ChatGPT是一個(gè)比較先進(jìn)的技術(shù)，目前我們主要是跨境電商在用。用于內(nèi)部的，比如選品時(shí)做一個(gè)設(shè)計(jì)頁面，沒有作為一個(gè)業(yè)務(wù)去用，就是作為一個(gè)工具在用。”
“比如我們在投放時(shí)需要做廣告頁面，人工做的話，一個(gè)員工一天最多做3個(gè)到5個(gè)。但如果用ChatGPT的話，只要把廣告涉及的元素放進(jìn)去，它會(huì)同時(shí)顯示多個(gè)功能供你選擇，你可以再對字體等細(xì)節(jié)部分做修改。”上述人士表示，ChatGPT對工作效率提升有幫助。
財(cái)聯(lián)社記者｜崔銘 編輯｜劉琰
