3月28日,中國有贊(08083.HK)發布2020年業績。業績顯示,2020年全年,有贊服務的商家總交易額達到1037億人民幣,同比增長61%;新增付費商家59940家,同比增長10%。
2020年,有贊正式邁入新零售“千億俱樂部”,同時對于實體經濟的滲透越來越深,成為“零售數字化”領域的重要推手。數據顯示,2020年,有贊連鎖新簽付費商家數量同比增長近300%。連鎖商家使用有贊產品管理的門店總數約是2019年的10倍。
服務連鎖商家、門店數量雙雙增長
2020年,疫情加速了中國實體經濟的數字化進程。商家對于網上開店、私域運營、直播帶貨的需求也徹底爆發。而致力于幫助連鎖商家實現數字化的“有贊連鎖”經營系統,切中了行業需求。
基于此,有贊連鎖2020年的新簽付費商家數量同比增長了近300%。雅戈爾、Zippo、依文集團、奧康、杉杉、吉祥餛飩等知名品牌均在這一年簽約有贊連鎖,推進數字化業務。
與此同時,商家用有贊連鎖管理的門店數量也大幅提升。截止到 2020年底,連鎖商家使用有贊產品管理的門店總數約是2019年的10倍。單個商家使用有贊產品管理的門店數量最多已達到2500多家。都市麗人、合生元、萬家樂等品牌商家,均已經使用有贊連鎖管理了超過300家門店。
為了更深度地服務大型連鎖商家,有贊還通過有贊云PaaS大客戶定制能力內部啟動了“K100計劃”,為大型品牌和零售商提供全渠道數字化系統方案和實施,以及私域運營規劃和落地服務,為商家提高私域運營的經營效果。截至2020年底,有贊通過該能力服務的大型客戶超過300家。
6大維度助力連鎖企業數字化
據了解,有贊連鎖于2018年5月正式發布,并完成了多次升級迭代,從門店數字化、導購數字化、營銷數字化、管理數字化、會員數字化、線上線下打通等多維度助力連鎖企業數字化,是連鎖企業布局私域,實現數字化轉型必不可少的經營系統。
第一,門店數字化,私域流量+直播間提高復購率
連鎖企業接入有贊連鎖后,每個門店可擁有一個網店/小程序,實現24小時不打烊經營,并通過社群運營、會員儲值、積分商城等解決方案,提高門店業績和復購率。同時,總部和門店都可擁有各自的直播間,通過立體的商品展示、多樣化的直播間營銷,提高購買轉化。
以“溫州皮鞋大王”奧康為例,其于2020年6月正式與有贊連鎖達成合作,落實“一區一店”策略,24個區域公司分別上線了各自的微商城,區域分公司可以根據自身需求,做個性化的營銷。例如,當A區域天氣情況不好,或者門店客流減少的時候,區域可以自主設置門店優惠券,吸引顧客到店消費。其中寧波區域首次嘗試自主發放門店優惠券,5天內就帶來了近1000名顧客到店消費。
第二,導購數字化,傭金激勵帶動業績增長
通過有贊連鎖的“銷售員”解決方案,連鎖企業可以搭建導購分銷、甚至全員分銷體系,總部統一賦能、精細化管理,全面激發導購和員工積極性。
以服裝品牌TeenieWeenie為例,疫情最嚴重的時候,其與有贊合作,在一周時間內迅速上線了微信小程序,并將7000名員工(其中絕大部分是導購員)注冊成為“銷售員”。銷售員可以通過線上成單,獲取銷售傭金。
通過這種方式,TeenieWeenie的小程序在2天時間內就創造了近千萬元的銷售額,其中80%由“銷售員”貢獻。活動第一天,排名第一的銷售員單日銷售額達到13萬元,獲得傭金1萬元,可以說是“坐在家里把錢給賺了”。
第三,營銷數字化,漲粉絲、漲銷量、促復購
除了門店自然客流,連鎖企業還能通過有贊打通微信、微博、快手等平臺,實現多渠道引流帶貨。顧客在哪里,就把店鋪開到哪里。
同時,有贊連鎖還將從推廣獲客——成交轉化——顧客留存——復購增購——裂變拉新5個環節幫助品牌實現數字化精準營銷,漲粉絲、漲銷量、促復購。
第四,管理數字化,總部靈活管理門店
通過有贊連鎖,品牌總部可以擁有一個運營中臺,靈活管理區域分公司和門店。總部可統一營銷賦能,門店也可自主個性化營銷。
以大型美妝企業”仙迪集團“為例,通過有贊連鎖,仙迪集團可以為線下每個門店/經銷商開設網上商城,實現24小時經營。
基于經銷模式下的弱管控型需求,有贊連鎖為仙迪集團提供了“合伙人”系統。基于合伙人系統,仙迪可以針對不同經銷商的線上營銷能力,賦予不同的自主權限。例如,營銷能力強的經銷商,可以自主發起促銷活動,甚至自主直播。
第五,會員數字化,精細化運營促進增長
通過有贊SCRM解決方案,連鎖企業可實現顧客可感知、可識別、可觸達、可營銷、可服務、可增值、可洞察,幫助品牌商實現客戶精細化運營和客戶增?。
以河南堅果零食連鎖”喜大圣“為例,借助有贊連鎖會員儲值系統,已經招募了30000 多個會員。通過精細化運營,喜大圣的會員復購率每月在 3～5 次,會員消費占總成交的 60%。
第六,打通線上線下,經營無界限
通過有贊連鎖,品牌可實現線上線下商品通、庫存通、訂單通、會員通、儲值通、營銷通、數據通、資產通,既提高了經營效率,也優化了顧客體驗。
以“綠姿鮮奶烘焙”為例,其直營連鎖門店達200多家,主營蛋糕、面包、中西點等商品,通過打通有贊和鼎捷中臺系統,綠姿實現了線上線下的商品通、庫存通、訂單通,能快速履約買家訂單,且實現進銷存一體化管理,降低了人力成本。
此外,綠姿通過打通會員信息、等級、儲值、積分、優惠券,可以讓會員在線上線下享受同樣豐富的營銷活動和權益,完成營銷閉環。基于此,綠姿的線上線下業務都實現了翻倍增長。
2021年,有贊將圍繞提高商家銷售額、擴大商家群及拓展銷售網絡、不斷創新及拓展解決方案組合、擴大生態系統以提升服務大型商家的能力,致力于長期發展,持續助力商家成功。
