不知道大家在乘坐飛機出門旅行的時候，有沒有遇到過這樣的情況，飛機到達目的地后取完行李準備離開，卻發現自己的行李箱被摔裂了一個大口子，本來美好的心情瞬間就被破壞了，也喪失了繼續旅行的興致。
我本人曾經就遇到過這樣的事，不過幸好發現的及時，當場就找到航空公司的工作人員進行索賠，得到了一個全新的行李箱。今天就把索賠的過程寫下來分享給大家，如果你下次也遇到這種情況，不要著急上火，說不定會因禍得福呢！
有一次乘坐國內某航空公司的航班從沈陽飛往北京，飛機在首都機場落地以后，我跟隨著人流去行李轉盤取行李，剛把行李箱拎下來就發現行李箱的右上角裂了一個大口子，塑料材質的箱子裂痕清晰可見。原來我就曾看過新聞報道，航空公司的貨運工人在搬運行李時簡單粗暴，為了追求效率，從行李傳送帶上取下的行李直接就往旁邊扔。今天這箱子上的裂痕足以證明新聞報道的真實性！
我當時極為生氣，航空公司的服務也太差了，花那么貴的機票錢，就這樣的服務水平？我立即找到行李大廳中航司的工作人員，要求他們給予一個解釋！
航空公司的工作人員服務態度很好，看完行李箱的裂痕以后，非常誠懇地向我道歉，并當場表示會賠償一個全新的行李箱。隨后，我跟隨航空公司的工作人員一起，來到一個服務柜臺，首先查驗了機票信息，然后又將行李箱的裂痕拍照留證，不到10分鐘，就賠償了一個全新的行李箱！
美中不足的是，我自己的行李箱是一款帶鋁合金邊框的硬殼行李箱，而航司準備給旅客賠償的行李箱只有中間是拉鏈的軟款，航司工作人員解釋道：每年的冬天，塑料硬殼材質的行李箱在低溫環境中會變的特別脆，擠壓碰撞很容易裂開，因此推薦給我使用軟殼材質的箱子，更結實耐用！
我有點不樂意，鋁合金邊框的箱子要比軟殼箱子貴不少，這樣的賠償很難接受！在與航司工作人員進一步交涉以后，最后我們商討出了一個解決方案：航司用一個32寸的大號的行李箱賠償我原來24寸的小號行李箱！雖然心情還不是很好，但航司的工作人員的處理態度很積極，我也就接受了這樣的方案！
近些年來，航空公司的數量越來越多，各航空公司間競爭也開始加劇，航空公司也逐步開始提升服務質量來吸引旅客。如果大家在乘坐航班中遇到糟心事，及時的投訴反饋，既能維護自己的權益，也能敦促航空公司健康良性的發展！
