前不久,2021AWE展會(暨中國家電與消費電子博覽會)在上海成功舉辦,作為家電行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo),AWE2021匯聚了家電行業(yè)兩年來的創(chuàng)新成果,全方位展示5G、AI、IoT、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)與家電產(chǎn)業(yè)深度融合的最新創(chuàng)新成果。
3月30日,“2021蘇寧易購煥新產(chǎn)品升級發(fā)布會”上,蘇寧闡述了家電3C以舊換新領(lǐng)域的最新動作,并宣布蘇寧易購正式上線“家電輕奢頻道”。種種透露出一個重要的訊號,新技術(shù)驅(qū)動家電零售品質(zhì)升級,中高端家電消費市場成藍(lán)海。
蘇寧率先定義品質(zhì)家電,滿足不同人群差異化需求
受疫情黑天鵝影響,海外家電需求量大幅度上升,國產(chǎn)家電品牌出海迎來了新的起點,同時成本上漲引發(fā)家電“漲價潮”,家電行業(yè)面臨產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級以應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。隨著消費信心的提升,家電市場上對中高端家電產(chǎn)品的需求也逐漸增加并且日漸豐富化。
蘇寧認(rèn)為,符合中高端家電特質(zhì)的條件之一,是必須在垂直品類市場中具備一定的品牌知名度,通過過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)秀的服務(wù)能力、杰出的品牌形象獲取到品牌忠實粉絲。此外,相比價格敏感度,中高端家電用戶群消費能力更強、品牌忠誠度高、更加追求品質(zhì)與體驗,因此價格在消費者購買家電的決策因素中占比較小。
而在功能層面,高端品質(zhì)家電具備足以匹配特定人群或特定場景的差異化功能,其產(chǎn)品功能可支撐一定的產(chǎn)品附加值,且異于同規(guī)格競品,如美的無風(fēng)感空調(diào)、海信璀璨系列冰箱、卡薩帝空氣洗洗衣機等,以滿足中高端消費人群對家電產(chǎn)品的差異化需求。
可以看出,家電正在從產(chǎn)品創(chuàng)新向生態(tài)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,對于創(chuàng)新技術(shù)的好奇心趨勢著消費者購買更智能化、人性化、具有多樣化產(chǎn)品功能的高端品質(zhì)家電,消費者除了注重家電產(chǎn)品的設(shè)計和外觀之外,也注重智能交互、智慧互聯(lián)等前沿科技在生活場景中的運用。
場景化體驗與服務(wù)并重,打造家電“護(hù)城河”
根據(jù)Gfk中國零售市場監(jiān)測數(shù)據(jù)來看,從2017年到2020年,高端家電產(chǎn)品像萬元以上的電視、柜機空調(diào),6000元以上的廚電和5000元以上的吸塵器,零售額比重都在持續(xù)提升。通過數(shù)據(jù)我們看到,不斷迭新的黑科技產(chǎn)品和迅猛增長的以舊換新需求,推動了輕奢產(chǎn)品的進(jìn)一步普及。就像工業(yè)和信息化部消費品工業(yè)司二級巡視員張軍所說,“家電消費已逐漸由功能型產(chǎn)品,逐步轉(zhuǎn)向?qū)χ悄芄?jié)能、安全環(huán)保、品質(zhì)品牌產(chǎn)品的追求。”
(工業(yè)和信息化部消費品工業(yè)司二級巡視員 張軍)
本次發(fā)布會上,蘇寧易購集團零售總裁侯恩龍?zhí)岬?“為了滿足品質(zhì)消費升級的趨勢,蘇寧今天正式推出輕奢家電平臺,這個平臺售賣的商品,滿足心動顏值、高性價比、超高能效等需求,并且基于多場景的輕奢平臺搭建,更利于消費者感受極致體驗。”
(蘇寧易購集團零售總裁 侯恩龍)
早在今年1月初,蘇寧易購就率先在APP上線了專屬輕奢家電頻道——家電輕奢館,結(jié)合客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等四大場景經(jīng)濟,為中高端家電的使用人群場景化、生活化地展示了理想家居場景。為了滿足中高端人群購買家電的需求,蘇寧易購十分注重家電場景化體驗。今年4月起,高端家居品牌衛(wèi)斯理(VISNEY)新零售將正式入駐蘇寧易購線上電商平臺,未來雙方還將攜手共創(chuàng)“家居新零售”模式實體旗艦店,場景化展示高端家電產(chǎn)品。除此之外,蘇寧易購還規(guī)劃在已有全國門店開設(shè)100家“輕奢家電體驗專區(qū)“,為中高端家電購買人群提供一站式場景化解決方案。
可以看出,在新起點、新常態(tài)、新消費下,家電行業(yè)供給側(cè)已經(jīng)產(chǎn)生了顛覆性的變化,以新產(chǎn)品、新品牌、新技術(shù)為代表的新供給應(yīng)運而生。無論是AWE的場景呈現(xiàn),還是蘇寧家電的趨勢引領(lǐng),都表明家電行業(yè)已經(jīng)開啟了全新的時代。經(jīng)過三十年輝煌的積淀,蘇寧穩(wěn)居家電第一渠道,并開啟了全新的場景零售時代,這也為蘇寧布局家電場景化生態(tài)、搶占中高端市場份額打下了堅實基礎(chǔ)。
