盡管全國普速鐵路已于2020年6月20日起全面實(shí)施電子客票，但是運(yùn)營一年來，還是有很多旅客在乘車出行的過程中不會正確、熟練使用電子客票。為了讓大家的旅行更加溫馨和通暢，今天，我就來講一講在使用電子客票過程中的注意事項(xiàng)。
刷身份證就可快速進(jìn)站
何謂電子客票？
鐵路電子客票，就是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，旅客購票后，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不再出具紙質(zhì)車票，旅客持購票時所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車，與普通車票具有同等法律效力 。說通俗點(diǎn)，就是您在12306網(wǎng)站訂票成功后，不需要像以前那樣到車站取紙質(zhì)車票，憑身份證就可以進(jìn)站、上車、出站。
鄧州站候車室地面上的每一個箭頭，就是對應(yīng)的進(jìn)站通道
以鄧州站為例。目前車站共有6個進(jìn)站通道，5個自動通道，1個人工通道。如果您的身份證使用正常，那么在進(jìn)站時刷身份證即可。如果您的身份證消磁，或者使用的是臨時身份證，或者是使用身份證以外的證件（戶口本、駕駛證、護(hù)照等）購買的車票，以及帶有購買半價車票的兒童旅客，則需要到人工通道由工作人員人工核驗(yàn)車票信息后，方可進(jìn)站。
使用電子客票進(jìn)站時，需要注意以下事項(xiàng)：
一是留意車票開檢時間。您乘坐的列車需要檢票時，一方面車站廣播會及時提示，另一方面工作人員也會進(jìn)行引導(dǎo)。請在進(jìn)站通道前主動排好隊，提前把身份證準(zhǔn)備好。在車票沒有正式開檢前，請不要把身份證放到電子閘機(jī)上進(jìn)行試刷，以免產(chǎn)生錯誤信息，影響您的出行。
完成人臉識別，是順利進(jìn)站的關(guān)鍵一步
二是正確完成人臉核驗(yàn)。進(jìn)站時，請把身份證放在指定的區(qū)域，便于設(shè)備快速讀取您的購票信息。同時，要面向閘機(jī)上方的人臉識別系統(tǒng)，完成人臉核驗(yàn)。疫情期間，旅客們大都佩戴口罩，如果人臉核驗(yàn)過程中機(jī)器出現(xiàn)延遲現(xiàn)象，請主動將口罩下拉，有助于提高核驗(yàn)效率。
三是快速通過電子通道。完成人臉核驗(yàn)后，如果您的車票信息和身份信息一致無誤后，進(jìn)站閘機(jī)會自動打開，您需要帶著行李快速通過即可。如果由于行動遲緩，或者其他原因造成沒有及時通過，進(jìn)站閘機(jī)會自動關(guān)閉。當(dāng)您再次進(jìn)行身份核驗(yàn)時，機(jī)器會提示“車票已檢”。這個時候，需要您到人工通道進(jìn)行人工核驗(yàn)。
電子客票方便快捷
四是保持適當(dāng)驗(yàn)證距離。由于進(jìn)站時要核驗(yàn)身份信息，所以提醒大家要保持距離，不要擁擠要間隔過小，以免前一個旅客在進(jìn)行人臉識別時，后面旅客的人臉出現(xiàn)在屏幕上，會干擾信息識別，造成進(jìn)站不暢。
五是正確判斷攜帶行李。正常情況下，進(jìn)站閘機(jī)的指示燈是綠色，如果車票信息不對，或者行李侵限，閘機(jī)的指示燈會變成紅色，并發(fā)出“嘀嘀嘀”的報警聲。隨身攜帶有行李箱或者較大體積物件的旅客，請不要把行李提前放置到進(jìn)站通道內(nèi)，以免侵限導(dǎo)致機(jī)器報警，要等閘機(jī)打開后，將行李箱放在身后快速通過。如果您隨身攜帶的行李過大，無法正常通過進(jìn)站閘機(jī)，需要您及時到人工通道進(jìn)站并向值班人員說明情況，避免行李卡在閘機(jī)內(nèi)影響其他旅客進(jìn)站。
六是盡量不去人工通道。相對于自動通道刷身份證進(jìn)站，人工通道核驗(yàn)車票則比較耗時，除了我們上面所說的幾種情況（如身份證消磁，使用臨時身份證明購票，使用身份證以外的證件購買的車票，帶有購買半價車票的兒童旅客）以外，車票已經(jīng)檢驗(yàn)但沒有及時通過閘機(jī)的，還有持通勤票或工作證的鐵路職工，都需要在人工通道進(jìn)站。身份證正常使用的旅客，還是要及時到電子通道自助進(jìn)站，既方便又快捷。
上車前，乘務(wù)員需要再次核驗(yàn)旅客的身份及車票信息
七是妥善保管身份證件。旅客上車時，列車乘務(wù)員還需要再次查驗(yàn)身份證來確認(rèn)您的車次和席位，所以請將身份證提前準(zhǔn)備好保管好。有的旅客在順利進(jìn)站后，想著上車或許不用再檢查了，喜歡將證件塞在行李中或者背包里，結(jié)果遇到乘務(wù)員驗(yàn)票時，手忙腳亂打開行李尋找，一方面耽誤您上車，另一方面也容易將證件遺落在站臺上，給您的出行帶來不便。
鄧州站常態(tài)化疫情防控，確保旅客平安出行
最后提醒一點(diǎn)，電子客票的紙質(zhì)憑證目前僅僅作為報銷憑證。如果您是商務(wù)人士，完成公務(wù)回去需要報銷，您可以在乘車站及時打印紙質(zhì)憑證，也可以在一個月之內(nèi)在全國任一車站打印憑證完成報銷手續(xù)。普通老百姓坐車，啥也不需要，身份證就是您整個乘車旅行過程中的有效憑證。
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