中國商報/中國商網(wǎng)（記者 冉隆楠）本地生活賽道競爭格局或迎來新的變化。近日，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇表達了持續(xù)投入餓了么的信心。此前，抖音和快手也都低調(diào)入局本地生活賽道。為何玩家們紛紛盯上這塊蛋糕？
餓了么加注
阿里巴巴（以下簡稱阿里）加注餓了么，這對本地生活賽道而言無疑是件大事。該公司近日發(fā)布了2021財年第四季度及全年財報，明確表態(tài)將在新財年進行更為堅決的投入，將業(yè)務(wù)增長所帶來的新增利潤全部投入到重點戰(zhàn)略領(lǐng)域。
伴隨本地生活行業(yè)競爭環(huán)境日漸規(guī)范，被加注的餓了么正迎來歷史性發(fā)展機遇。張勇表示，未來阿里將繼續(xù)大力建設(shè)餓了么作為本地生活服務(wù)的入口心智，一方面繼續(xù)將阿里在消費領(lǐng)域的用戶更多地轉(zhuǎn)化為餓了么的用戶，另一方面不斷增加餐飲服務(wù)和非餐飲服務(wù)的交叉滲透，提升用戶使用多種生活服務(wù)。
這是餓了么在阿里集團內(nèi)本地生活賽道定位的又一次明確。在阿里集團內(nèi)，和本地生活相關(guān)的業(yè)務(wù)單元其實有很多，如盒馬、天貓超市、速賣通、飛豬，甚至在有一段時間里支付寶內(nèi)上線了餓了么入口，也被視為入局本地生活“戰(zhàn)事”的信號。此次張勇的表態(tài)，再一次明確了這盤棋的布局：餓了么是本地生活服務(wù)的入口，并且餓了么是首要戰(zhàn)場。
這一入口定位背后，也意味著相匹配的流量、用戶、資源將繼續(xù)加注餓了么。近年來，阿里從資金、用戶、流量、技術(shù)、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施、平臺業(yè)務(wù)生態(tài)等多個方面，持續(xù)、堅定地對餓了么進行投入，全面提升非餐訂單、商戶運營能力、用戶服務(wù)體驗、技術(shù)能力、配送網(wǎng)絡(luò)效率以及營銷效率，為餓了么帶來了商戶數(shù)量、會員用戶數(shù)量、單均經(jīng)濟效益的持續(xù)增長。
這樣的全方面加注，在過去一年餓了么的業(yè)務(wù)變化中已經(jīng)有所體現(xiàn)。去年7月，餓了么宣布全面升級并改版上線，從餐飲外賣平臺升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務(wù)平臺；同年9月，繼盒馬鮮生接入餓了么配送服務(wù)后，天貓超市也正式接入餓了么的配送服務(wù)；今年3月，餓了么聯(lián)合高德推出地圖找藥服務(wù)；4月，餓了么充電寶服務(wù)在全國上線。
從送外賣到送萬物，餓了么早已不再是單純的餐飲外賣平臺。而在這次的財報中，餓了么的定位也從“餐飲外賣平臺”改為“生活服務(wù)平臺”。這個在2019財年被阿里收購的“外來”業(yè)務(wù)，如今已經(jīng)成為了阿里本地生活布局的支柱。此次宣布加注，一直被視為本地生活賽道“老大”的美團，或?qū)⒂瓉眇I了么的正面進攻。
新玩家入局
在餓了么這一老玩家加碼的同時，本地生活賽道也迎來了新玩家的入局。
近日，短視頻平臺快手悄然開啟了同城團購功能的灰度測試，這意味著它將正式入局本地生活服務(wù)領(lǐng)域。
早在去年7月，快手就開始試水本地生活服務(wù)。最近，在快手App上可以發(fā)現(xiàn)，“同城”頁面增加了本地餐飲服務(wù)專區(qū)，從相關(guān)短視頻可以直接看到推薦店鋪的詳細信息和優(yōu)惠活動。
同為短視頻平臺，抖音也選擇以團購先行試水本地生活服務(wù)。在2020年初，抖音就低調(diào)推出了團購功能，并于2020年底正式成立生活服務(wù)部門。最近，抖音還上線了同城吃喝玩樂項目，涉及團購券、餐廳榜單等板塊。
實際上，對抖音和快手而言，入局本地生活服務(wù)是必然的結(jié)果。短視頻本身就帶有一定的“種草”性質(zhì)，充斥著各種吃喝玩樂內(nèi)容，探店打卡層出不窮，粉絲轉(zhuǎn)化率很高。對平臺而言，“種草”已經(jīng)有了，自然想讓“消費”的環(huán)節(jié)也在平臺生態(tài)中完成。這樣的思路，讓平臺在開展電商業(yè)務(wù)方面順風順水，本地生活服這塊蛋糕自然也不能被放過。
比起去年的謹慎試水，如今本地生活均已經(jīng)被寫入兩家平臺的戰(zhàn)略中，重要性可想而知。2020年下半年，抖音宣布將同城、社交、搜索作為未來最重要的業(yè)務(wù)線，加速局部本地生活業(yè)務(wù)。在2021快手光合創(chuàng)作者大會上，快手高級副總裁嚴強也直言，今年快手的主要目標將圍繞三個層面展開，分別是構(gòu)建直播2.0時代、推進泛生活服務(wù)以及提升平臺的社區(qū)及社交價值。
當然，除了抖音、快手外，各個領(lǐng)域中想入局本地生活的玩家還有不少。起家于共享單車的哈啰出行，在招股書中將其定位為“中國領(lǐng)先的本地出行及生活服務(wù)平臺”。有信息顯示，目前哈啰出行已經(jīng)推出自有品牌住宿業(yè)務(wù)哈啰小旅館和哈啰酒店，并在部分城市上線了到店團購業(yè)務(wù)。無獨有偶，同為出行平臺的滴滴已經(jīng)發(fā)力本地生活許久，盡管外賣業(yè)務(wù)以失敗告終，但新上線的團購業(yè)務(wù)橙心優(yōu)選正在迅猛發(fā)展，同時還參與了同城跑腿、貨運以及在線旅游等諸多領(lǐng)域的業(yè)務(wù)布局，顯然也是有著全面布局本地生活的戰(zhàn)略想法。甚至連曾參與過“千團大戰(zhàn)”的百度，如今也再次殺回本地生活戰(zhàn)場，不過這次是以小程序的方式切入，核心點更多是圍繞移動生態(tài)建設(shè)來展開。
蛋糕依然很香
早在2018年，美團CEO王興就曾提到美團市場份額約占整個市場的60%。近年來，美團外賣市場份額仍在持續(xù)上升。毫無疑問，就目前來看，本地生活方面美團“一哥”的地位暫時難以撼動。但諸多玩家的頻繁行動，說明本地生活這塊蛋糕依然很香。
從外部環(huán)境來看，政策的相關(guān)利好是一大原因。對本地生活平臺而言，商家無疑是最重要的資產(chǎn)，在爭取獨家入駐方面平臺從未停止過競爭。今年4月13日，國家市場監(jiān)管總局會同中央網(wǎng)信辦、稅務(wù)總局召開互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)行政指導會，會中強調(diào)指出，強迫實施“二選一”、濫用市場支配地位、實施“掐尖并購”、實施“大數(shù)據(jù)殺熟”等問題必須嚴肅整治。在政府加強對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“二選一”監(jiān)管的背景下，商家可選平臺的范圍變大，行業(yè)進入良性競爭階段。
僅以餓了么的情況來看，最近兩個月品牌商家加速與其達成合作。5月14日，餓了么新增十個合作品牌商，并且當月新上線商家數(shù)或創(chuàng)歷史峰值。此前4月底，也有十個品牌選擇在同一天官宣與餓了么合作。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2021年4月1日到5月5日，餓了么App的日活用戶規(guī)模均超過美團外賣。
比起餓了么的全面加碼、奮力一搏，新玩家們大多還處于剛起步的市場培育期。如抖音目前試水的是餐飲團購、民宿酒店等業(yè)務(wù)，不少業(yè)內(nèi)聲音認為抖音正在嘗試復制美團的路線。快手則選擇了避讓，主打泛生活服務(wù)，瞄準的領(lǐng)域更多是汽車、房產(chǎn)、法律、健身這些新興市場。
當然，美團也沒有閑著，最近對傭金費率進行了透明化改革，相比過去固定比例一刀切式的模糊收費標準更加清晰、更加人性化，意圖降低商家的外賣配送成本。此舉被視為美團主動向商家示好。4月20日，美團還發(fā)布公告稱，擬尋求以增發(fā)股票和出售可轉(zhuǎn)債的方式，融資近100億美元。公告顯示，此次所募得的資金將用于科技創(chuàng)新，加大在無人車、無人機配送等領(lǐng)域前沿技術(shù)的投入，以及一般企業(yè)用途。
值得注意的是，經(jīng)過多年深耕，美團本身持有的本地商家資源和龐大的配送團隊，加上收購大眾點評帶來的完備評價體系，以及自身的技術(shù)儲備，已經(jīng)形成了完整的閉環(huán)，這一點對商家和用戶而言仍有較大的吸引力，不是新玩家短期內(nèi)能趕上的。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，到2025年，我國本地生活服務(wù)市場規(guī)模將從2020年的19.5萬億元增長至35.3萬億元，年復合增長率為12.6%；本地生活服務(wù)的線上滲透率也將由2020年的24.3%增至2025年的30.8%。面對如此龐大的蛋糕，美團依然堅挺，餓了么正在加注，新玩家紛紛入場，本地生活領(lǐng)域的“戰(zhàn)爭”才剛剛打響。
