鐵路實行電子客票后，在人工窗口購買的火車票能否在網(wǎng)上辦理改簽或退票？10月27日鐵路部門消息，在人工窗口購買的火車票也可以在網(wǎng)上辦理改簽退票手續(xù)。
太原南站負責人介紹：
→旅客首先在鐵路12306網(wǎng)站或手機 App 上注冊，通過手機 App 完成人臉身份核驗。
→使用電子支付方式在窗口購票且沒有打印報銷憑證的旅客，先點開“訂單”，然后點擊“本人車票”，會看見本人在窗口購買的車票信息，最后點擊退票并確認。
→操作成功后，購票款會原路返還。
在人工窗口使用現(xiàn)金購票，或已打印報銷憑證的旅客，操作和上述一樣，系統(tǒng)會提示退票成功之日起180天（含當日），憑乘車人身份證原件到鐵路車站指定窗口辦理退款手續(xù)。
另外，已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續(xù)時，須收回報銷憑證。
▍內(nèi)容來源：山西新聞網(wǎng)
▍圖文整理：都市110
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來源： 山西廣播電視臺
