作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)單元，企業(yè)是激發(fā)國(guó)民經(jīng)濟(jì)動(dòng)能的基礎(chǔ)之一，以寫字樓為代表的融合物理空間和各類配套服務(wù)的場(chǎng)所是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要載體。伴隨著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在各級(jí)城市，寫字樓物業(yè)的數(shù)量越來越多，誕生了巨大的服務(wù)市場(chǎng)。
近年來，鑫苑服務(wù)在深耕傳統(tǒng)住宅物業(yè)領(lǐng)域的同時(shí)，在城市公共建筑、政府公共建筑、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等多種業(yè)態(tài)持續(xù)發(fā)力，由物業(yè)服務(wù)升級(jí)至城市服務(wù)。
鑫苑服務(wù)寫字樓物業(yè)服務(wù)根據(jù)產(chǎn)業(yè)屬性、規(guī)劃業(yè)態(tài)和客戶群特征，從空間、氛圍、場(chǎng)景、上下游需求鏈接等維度提供服務(wù)方案，量身打造專業(yè)、專注、專心“三專”服務(wù)體系，打通科技服務(wù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、物管、智慧化技術(shù)支持等多維領(lǐng)域，做精辦公保障，提供更便捷高效的辦公空間。
1、專業(yè)——高科技驅(qū)動(dòng)新引擎為服務(wù)賦能
鑫苑服務(wù)借力智慧平臺(tái)，革新傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)手段，提升物業(yè)服務(wù)效率，給客戶帶來全新的物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。寫字樓物業(yè)智慧技術(shù)的應(yīng)用帶來了兩大方面的改變，一方面通過顯見的場(chǎng)景使客戶的工作方式更加高效、便捷，擁有更多選擇的可能；另一方面，通過傳感設(shè)備和大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，讓寫字樓物業(yè)服務(wù)管理更加有序，在節(jié)能降耗、簡(jiǎn)化流程等方面發(fā)揮著重要的作用。
鑫苑服務(wù)致力于客戶高效辦公體驗(yàn)的研究與探索，堅(jiān)持現(xiàn)代化、信息化平臺(tái)體系的搭建，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，智能化的技術(shù)和手段，帶動(dòng)管理技術(shù)的不斷創(chuàng)新，提升管理效率。目前，通過智慧物業(yè)管理平臺(tái)的應(yīng)用，導(dǎo)入智慧樓宇、智慧服務(wù)、智慧停車三大智慧運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。
其中智慧樓宇通過BIM、IOT、EBA、智能電梯、智能辦公等平臺(tái)，革新寫字樓支持能力，全方位重塑寫字樓物業(yè)服務(wù)的傳統(tǒng)場(chǎng)景。
智慧服務(wù)通過辦公服務(wù)線上平臺(tái)的導(dǎo)入，可視化管理界面的管控、AI技術(shù)的全面應(yīng)用以及機(jī)器人的輔助，以技術(shù)資本高效聚集融合，為物業(yè)服務(wù)提供全過程、多維度的支持。
智慧停車通過App，可以完成找車、繳費(fèi)、車位預(yù)約、停車導(dǎo)航、車位共享等操作，不僅操作簡(jiǎn)單，而且大大提升了停車場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和承受能力。
2、專注——多層次服務(wù)關(guān)注辦公各場(chǎng)景
鑫苑服務(wù)多層次深挖客戶需求，延伸服務(wù)鏈，通過高效的資源整合和品質(zhì)監(jiān)管，探索更優(yōu)質(zhì)的辦公服務(wù)。
全過程服務(wù)跟蹤
通過7x24小時(shí)服務(wù)熱線、客戶體驗(yàn)全過程追蹤、每月服務(wù)大數(shù)據(jù)分析、智控后臺(tái)數(shù)據(jù)分析等，關(guān)注并照顧到寫字樓中企業(yè)、企業(yè)員工等多方訴求，使服務(wù)的價(jià)值得到更大的發(fā)揮。不斷改進(jìn)創(chuàng)新，不斷提供特色化的管理項(xiàng)目，進(jìn)而提升寫字樓物業(yè)服務(wù)水平，最大程度滿足客戶需求。
全方位品質(zhì)監(jiān)管體系
將現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、信息支持、服務(wù)體驗(yàn)反饋、高層點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)等多維度品質(zhì)監(jiān)管體系導(dǎo)入，既重視遵循標(biāo)準(zhǔn)化管理及執(zhí)行，也關(guān)注部分服務(wù)點(diǎn)精細(xì)化升級(jí)，不斷適應(yīng)及解決客戶新的衍生需求。
全周期管理服務(wù)
不僅著眼于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，也注重設(shè)施管理及資產(chǎn)管理，給客戶提供更大的價(jià)值，引導(dǎo)和培育組織開展設(shè)施管理，形成專業(yè)服務(wù)特色。同時(shí)，提供資產(chǎn)委托管理、運(yùn)營(yíng)模式整體輸出、招商運(yùn)營(yíng)管理、物業(yè)托管、定制裝修等多維度、全周期的管理＋服務(wù)模式。
3、專心——五感體驗(yàn)彰顯卓越品質(zhì)
鑫苑服務(wù)一直以來都秉承著“六心服務(wù)”理念，用心體悟客戶感受，關(guān)注細(xì)節(jié)，并根據(jù)產(chǎn)業(yè)屬性及客戶群特征，提供專屬的物業(yè)服務(wù)解決方案。
鑫苑服務(wù)圍繞人的視、聽、味、觸、嗅基本五感，導(dǎo)入現(xiàn)場(chǎng)5S管理體系。其中包含了茶水餐點(diǎn)、空間布局、空間音樂、觸點(diǎn)潔凈、氣味營(yíng)造五大板塊，為客戶打造更職業(yè)、更舒適的辦公場(chǎng)景，營(yíng)造多元的社交空間以及更加便捷的商務(wù)環(huán)境。
同時(shí)，鑫苑服務(wù)還為企業(yè)打造了個(gè)性化的特色商務(wù)文化活動(dòng)，包括健身活動(dòng)、工藝課程、商務(wù)講座、商務(wù)活動(dòng)等，精益求精，全方位構(gòu)筑商務(wù)辦公矩陣。
鑫苑服務(wù)長(zhǎng)久以來秉持著創(chuàng)享智慧城市家園的使命，始終關(guān)注客戶需求，致力于做領(lǐng)先的泛物業(yè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)商。未來寫字樓將不再是單一的辦公場(chǎng)所，而是能平衡協(xié)作、效率、人員三個(gè)維度，能通過智能化的管理連接辦公空間和個(gè)人，并為之賦能的個(gè)性化工作場(chǎng)景。
