【獵云網(wǎng)北京】6月30日報道

2020年伊始，新基建成為大眾關注的焦點，其中強調(diào)要加快 5G 網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)中心等新型基礎設施建設進度。同時在面對突如其來的疫情時，大量業(yè)務走向線上化、數(shù)字化。在未來社會，企業(yè)對數(shù)字用戶資產(chǎn)的管理和用戶運營，必將成為核心競爭力。而以“數(shù)字血液”貫通的智能運營系統(tǒng)，將能夠更高效、智能地幫助企業(yè)，解決在運營及營銷上遇到的規(guī)?；图夹g化難題。

在這樣的趨勢下，大數(shù)據(jù)公司易觀與企業(yè)與公關組織軟件及云服務提供商提供商用友攜手，基于用友 SaaS 加速器計劃四大合作模式之一——云融合模式，聯(lián)合推出云融合產(chǎn)品“智能用戶運營”。

據(jù)悉，此次合作易觀和用友雙方將充分利用生態(tài)資源、行業(yè)領先產(chǎn)品和技術能力，服務全球更多企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型，幫助更多企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新和精益成長。

打造云融合產(chǎn)品“智能用戶運營”，推動企業(yè)智能化轉型

易觀最早提出企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化有四個階段，分別是營銷互聯(lián)網(wǎng)化、渠道互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化和運營互聯(lián)網(wǎng)化。易觀 CPO 朱江表示，現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了前兩個階段的互聯(lián)網(wǎng)化，但第三個階段和第四個階段正在進行中，此次推出的云融合產(chǎn)品就推動企業(yè)盡快實現(xiàn)產(chǎn)品和運營的互聯(lián)網(wǎng)化。

“此次和用友的合作，相當于把易觀原有的業(yè)務層面從窄變寬的一個過程。”談及此次深入合作，易觀 CGO 邱勝表示，智能化轉型對于傳統(tǒng)企業(yè)來講是一個非常大的機會，易觀和用友利用雙方優(yōu)勢，拓寬業(yè)務層面。“智能用戶運營”可以讓數(shù)字化升級的企業(yè)，能夠快速的甚至只需要一步就可以從一個純線下的方式到線上的方式，以及把線上和線下的業(yè)務相結合。

用友網(wǎng)絡副總裁傅毅認為，此次深入合作對于易觀和用友來說都是一條全新產(chǎn)品線的開拓。云融合產(chǎn)品“智能用戶運營”將支持在前端、后端通過靈活的服務端采集 SDK 和數(shù)據(jù)導入 API 和工具，實現(xiàn)全端的用戶行為數(shù)據(jù)采集和整合。

易觀與用友聯(lián)合發(fā)布的云融合產(chǎn)品“智能用戶運營”，與用友U會員形成一體化解決方案，此聯(lián)合解決方案能夠助力品牌零售企業(yè)打通線上線下數(shù)據(jù)、完善用戶畫像、覆蓋用戶運營全場景，真正做到精準營銷。

除了可實現(xiàn)精準營銷外，聯(lián)合一體化解決方案是基于12大分析模型，提供維度自定義的交叉分析能力，提供最快的實時洞察用戶行為的能力，滿足產(chǎn)品迭代、用戶運營、渠道分析等各種場景，此外，還能夠將線上線下會員數(shù)據(jù)整合打通，真正實現(xiàn)數(shù)字化整合，幫助零售企業(yè)進行智能用戶管理。

率先落地品牌零售場景，實現(xiàn)精準營銷

合作之初，雙方從品牌零售實際業(yè)務場景出發(fā)，以用戶為中心，以數(shù)據(jù)為能源，實現(xiàn)商品、營銷、用戶、訂單互通，即打通“人、貨、場”三要素，幫助企業(yè)打造多渠道客戶體驗和數(shù)字化用戶運營閉環(huán)，助力品牌零售企業(yè)決勝數(shù)字化轉型。

數(shù)字化時代，線上運營成為企業(yè)經(jīng)營新的支柱渠道，這對品牌零售企業(yè)提出了新的要求——構建以用戶為中心的全渠道用戶體驗，實現(xiàn)各場景數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)驅動業(yè)務及企業(yè)增長。與此同時，以往大量數(shù)據(jù)沉淀在客戶 CRM 會員管理等系統(tǒng)里，私域流量的用戶資產(chǎn)無法得到盤活，線上線下數(shù)據(jù)割裂、無法精準目標客群畫像、業(yè)務數(shù)據(jù)成孤島等一系列問題，導致大量品牌零售企業(yè)遭受轉型陣痛。

易觀方舟的智能分析產(chǎn)品支持App、網(wǎng)站、小程序等數(shù)字觸點全端用戶行為明細數(shù)據(jù)的采集，12大分析模型覆蓋用戶獲取、留存、轉化、流失全生命周期，支持自定義多維交叉實時查詢，秒級響應。幫助企業(yè)實時掌握用戶動態(tài)，多維度全方位實現(xiàn)精細化運營。

用友新零售產(chǎn)品U會員能夠對接線下門店，同時幫助品牌零售企業(yè)建立數(shù)字化觸點（包括微商城、小程序、APP等），全渠道融合會員信息，實現(xiàn)線下線上會員交易過程的數(shù)字化整合，打造數(shù)字化門店。

除品牌零售行業(yè)外，易觀和用友Saas加速器計劃還將繼續(xù)探索在更多場景下的合作，打造面向更多行業(yè)的數(shù)字化解決方案，助力更多企業(yè)轉型升級。雙方將充分利用各自經(jīng)驗積累及技術優(yōu)勢，共同推進中國企業(yè)數(shù)字化進程，通過“數(shù)驅+上云”賦能企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務增收和精益成長。