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淘寶購物遇上不滿意的，退換貨在所難免，但是，廣州的唐先生，因?yàn)橐恢軆?nèi)退了十幾單貨，竟然被封號了，還封了近千年！
去年9月，唐先生打算開一家小吃店，就從淘寶上買了一些廚房用品，前前后后加起來有70來單。
唐先生回憶，大概有20來單，在商家還沒發(fā)貨時(shí)，就申請了退款；還有十幾單，是在收到貨后，申請的退貨退款。等到所有款項(xiàng)退回后，唐先生就發(fā)現(xiàn)，自己的淘寶賬號可能被封了。
賬號能登錄，卻不能下單。對此，平臺的說明是：存在濫用“購買商品、申請退款、發(fā)起投訴”等會員權(quán)利，買家權(quán)限被限制，限制時(shí)限是980年。
淘寶表示，封號年限依據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度來計(jì)算，980年已經(jīng)是頂格處理，等同于無限期封號。
唐先生：
跟淘寶客服這邊反饋，但是淘寶客服就是說，具體被封的原因是無法告知的，沒法解封，也沒法查看被封的原因。
對此，唐先生覺得不合理，雖然自己短期內(nèi)退掉的訂單有點(diǎn)多，但買到東西不滿意，只能安排退單，這怎么能算他的問題呢？
那么，唐先生的賬號，真的是因?yàn)橥藛芜^多被封的嗎？隨后記者聯(lián)系了淘寶，經(jīng)過后臺核實(shí)，淘寶表示：唐先生在去年9月，有過高頻的買退行為。而被封號的原因主要有兩個(gè)，一是高頻在商家發(fā)貨后申請僅退款，給商家造成運(yùn)費(fèi)損失和運(yùn)營成本；二是個(gè)別訂單在收貨后申請了僅退款不退貨。針對唐先生的行為，淘寶認(rèn)定已經(jīng)違反了平臺規(guī)定，封號只是依規(guī)處理。
而類似的事情，之前也有媒體報(bào)道過。杭州一位姚女士，在淘寶買了一箱蘋果，收到后有半箱壞了。在商家賠償后，姚女士又連下了好幾單蘋果，再拿著同一張壞蘋果的照片，向三個(gè)商家索賠。平臺監(jiān)測到后，對賬號進(jìn)行了封號處理。
還有消費(fèi)者，因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)存在大量“已收貨僅退款”，也被淘寶封號。這些行為，危害了商家利益、擾亂平臺秩序，最終殃及到了自己。
平臺制定規(guī)則是為了更好地維護(hù)各方權(quán)益、讓平臺保持良好運(yùn)營；而作為規(guī)則中的參與者，遵守規(guī)則最深層的意義，就是保護(hù)自己的合法權(quán)益。
來源：小強(qiáng)熱線
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來源： 生活報(bào)
