深圳出租車將全部網(wǎng)約化！科技賦能新出行
前幾天大家都在互聯(lián)網(wǎng)上激烈討論“前浪后浪”。說實(shí)話，現(xiàn)在的年輕人確實(shí)享受著和以往不一樣的生活。
20年前，我到北京上大學(xué)，那時(shí)候的北京，打出租車是一件非常困難的事情，大冬天的最遭罪。需要早早地站在馬路旁邊，招手打出租車，有時(shí)候一等就是半個(gè)小時(shí)，臉都凍僵了。更不走運(yùn)的可能是當(dāng)你和師傅說你要去的地方，師傅告訴你“不好意思，我收工了”，那一刻的郁悶心情可想而知。
科技助推出租車數(shù)字化升級(jí)
這些年中國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，在線生活方式變得越來越普及，如今“后浪”們打開手機(jī)，一切似乎都可以解決，包括打車。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，智能手機(jī)越來越普及，消費(fèi)者越來越喜歡通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約打車。
而傳統(tǒng)巡游出租車卻還停留在“前浪”時(shí)代，已不能很好地適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者出行習(xí)慣的變化。為深化出租車行業(yè)改革，在深圳市交通運(yùn)輸局的指導(dǎo)下，深圳出租行業(yè)與高德地圖強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共建了巡游出租車網(wǎng)約化試點(diǎn)項(xiàng)目“深圳出租”，今日上線試運(yùn)營(yíng)并入駐高德打車平臺(tái)。
即日起，深圳老百姓可以在高德地圖打到正規(guī)的出租車，同時(shí)，出租車司機(jī)也新增了在線接單渠道，有更好的收入。
為何是高德地圖？我是一個(gè)自駕游愛好者，高德的導(dǎo)航對(duì)我來說是旅行的伴侶。近幾年高德地圖多了一個(gè)新的功能，那就是聚合打車。說實(shí)話，在北上廣深這些一線大城市，上班高峰期間，使用單一打車軟件真的很難打到車。一次偶然的機(jī)會(huì)，我嘗試用高德聚合打車平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)瞬間應(yīng)答！
目前，高德打車已經(jīng)接入了全國40多家平臺(tái)，助力出租車公司、傳統(tǒng)汽車廠商、交運(yùn)公司等傳統(tǒng)出行企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型。
以“深圳出租”為例，它采用了在線預(yù)約、智慧化派單、計(jì)價(jià)云同步、移動(dòng)支付、在線評(píng)論等互聯(lián)網(wǎng)手段，可幫助市內(nèi)眾多的出租車公司以及4萬多名正規(guī)司機(jī)，進(jìn)行全面的數(shù)字化升級(jí)，為司機(jī)、乘客和政府管理帶來諸多積極價(jià)值，可謂是雙贏。
對(duì)司機(jī)來說，“深圳出租”智慧化的派單模式可更加高效地匹配司乘需求，幫助司機(jī)減少空駛，提高載客效率。此外，“深圳出租”入駐高德打車，也為司機(jī)新增了一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)約渠道，增加客源，提升收入，可謂是兩全其美。根據(jù)QuestMobile統(tǒng)計(jì)，2020年3月高德地圖月活躍用戶達(dá)到4.78億，是國內(nèi)最大的移動(dòng)出行平臺(tái)，其聚合打車服務(wù)也獲得了大量用戶的青睞。
這一模式也是一次線下行業(yè)和在線平臺(tái)的有益嘗試，開創(chuàng)了行業(yè)的先河，深圳也成為全國首個(gè)出租車巡網(wǎng)融合應(yīng)用試點(diǎn)城市。
科技提升老百姓生活滿意度
毋庸諱言，科技賦能改變行業(yè)生態(tài)，不僅有利于出租車行業(yè)開源節(jié)流，而且還將提升市民的滿意程度。這一次，深圳出租入駐高德平臺(tái)，廣大市民只要拿出手機(jī)，使用高德地圖就可以非常便捷地呼叫正規(guī)出租車了，減少了以前等待的時(shí)間，無疑會(huì)提升市民對(duì)生活的滿意度。
黨的十九大報(bào)告指出:“要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，既盡力而為，又量力而行，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干。”人民群眾的衣食住行就是最直接最現(xiàn)實(shí)的利益，而解決出行的問題也同樣至關(guān)重要。
為了進(jìn)一步提升市民乘車體驗(yàn)，深圳市交通運(yùn)輸局還將運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段，建立出租車企業(yè)和駕駛員評(píng)價(jià)系統(tǒng)，根據(jù)司機(jī)上線時(shí)長(zhǎng)、取消次數(shù)、行程軌跡偏離、投訴舉報(bào)以及乘客評(píng)價(jià)等因素進(jìn)行綜合監(jiān)管，通過數(shù)字化的精細(xì)管理，可有效地解決拒載、議價(jià)、繞路等傳統(tǒng)行業(yè)痼疾。“深圳出租”上線后還將開展“服務(wù)之星”計(jì)劃，對(duì)優(yōu)秀司機(jī)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)司機(jī)提升服務(wù)質(zhì)量。
綜合來看，高德打車和深圳出租的這次合作，不僅開創(chuàng)了行業(yè)內(nèi)合作的先河，可以作為樣板工程推廣到其他城市。與此同時(shí)，科技賦能新生活，也提升了廣大百姓的生活滿意度。眾所周知，人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾是當(dāng)前社會(huì)的主要矛盾，解決人民的生活需要迫在眉睫。今天邁出的一小步，對(duì)于未來發(fā)展而言可能是前進(jìn)的一大步。
“大鵬之動(dòng)，非一羽之輕也；騏驥之速，非一足之力也”。要戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的種種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，必須緊緊依靠人民，解決人民群眾日常所需。中國要飛得高、跑得快，更要匯集和激發(fā)眾多科技企業(yè)以及廣大人民群眾磅礴力量。科技賦能創(chuàng)造新生活，群眾的滿意才是企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任。
