3月31日晚間，香港——國美零售控股有限公司（香港聯(lián)合交易所代號：493.HK，「國美」或「公司」，及其子公司，統(tǒng)稱「集團(tuán)」）宣布截至 2020年12 月31日止年度全年業(yè)績。報(bào)告顯示，2020年末，國美零售現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物（不含抵押存款）共計(jì)約人民幣96億元，流動(dòng)資金充足。截至2020年12月31日止，國美零售全年償還債務(wù)總額超38億元人民幣，其中美元債約4.88億美元（約合33.8億元人民幣），境內(nèi)債4.98億元人民幣。
報(bào)告期內(nèi)，在運(yùn)營資產(chǎn)方面，截至2020年底，國美零售已在全國擁有超3000家零售實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)，社群運(yùn)營覆蓋1億人群，線上線下會員合計(jì)超2億人，其中付費(fèi)會員數(shù)超百萬人。在業(yè)績增長方面，2020年國美零售全平臺GMV達(dá)到1126億元，銷售收入441.2億元。2020全年新開縣域店1034家，未來會以加盟為主，自營為輔的方式，完成線下平臺的基本布局，力爭未來18個(gè)月達(dá)到近6000家門店。
線上平臺發(fā)展迅猛 “真快樂”異軍突起
2020年，國美完成了“家•生活”第一階段的戰(zhàn)略基礎(chǔ)建設(shè)，并展開了第二戰(zhàn)略階段的精細(xì)深化部署，加速拓展國美以科技、智能和創(chuàng)新引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)的雙平臺新零售生態(tài)系統(tǒng)，形成了以在線平臺為主，線上線下雙平臺+自營/第三方外部供應(yīng)鏈的“社交+商務(wù)+分享”的國美生態(tài)圈。
其中，線上平臺異軍突起，成績顯著。據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年一季度，國美實(shí)現(xiàn)銷售收入同比預(yù)計(jì)提升超170%。“真快樂”APP的GMV同比預(yù)計(jì)增長近4倍，每月活躍用戶(MAU)穩(wěn)定在4千萬規(guī)模，活動(dòng)單日活躍用戶(DAU)近千萬。
國美線上平臺以“真快樂”作為零售第一主戰(zhàn)場，定位于“線上購物廣場+本地生活服務(wù)”。真快樂APP做為國美零售線上新門戶，“真”即真選商品、嚴(yán)選商家標(biāo)準(zhǔn)，“快”即準(zhǔn)時(shí)快送、快捷交付，“樂”即娛樂賣、娛樂買、分享樂，以娛樂化營銷為核心營銷策略，為用戶提供“一搶二拼三ZAO起”的娛樂化購物玩法與體驗(yàn)。在功能上，則增加了“視頻導(dǎo)購”、“美信”和“短視頻+直播+賽事”的1.0娛樂化內(nèi)容模塊；小程序覆蓋面拓展，社群網(wǎng)格化擴(kuò)容、緊密型運(yùn)營。線上平臺的布局、功能和風(fēng)格初具雛形，釋放出新效能。
雙平臺賦能 持續(xù)探索新零售模式
國美零售財(cái)報(bào)顯示，因新型冠狀病毒疫情影響，“宅經(jīng)濟(jì)”快速升溫，國美憑借雄厚的供應(yīng)鏈資源、全國性物流網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)化服務(wù)，加大力度拓展線上線下雙平臺所構(gòu)筑的社群營銷及數(shù)字化本地零售。其中，受疫情影響較大的大家電業(yè)務(wù)從2020年第二季度開始恢復(fù)，下半年公司整體銷售收入環(huán)比提升31.3%。2020年下半年毛利率呈逐漸回升趨勢，綜合毛利率為12.2%。
報(bào)告期內(nèi)，2020年全年新增縣域店1034家。國美社群數(shù)量大幅增長，超過100萬個(gè)；社群覆蓋用戶增長達(dá)1億人；線上線下會員超過8000萬人，付費(fèi)會員超過百萬人。面對新型冠狀病毒（COVID-19）疫情，國美充分發(fā)揮自身在供應(yīng)鏈、社群、物流、服務(wù)交付等全鏈條的資源和能力，將最好的商品、更低的價(jià)格、滿意的服務(wù)帶給全國消費(fèi)者。
目前，國美已完成了線上線下數(shù)字化改造升級，以平臺思維、用戶思維、科技思維、閉環(huán)思維為指導(dǎo)思想，圍繞國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段構(gòu)建了以線上真快樂平臺、線下國美家平臺為主的線上線下雙平臺核心，以供應(yīng)鏈平臺、物流平臺以及大數(shù)據(jù)&云平臺為支撐和賦能的五大平臺系統(tǒng)，打造行業(yè)稀缺的核心價(jià)值，實(shí)現(xiàn)差異化競爭，推動(dòng)戰(zhàn)略升級。
值得一提的是，在數(shù)字化升級的同時(shí)，國美全面深化娛樂化營銷模式，以“真快樂”APP為核心，構(gòu)建商家和平臺的娛樂賣，消費(fèi)者和用戶娛樂買的社交化交易。通過全面提升和實(shí)現(xiàn)國美零售場景體驗(yàn)化、內(nèi)容生動(dòng)化、營銷趣味化、分享社交化功能，以形成國美獨(dú)特的零售生態(tài)圈。
左手?jǐn)?shù)字化，右手娛樂化。未來，國美零售將繼續(xù)夯實(shí)數(shù)字化、平臺化、娛樂化、生態(tài)化優(yōu)勢，利用自身的稀缺能力全面升級業(yè)態(tài)，引領(lǐng)零售業(yè)一路向前。
