受疫情影響，遠(yuǎn)程辦公成剛需。市場(chǎng)規(guī)模至少兩千多億的智能合同行業(yè)，迎來(lái)了爆發(fā)期。
“電子簽名過(guò)去對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)或許是‘可有可無(wú)’的選擇，但特殊時(shí)期已經(jīng)成為企業(yè)開展工作的關(guān)鍵一環(huán)。”e簽寶首席法務(wù)官、亞太法務(wù)聯(lián)盟常務(wù)理事長(zhǎng)、原北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院庭長(zhǎng)林子英在接受「獵云網(wǎng)」采訪時(shí)說(shuō)。
起初，企業(yè)和員工對(duì)電子合同的大量需求來(lái)自于《疫情防控承諾書》的簽訂。隨后，行政、人事、財(cái)務(wù)等各類文件的在線簽署需求量也大增。
借助電子簽約技術(shù)手段，人事招聘、項(xiàng)目簽署、財(cái)務(wù)管理等大量商事工作才得以有序進(jìn)行——正是這些合同、文件的高效簽署帶動(dòng)了社會(huì)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也讓十年來(lái)國(guó)內(nèi)滲透率不到2%的電子簽名業(yè)務(wù)迎來(lái)一波流量峰值。
憑借高效便捷、易于管理的簽約優(yōu)勢(shì)，電子簽名還在接下來(lái)的招聘季中被“委以重任”。
3月4日，人力資源和社會(huì)保障部辦公廳發(fā)文，明確用人單位在與勞動(dòng)者協(xié)商一致的情況下，可以采用電子形式訂立書面勞動(dòng)合同。
北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)沈志歈認(rèn)為，人社部印發(fā)的這一文件，肯定了電子簽名、電子合同對(duì)疫情下助力企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要作用，讓使用電子勞動(dòng)合同的企業(yè)和員工，沒有了后顧之憂。
他還表示，電子合同并不是一個(gè)陌生詞語(yǔ)，只是以前更多的是用于公司交易等B2B領(lǐng)域，現(xiàn)在已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)開始嘗試電子勞動(dòng)合同。未來(lái)，隨著人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，電子勞動(dòng)合同將逐漸變成一種常態(tài)。
此外，隨著復(fù)工潮的來(lái)臨，越來(lái)越多因疫情按下暫停鍵的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，也陸續(xù)借助電子簽名完成“云上簽約”。
例如，成都天府新區(qū)就在e簽寶的協(xié)助下，與總計(jì)320億元的6個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目完成了線上簽約；福州晉安區(qū)第一季度17個(gè)土地招商的簽約也采用了e簽寶的電子簽名服務(wù)；杭州未來(lái)科技城同樣借助e簽寶電子簽名與8個(gè)項(xiàng)目完成了合同簽署。
“我們認(rèn)為中國(guó)第三方電子簽名真正走向大眾化還需要克服一些困難。技術(shù)上，電子簽名還需要平臺(tái)和生態(tài)的支撐，另外就是用戶普及。”
在林子英看來(lái)，e簽寶的工作并非只是涉及到業(yè)務(wù)層面，還要讓更多人認(rèn)識(shí)到電子簽名、電子合同的應(yīng)用不僅是作為一項(xiàng)技術(shù)介入到工作當(dāng)中，還帶來(lái)了更加智能化、更高效的企業(yè)工作方式，在強(qiáng)化企業(yè)的數(shù)據(jù)安全和合規(guī)風(fēng)控能力的同時(shí)，真正為企業(yè)降本增效。
e簽寶3年3億all in智能合同
電子簽名行業(yè)的拓荒者是e簽寶。
2002年，e簽寶創(chuàng)始人兼CEO金宏洲與他的合伙人——曾與馬云一道創(chuàng)立中國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)公司“中國(guó)黃頁(yè)”的何一兵（現(xiàn)任e簽寶創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)）開始涉足“電子印章系統(tǒng)”，試圖將傳統(tǒng)簽字蓋章的流程轉(zhuǎn)移線上，包括他兩在內(nèi)的6人團(tuán)隊(duì)寫下了中國(guó)電子印章的第一行代碼。
一年后，e簽寶將國(guó)內(nèi)首個(gè)電子簽章系統(tǒng)“天印簽章”推向市場(chǎng)。
這項(xiàng)在當(dāng)時(shí)看來(lái)過(guò)于“超前”的技術(shù)卻面對(duì)著一個(gè)尷尬的市場(chǎng)：國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)正值萌芽，電腦辦公甚至還未普及開來(lái)，更別提要在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)“線上簽名”的規(guī)模化服務(wù)。
于是，金宏洲和團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)向了更加實(shí)際的硬件市場(chǎng)，將裝有電子印章系統(tǒng)的設(shè)備，出售給當(dāng)時(shí)需要頻繁應(yīng)對(duì)線下年檢業(yè)務(wù)的工商部門。
這套信息化工作流程，隨后引起浙江其他政府部門的關(guān)注。e簽寶的業(yè)務(wù)也陸續(xù)從工商領(lǐng)域拓展到社保等相關(guān)政務(wù)服務(wù)，并由此賺到了第一桶金。
幾年間，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)迅速發(fā)展，基于實(shí)體硬件的電子印章系統(tǒng)也暴露出技術(shù)的局限。例如，當(dāng)密鑰分發(fā)需要通過(guò)實(shí)體“U盾”來(lái)進(jìn)行授權(quán)時(shí)，其安全隱患和便捷性就已經(jīng)被大打折扣了。
如何拓展業(yè)務(wù)邊界，在大勢(shì)到來(lái)前開辟新的航道？e簽寶的選擇是從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“賣服務(wù)”。
2013年，e簽寶嘗試將桌面級(jí)應(yīng)用轉(zhuǎn)移到手機(jī)端，開始向平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，并在全行業(yè)率先推出電子簽名SaaS服務(wù)。
2014年，e簽寶拿下與支付寶的合作。這一標(biāo)桿客戶也為它爭(zhēng)取到了上千家互金平臺(tái)和上百家銀行的電子簽名等相關(guān)業(yè)務(wù)。
盡管備受行業(yè)認(rèn)可，但根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、IDC等權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，電子簽名不到2%的市場(chǎng)滲透率和其近200%的復(fù)合增長(zhǎng)率表明，這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)依然存在大量被挖掘的空間。
事實(shí)上直到今天，大部分企業(yè)依然無(wú)法擺脫對(duì)于紙質(zhì)合同簽署模式的依賴。每天，快遞寄件物品里就有相當(dāng)一部分紙質(zhì)文件“奔跑”在路上，等待送達(dá)和回寄。
以每天要和各類合同打交道的人事部門為例，從前期簽訂到合同掃描、儲(chǔ)存、歸檔，HR需要面臨一系列繁復(fù)瑣碎的工作。這些重復(fù)性勞動(dòng)并沒有真正發(fā)揮人力資源管理的價(jià)值。
如果能夠全程電子化管理，不僅HR的工作效率得到提升，企業(yè)用于紙質(zhì)合同的成本、快遞費(fèi)用、出差成本等也將大幅縮減。
2019年云棲大會(huì)上，e簽寶率先提出“智能合同”新戰(zhàn)略。
在金宏洲看來(lái)，智能合同是電子簽名的下一個(gè)發(fā)展階段，也是未來(lái)的生產(chǎn)力工具，這個(gè)市場(chǎng)剛剛起步。得益于能替代傳統(tǒng)紙質(zhì)合同管理的合同管理數(shù)字化紅利、以及簽署數(shù)字化紅利，根據(jù)e簽寶測(cè)算，中國(guó)智能合同的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2860億元。
為此，e簽寶表示，接下來(lái)3年將用3個(gè)億all in智能合同市場(chǎng)。并將通過(guò)與阿里巴巴達(dá)摩院、螞蟻區(qū)塊鏈與全國(guó)各地律所和法院通力合作，推出覆蓋合同全生命周期的智能合同服務(wù)，包括智能擬定、智能審查、智能談判、智能審批、在線簽署、智能管理、全程上鏈存證、全面無(wú)憂法律保障八個(gè)方面。
人力資源政策“開閘”將是催化劑
據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)當(dāng)前有超過(guò)9億的勞動(dòng)人口數(shù)，每年換工作的人數(shù)比例為15～20%，因此，僅勞動(dòng)合同這一項(xiàng)簽署每年就將超過(guò)1.5億份。這也倒逼人力資源行業(yè)改進(jìn)工作模式，引入更便捷系統(tǒng)的管理軟件。
近日，易觀在《人力資源線上化簽約政策開閘，電子簽約服務(wù)迎發(fā)展契機(jī)》一文中談到，3月4日的相關(guān)政策發(fā)布是對(duì)訂立電子勞動(dòng)合同與合法性的認(rèn)可——新冠疫情特殊時(shí)期，部分企業(yè)對(duì)于人力資源線上化電子簽約的嘗試、部分高校對(duì)于畢業(yè)生線上就業(yè)協(xié)議簽約的嘗試等，將加速企業(yè)人力資源線上化電子簽約市場(chǎng)發(fā)展，助推人力資源管理數(shù)字化水平提升。
國(guó)內(nèi)知名HR SaaS服務(wù)商肯耐珂薩·安博副總經(jīng)理胡華華接受「獵云網(wǎng)」采訪時(shí)表示，電子合同的介入，推動(dòng)了人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也是未來(lái)靈活用工發(fā)展的基礎(chǔ)性條件。
在她看來(lái)，電子合同對(duì)人力資源管理的影響，“首先是幫助人力資源工作者提高基礎(chǔ)人事工作的效率，節(jié)省工作時(shí)間、人力成本；其次，規(guī)避了合同簽署程序、簽署資料遺漏和不規(guī)范、代簽、私刻公章等帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)；最后，從源頭開始收集、整理員工的相關(guān)信息，為后期的人力資源管理、數(shù)據(jù)分析墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)”。
2019年，肯耐珂薩與e簽寶達(dá)成合作，肯耐珂薩人力資源云系統(tǒng)VX HCM嵌入了e簽寶的電子合同功能，完成了四萬(wàn)多人次的合同簽署和管理。
“2020年春節(jié)，我們接到一個(gè)緊急項(xiàng)目，要在一周內(nèi)完成全省高速公路各加油站員工的接管工作。如果是過(guò)去，我們需要兵分幾路開車到一個(gè)個(gè)加油站完成員工勞動(dòng)合同簽訂、入職手續(xù)辦理。在e簽寶的協(xié)助下，我們相當(dāng)于‘兩條腿’在走路：一條‘腿’是在系統(tǒng)中完成勞動(dòng)合同、入職資料等設(shè)置；另一條‘腿‘則是對(duì)各站長(zhǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)，指導(dǎo)工具使用的操作步驟，”胡華華說(shuō)，“最后我們用一周時(shí)間完成了300多人的合同簽訂、入職手續(xù)的辦理、人事檔案的歸檔等工作。放在過(guò)去，一周時(shí)間只能進(jìn)行簽訂工作，后續(xù)資料整理、到書面資料的掃描存檔，預(yù)計(jì)要持續(xù)一個(gè)月。”
而以肯耐珂薩這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)看，選擇合作電子簽平臺(tái)會(huì)從以下幾個(gè)維度評(píng)估：首先是機(jī)構(gòu)的實(shí)力、資質(zhì)是否完備、證照是否齊全；其次是解決問(wèn)題能力和服務(wù)能力，有什么的保障體系來(lái)做支持；最后再考慮價(jià)格。通過(guò)與國(guó)內(nèi)幾家電子簽名服務(wù)商對(duì)比后，最終與e簽寶牽手。
據(jù)易觀調(diào)研顯示，根據(jù)品牌影響力、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)創(chuàng)新能力、獲客能力四個(gè)維度評(píng)測(cè)發(fā)現(xiàn)，在人力資源細(xì)分市場(chǎng)下，綜合實(shí)力中e簽寶最為突出。
巨頭相繼入局
根據(jù)國(guó)內(nèi)第三方研究機(jī)構(gòu)Anlysys易觀2019年10月發(fā)布的《中國(guó)電子簽約市場(chǎng)專題分析2019》報(bào)告顯示，電子簽約市場(chǎng)正處于高速發(fā)展階段，2018年～2019年間增速高達(dá)129.9%，預(yù)計(jì)2021年電子簽約市場(chǎng)規(guī)模將突破百億。
其中，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子簽約市場(chǎng)上，e簽寶以33.85%的市場(chǎng)份額位居首位。
龐大的市場(chǎng)背后除了電子簽名服務(wù)的普及，還有科技巨頭近年在B端市場(chǎng)的相互角力。2019年，e簽寶拿下螞蟻金服領(lǐng)投的6.5億元C輪融資。同年3月，法大大的C輪投資名單里也出現(xiàn)了騰訊的身影。
C端流量紅利驟減，toB的想象空間在AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的推動(dòng)下尤為可期。
透過(guò)e簽寶過(guò)往的發(fā)展也能看到，其與阿里系企業(yè)一直頗有淵源。
2018年的云棲大會(huì)上，螞蟻金服聯(lián)合e簽寶發(fā)布了“螞蟻區(qū)塊合約”，以區(qū)塊鏈為底層核心技術(shù)，創(chuàng)造新的信任機(jī)制。
同年，阿里云旗下的云服務(wù)B2B交易平臺(tái)融合了e簽寶的電子合同能力，針對(duì)企業(yè)簽署合同需求提供了一整套完整的電子簽名生態(tài)服務(wù)。
此外，e簽寶還與釘釘、支付寶等達(dá)成了戰(zhàn)略合作，在釘釘上以微應(yīng)用的形式為平臺(tái)上的企業(yè)和個(gè)人用戶提供內(nèi)部審批、數(shù)據(jù)存證、電子合同等服務(wù)。
在支付寶上，以服務(wù)號(hào)的形式幫助個(gè)人用戶在支付寶上直接完成個(gè)人借款、房屋租賃等電子合同的簽署。
阿里、釘釘?shù)娜刖譄o(wú)疑將為e簽寶帶來(lái)更有聚合性的資源優(yōu)勢(shì)。隨著螞蟻金服的金融服務(wù)的拓展，e簽寶的智能合同服務(wù)將成為企業(yè)間重要的連接者。
以疫情期間的數(shù)據(jù)為例，據(jù)e簽寶提供的資料顯示，從2月1日到現(xiàn)在，e簽寶在釘釘微應(yīng)用上的企業(yè)開通量與1月相比就超過(guò)20倍，付費(fèi)訂單同比增長(zhǎng)10倍以上。而支付寶端口電子簽名的開通，也使其在短期內(nèi)涌入了大量C端用戶。
此外，電子簽名服務(wù)具有較強(qiáng)的連帶影響力，作為一種多向溝通行為，頭部客戶的使用習(xí)慣將輻射上下游合作伙伴采納相同的協(xié)議工具，并由此形成裂變，甚至出現(xiàn)部分壟斷。
例如市值突破143億美元的美國(guó)電子簽名巨頭DocuSign就曾向美國(guó)銀行、摩根士丹利等頭部客戶間攻城略地，并憑借出色的服務(wù)迅速吸引更多中小型客戶的關(guān)注。
因此，除了阿里系企業(yè)，e簽寶的合作伙伴遍布全球，包括索尼、華夏銀行、?？低?、吉利、百威、頂新集團(tuán)、SAP、360、小米集團(tuán)、華為等。以?？低暈槔湓谌珖?guó)擁有3000多家供應(yīng)商、20000多家經(jīng)銷商，供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間需要簽署的合同量就相當(dāng)可觀。
截至2019年12月31日，e簽寶累計(jì)簽署量達(dá)105億，個(gè)人用戶2.5億，企業(yè)用戶437萬(wàn)，日均簽署量超2000萬(wàn)次，成為中國(guó)首個(gè)累計(jì)簽署量破百億的平臺(tái)。
