1月7日，百應(yīng)科技正式入駐騰訊云市場(chǎng)，成為騰訊云SaaS生態(tài)圈的重要一員。一直以來，百應(yīng)科技作為智能客服語音行業(yè)的領(lǐng)頭羊，面向廣大企業(yè)提供從智能營銷、智能銷售到智能服務(wù)的全生態(tài)產(chǎn)品矩陣，打造品質(zhì)如一的服務(wù)體驗(yàn)，幫助企業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)全渠道獲客增長。
與騰訊云市場(chǎng)的合作，是百應(yīng)AI生態(tài)產(chǎn)品走向未來的重要一步，也是百應(yīng)科技在AI技術(shù)應(yīng)用、深耕企業(yè)SaaS服務(wù)市場(chǎng)道路上的又一里程碑。
截止2019年12月，百應(yīng)科技憑借深厚的技術(shù)積累和品質(zhì)如一的服務(wù)體驗(yàn)，成為超過35000家企業(yè)/機(jī)構(gòu)客戶的共同選擇。其中包括阿里巴巴、騰訊、百度、今日頭條、汽車之家、智聯(lián)招聘、大搜車、學(xué)而思、新東方等行業(yè)標(biāo)桿客戶。
目前，百應(yīng)科技的服務(wù)行業(yè)已覆蓋30+個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，助力企業(yè)成交額破千億，推動(dòng)企業(yè)品牌營銷升級(jí)！
┃ 人性化智能溝通，助力企業(yè)贏得每一位客戶
百應(yīng)電話機(jī)器人是百應(yīng)「AICC」（智能聯(lián)絡(luò)中心）的重要組成部分。
百應(yīng)「AICC」是基于人工智能和大數(shù)據(jù)的全渠道客戶聯(lián)絡(luò)中心，實(shí)現(xiàn)智能、高效的語音互動(dòng)，用AI高效連接您的每一位客戶。
簡單來說，百應(yīng)「AICC」將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率轉(zhuǎn)化，低成本管理，助推大中小型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型駛?cè)?ldquo;快車道”。同時(shí)，TA適用于提醒通知、線索清洗、客戶回訪、電話銷售等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
┃ 百應(yīng)「AICC」系列產(chǎn)品能幫你做什么？
01.智能外呼
基于ASR、TTS、NLP技術(shù)、精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖，打造真實(shí)的互動(dòng)語音體驗(yàn)。自助式集成平臺(tái)，結(jié)合智能大數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)自動(dòng)篩選并標(biāo)記意向客戶，實(shí)現(xiàn)高效率低成本轉(zhuǎn)化，助力企業(yè)高效智能發(fā)展。
02.智能接待
企業(yè)呼叫中心語音接待平臺(tái)，幫助企業(yè)解答各類答疑及咨詢服務(wù)，完成業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等多種常見業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)高度智能的用戶自助服務(wù)。
03.坐席輔助
銷售人員的輔助利器，內(nèi)置26個(gè)行業(yè)知識(shí)圖譜幫助客服人員第一時(shí)間獲得相關(guān)業(yè)務(wù)信息提示，賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，幫助提高客戶交付價(jià)值和客戶滿意度。
04.智能質(zhì)檢
支持多元化自定義質(zhì)檢規(guī)則，智能實(shí)時(shí)解析語音通話，幫助企業(yè)管理者挖掘?qū)υ捴械姆?wù)問題與商機(jī)，告別抽樣分析盲區(qū)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客服工作的全量質(zhì)檢，充分把控客服通話質(zhì)量，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
05.智能客戶
智能「文字+語音」在線客服平臺(tái)，整合多渠道（微信、官網(wǎng)、PC等）客服統(tǒng)一話術(shù)邏輯配置，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)。提供標(biāo)準(zhǔn)API接口，可實(shí)現(xiàn)全渠道接入。
┃ 贏得數(shù)字化，才能贏得企業(yè)的未來
對(duì)百應(yīng)科技而言，與騰訊云市場(chǎng)的合作是2020年的重要發(fā)展契機(jī)。在此之前，百應(yīng)科技已入駐阿里云服務(wù)市場(chǎng)。從長遠(yuǎn)來看，百應(yīng)AICC系列產(chǎn)品（電話機(jī)器人等）與各大云服務(wù)市場(chǎng)調(diào)性一致，旨在豐富企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景，告別“信息孤島”，打造企業(yè)SaaS生態(tài)圈，以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動(dòng)企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
