3月26日，快手電商在杭州舉辦了“2021快手電商引力大會(huì)”，這是快手電商首次舉辦商家行業(yè)大會(huì)。2021年快手電商的策略將是通過「極致信任」心智，沉淀千億私域粉絲，打造100個(gè)十億GMV的生態(tài)合作伙伴。通過對直播電商2.0時(shí)代的新模式探索以及“商家全周期紅利計(jì)劃”的發(fā)布，快手電商將助力更多主播、品牌和服務(wù)商在快手獲得更好的發(fā)展。
曉多智能客服機(jī)器人作為2020年首家入駐快手的智能客服服務(wù)商，與快手合作順利，為快手商家提供了重要助力，產(chǎn)品和服務(wù)獲平臺及用戶高度贊賞，榮獲“快手電商年度合作伙伴”！
近年來，隨著直播行業(yè)的發(fā)展以及人機(jī)交互技術(shù)的突破，加上企業(yè)服務(wù)效率和顧客體驗(yàn)升級的要求，認(rèn)知智能應(yīng)用蓬勃發(fā)展。曉多科技將多年服務(wù)電商客戶的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不斷變化發(fā)展的服務(wù)場景，結(jié)合我們在自然語言處理領(lǐng)域的出色技術(shù)，創(chuàng)新研發(fā)并落地應(yīng)用無數(shù)人工智能技術(shù)，為客戶特別是電商領(lǐng)域的企業(yè)，提供先進(jìn)智能客服產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，讓曉多科技在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先水平，實(shí)力收獲無數(shù)贊譽(yù)。
" 快手電商引力大會(huì) " 首次提出 " 直播電商 2.0 時(shí)代 " 概念。相比傳統(tǒng)電商的「商品 + 公域」人貨場邏輯，快手電商則以「內(nèi)容 + 私域」為核心，以 " 有趣 + 信任 " 的用戶心智形成了自身的獨(dú)特競爭力，引領(lǐng)了直播電商的新風(fēng)潮。
雖然時(shí)代在變化，但說到底，直播是一個(gè)貫穿線上引流、用戶觸達(dá)、轉(zhuǎn)化、沉淀的全過程，也就是“私域”的運(yùn)營過程。它為店鋪和企業(yè)引流精準(zhǔn)的銷售線索，并通過數(shù)據(jù)化工具和運(yùn)營激活企業(yè)私域流量池，將運(yùn)營方式由以商品運(yùn)營為中心向流量運(yùn)營為中心轉(zhuǎn)移。
曉多智能客服機(jī)器人在直播平臺的運(yùn)用能有效解決直播過程中用戶轉(zhuǎn)化難和沉淀難的痛點(diǎn)。曉多智能客服機(jī)器人幫助商家回復(fù)大量重復(fù)或無效咨詢，提升回復(fù)率效率，緩解客服壓力的同時(shí)，主動(dòng)關(guān)懷、主動(dòng)營銷，提升客戶體驗(yàn)，從而提高轉(zhuǎn)化率。
面對行業(yè)趨勢的更迭，曉多2021年將通過完善服務(wù)功能，用更智能、多元化的功能解決更多隨著發(fā)展而產(chǎn)生的問題，助力商家進(jìn)行“私域”運(yùn)營轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)績高質(zhì)量增長。
