疫情期間
不方便去車站退票怎么辦
鐵路部門出臺(tái)
最新電子客票退票政策
來看看吧↓↓↓
鐵路最新政策
自2020年2月28日起，對(duì)于已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的電子客票的旅客，可先行在網(wǎng)上辦理退票，再于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)。
01
電子客票均能在線退票
在線購買電子客票，未領(lǐng)取報(bào)銷憑證
可在不晚于發(fā)車前25分鐘在線辦理退票手續(xù)，票款將原路退回您的支付賬戶，或者在發(fā)車前到全國任意車站辦理退票；
在線購買電子客票，已領(lǐng)取報(bào)銷憑證
可先行在線辦理退票，自辦理之日起180天內(nèi)，持購票時(shí)使用的乘車人身份證件原件，前往全國任意火車站窗口辦理退款手續(xù)，同時(shí)交回報(bào)銷憑證。
Tip若在未實(shí)施電子客票的車站換取了紙質(zhì)車票，暫不能在網(wǎng)上辦理退票。
目前，全國高鐵和城鐵已有1053個(gè)車站實(shí)行電子客票。實(shí)行電子客票后，依舊可以打印紙質(zhì)車票，但僅供報(bào)銷使用。
02
非電子客票退票方式不變
網(wǎng)上購票，未取票
可于不晚于票面發(fā)車前25分鐘在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)；
網(wǎng)上購票，已取票
已換取紙質(zhì)車票的旅客，需在票面指定的開車時(shí)間前到全國任一火車站辦理退票。
針對(duì)疫情期間各地交通不便，暫時(shí)無法到車站辦理退票的旅客，鐵路部門已做出延長退票時(shí)限調(diào)整：
凡是于2月5日24時(shí)前使用現(xiàn)金購票或換取紙質(zhì)車票（含報(bào)銷憑證）的旅客，如開車前無法到車站辦理退票的，可延期至3月31日24時(shí)前在全國任一火車站辦理退票。
03
車站關(guān)閉、停運(yùn)均免費(fèi)退票
車站進(jìn)站通道關(guān)閉，未取票
可在票面乘車日期起30日內(nèi)（含當(dāng)日）在線退票或全國任一火車站辦理退票；
車站進(jìn)站通道關(guān)閉，已取票
已換取紙質(zhì)車票的旅客，需在票面指定的開車時(shí)間前到全國任一火車站辦理退票。
列車臨時(shí)停運(yùn)
可在票面乘車日期后30日內(nèi)（含當(dāng)日）在線辦理，或全國任一火車站辦理退票；
Tip以上退票時(shí)均不收退票手續(xù)費(fèi)。
目前湖北79個(gè)火車站暫未恢復(fù)運(yùn)營
如何快獲取車站恢復(fù)情況？
開通提醒服務(wù)
將會(huì)第一時(shí)間告知您！
點(diǎn)擊下方圖片開通
04
退票手續(xù)費(fèi)
Q：退票怎么收？
退票時(shí)間
手續(xù)費(fèi)
開車前15天（不含）以上
無
開車前48小時(shí)以上、不足15天
票價(jià)5%
開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)
票價(jià)10%
距離開車不足24小時(shí)
票價(jià)20%
注：開車前48小時(shí)至15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。
Q：改簽車票怎樣退？
若改簽后的車票時(shí)間在2月6日0時(shí)前，退票時(shí)免收退票費(fèi)。若改簽時(shí)間在2月6日0時(shí)后，按照正常退票辦理。
疫情期坐高鐵別到太早避免大量人流一定要做好個(gè)人防護(hù)，全程戴口罩
來源：高鐵管家
聲明：轉(zhuǎn)載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯了您的合法權(quán)益，請(qǐng)作者持權(quán)屬證明與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將及時(shí)更正、刪除，謝謝。
來源： 江蘇城市頻道
