中國青年報客戶端電（中青報·中青網(wǎng)記者陳璐）“七天無理由退貨”是經(jīng)常網(wǎng)購的消費者耳熟能詳?shù)囊?guī)則，但是有時會看到部分商家會在網(wǎng)店上公開標(biāo)明“本店商品不支持七天無理由退貨”或者“某產(chǎn)品不支持七天無理由退貨”，一旦消費者要求退貨，就以“已提前告知”為由，不予退貨，這樣的“提前告知”是否合法？“七天無理由退貨”到底有沒有限制？
北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭法官助理周魯閩表示：網(wǎng)購的大部分商品是適用七天無理由退貨的，但有些商品卻不適用此規(guī)則，消費者需要特別注意。
網(wǎng)購定做的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊，這四類商品退貨會影響再次銷售，依法是不能退貨的。另外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，也是不適用無理由退貨的。
網(wǎng)購拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品，這類商品較為特殊，需經(jīng)消費者確認(rèn)才可不適用七天無理由退貨。
什么是“一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品”？比如，手機、電腦等電子產(chǎn)品的廠商為防止買家以假貨、山寨貨冒充正品來退貨，特殊設(shè)置了激活功能并采取個人信息注冊的方式，來確認(rèn)售后使用者的唯一性，保護(hù)自身的銷售權(quán)益，所以該類商品一旦被激活，必然會影響二次銷售。
除根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨且經(jīng)過商家明示，消費者已經(jīng)確認(rèn)的，商家應(yīng)該按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，履行七天無理由退貨的義務(wù)。
周魯閩表示，“七天無理由退貨”是網(wǎng)絡(luò)商家在商品銷售中所做的“讓步”。如果是經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合約定的，則屬于經(jīng)營者違約，消費者有權(quán)根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定要求經(jīng)營者承擔(dān)退貨、更換、維修等義務(wù)，并由經(jīng)營者承擔(dān)因退貨、更換、維修而產(chǎn)生的運輸費用，甚至還需承擔(dān)賠償責(zé)任。
