由于病人對描述病情不夠重視，在醫(yī)保、商業(yè)保險報銷時常常出現(xiàn)問題。經(jīng)常有報道稱，病歷差個字，十幾萬、甚至百萬賠償沒了。不少醫(yī)生反映稱，為改病歷有人下跪，有人砸了醫(yī)院門！
一個真實案例
今年，小張因為突發(fā)疾病住進(jìn)了醫(yī)院，好在之前張先生認(rèn)識了一個買保險的代理人，買了一份重疾險。
于是張先生的妻子聯(lián)系保險公司進(jìn)行理賠，讓她沒想到的是，她的理賠要求被拒絕了，她被告知病歷上的名字與保險合同本人名稱不符。
原來張先生病發(fā)被救護(hù)車接走時，妻子在趕來的路上，張先生處于半昏迷狀態(tài)，告訴醫(yī)生的是小名，后來醫(yī)生找張先生太太確認(rèn)患者姓名時，張?zhí)擞悬c恍惚，念著老公的小名，這就導(dǎo)致了病歷本上寫的名字跟王先生身份證上的名字不同。
僅僅差了一個字，30萬的賠款差點就沒了！
其實，在保險公司的理賠糾紛中，像這樣的案例并不少，都說一紙保單是救命錢，但是醫(yī)生一支筆桿往往就會要人命。
在醫(yī)院中，期盼著保險理賠款救命的例子數(shù)不勝數(shù)，然而很多人都因為醫(yī)生一不留心寫的病歷信息而被拒保，可見病歷對保險理賠的重要性。
寫病歷需要注意哪些問題？
1
選擇二級以上公立醫(yī)院
國內(nèi)一般的醫(yī)療保險合同中都要求，被保險人就診時必須在境內(nèi)合法的二級、或二級以上醫(yī)院就診，才可以理賠。
一般去私人診所保險公司是不認(rèn)的。當(dāng)然也不排除特殊的險種，對就診醫(yī)院要求沒那么高。比如一些高端的醫(yī)療保險產(chǎn)品，一般門診也可以。
2
告訴醫(yī)生：我有商業(yè)保險！
去醫(yī)院看病時，一般醫(yī)生都會問你“有保險嗎？”不管你有的是社保，還是商業(yè)保險，先和醫(yī)生說清楚。
3
避免出現(xiàn)以下詞匯
留意醫(yī)生填寫病歷，盡量不要在病歷上出現(xiàn)：原生的、先天性的、舊病復(fù)發(fā)等詞匯。當(dāng)事故認(rèn)定不明確時，別一開始就寫“被人打傷、致傷”，因為很多險種規(guī)定由第三方造成的傷害就由第三方賠償。
4
妥善保管好病歷、發(fā)票等資料
就醫(yī)時各項就診資料都是保險公司在授予理賠時的必要依據(jù)，所以一定要小心謹(jǐn)慎保管，千萬別隨手丟。
5
第一時間報案
出現(xiàn)意外或事故后，去醫(yī)院的同時也要在第一時間聯(lián)系你的代理人或者公司客服，一是第一時間報備保險公司進(jìn)行報案，另外也可以咨詢醫(yī)療要注意的事項，了解理賠需要的資料。
病歷寫錯了怎么辦？
理賠過程中，病歷是個很重要很關(guān)鍵的依據(jù)。如果出現(xiàn)了書寫錯誤，別像小學(xué)生寫作業(yè)一樣，隨意更改。
1
名字寫錯
如果是名字寫錯，只要讓醫(yī)院重新開具病例，或者開具證明醫(yī)生筆誤的證明便可。如果寫的是曾用名，醫(yī)生不改，你就要到戶籍單位開證明，證明病歷上的姓名確實是本人。
2
病例出現(xiàn)錯別字
病例出現(xiàn)錯字需要修改，不要讓醫(yī)生隨意涂改，剮蹭，以前的字跡要保留下來，不要掩蓋或去除，可讓醫(yī)生根據(jù)《按照病歷書寫基本規(guī)范》進(jìn)行修改。
3
患病時間寫錯
本來是買保險后患的病，結(jié)果因為醫(yī)生的寫錯時間變成了買保險前患的病，這種情況除了讓醫(yī)生根據(jù)《按照病歷書寫基本規(guī)范》修改外，最好加上醫(yī)院的公章，證明病歷真實性。
小編 提 醒：
保險公司真不怕理賠。因為所有的風(fēng)險在事前都經(jīng)過精算，責(zé)任準(zhǔn)備金都已事前提取好。營銷員中有理賠案例，都愿意及時盡快的幫助辦理，因為每個理賠的成功都是證明保險產(chǎn)品作用的最好案例。
總而言之，想要順利、快速的理賠，無論是誠信的如實告知還是一份符合要求的病歷，都是必不可少的~
