企業微信的聊天記錄目前是不支持導出和備份，在聊天的過程中的文件、視頻、圖片以及產生的消息記錄是會被保存在本地的。在企業微信的設置 --- 文檔/文件管理 --- 文件存儲，就能找到存儲的位置。
聊天記錄存儲位置
盡管設備本地的聊天記錄可以一直保存，但是企業微信云端消息并不能永久保存。如果更換了移動設備或電腦、清除了聊天記錄，所有數據都會過期且無法查看。
通常情況下，外部聊天記錄可以保存7天，而內部聊天記錄最多只能保存90天。具體的保存時限可以在企業微信管理后臺中查看。
企業微信如何永久保存聊天記錄？
通常情況下，從跟進到客戶成單需要一段轉化時間。如果消息過期或丟失，會對員工跟進客戶產生影響。因此，許多企業都希望永久保存跟進過程中的聊天記錄。
為了滿足這一需求，企業微信推出了會話存檔功能。開啟此功能后，員工和客戶在知情的情況下，即可永久保留聊天記錄。
企業微信會話存檔
不過企業微信的會話存檔功能是需要經過接口開發才能夠使用的，通常企業都會借助第三方服務商來實現這一功能。
企小碼會話存檔作為企業微信的服務商，專注會話存檔，針對接口文檔進行開發，使企業可以直接購買使用，不需要自己開發就能擁有消息存檔的能力，并且能夠在員工和客戶同意的前提下可以永久保存聊天記錄。
多角度查看聊天記錄
如果客戶說過一些比較重要的內容，有了會話存檔之后就不用擔心會丟失或者過期，可以找管理員幫忙還原當時的聊天內容，方便員工更好的跟進客戶和交接客戶。
