微信本身是不能直接設置自動回復的，但我們可以借助微信CRM系統來實現高階的客戶管理功能，其中就包括設置自動回復。如果用戶有單獨發給群或者聯系人的需求，還可以自行選擇分聯系人或者群推送。
下面就分PC端和App端和大家分享一下具體需要怎么操作吧，首先是PC端：
打開微信CRM系統，在會話頁面右側的聯系人信息欄中選擇【自動回復】，選中頁面內會出現已有自動回復消息列表和【添加自動回復規則】的選項。
點擊【添加自動回復規則】，進入自動回復規則新增編輯頁面，可以設置歡迎語和普通自動回復兩種。歡迎語設好后，當添加了新的聯系人后，就會將自動回復的內容推送給聯系人。當添加的聯系人比較多時，不用再逐一發送。
選擇添加普通自動回復，一般來說是根據微信聯系人最常見的問題來設置固定的回復內容，這樣當用戶發送的聊天內容中包含自動回復規則中設置的關鍵詞后，系統便會自動推送相應的回復內容出去。
在設置觸發關鍵詞時，又分了精準和模糊兩種模式，精準的意思是高度匹配，即用戶發送的內容需和設置的關鍵詞一模一樣才會推送。模糊則是用戶發送的內容與設置的關鍵有一定關聯時便會推送。
舉個例子，比如設置的關鍵詞是【沙發推薦】+精準模式，當用戶發送的內容與沙發推薦完全匹配時才會推送內容，如果關鍵詞是【沙發推薦】+模糊模式，當用戶發送的內容中含有沙發時，就會自動推送。所以，模糊匹配的適用性會更寬泛一些，但具體的大家可以根據實際需求來。
另外，還可以在回復對象的選項欄中，可只選擇向聯系人/群推送，或者同時選擇群和聯系人。
設置好關鍵詞、添加好自動回復消息內容，并確定自動回復規則已經出現在列表中后，便能正常使用自動回復規則了。
接下來是APP端，操作也非常簡單。在會話頁面點擊右下角的“+”后，會出現添加【自動回復】、【快捷回復】等圖標，選擇【自動回復】即可。接下來的頁面和PC端是差不多的，按照提示的步驟，填寫【觸發關鍵詞】，添加【自動回復消息內容】即可。
除了可以在客服系統上設置自動回復之外，也能通過設置快捷回復短語來進一步節約打字的時間，提高與客戶之間的溝通效率喲~
