站長之家(ChinaZ.com)7月26日 消息:日前，抖音電商發(fā)布通知稱，為規(guī)范電商直播間營銷互動玩法，保障消費者利益。平臺制定《抖音電商直播間營銷互動玩法規(guī)范》。現(xiàn)就規(guī)則進行意見征集，意見征集期為:2022年07月25日~31日。
該規(guī)則核心內(nèi)容為營銷互動玩法的概念及宣傳要求，適用于直播間營銷互動玩法場景的使用行為管理、爭議處理及違規(guī)管理，適用對象包括相關(guān)創(chuàng)作者、商家及消費者用戶。
根據(jù)官方定義，直播間營銷玩法，是抖音電商平臺電商場景下，創(chuàng)作者開展的加強用戶互動，促進直播間氛圍的活動玩法包括不限于抽獎、贈品、秒殺、優(yōu)惠折扣、免單返現(xiàn)、拼團、粉絲團任務(wù)等。
規(guī)定要求，創(chuàng)作者行為基礎(chǔ)規(guī)范包括:
創(chuàng)作者應(yīng)真實、客觀、準確描述活動、獎品、贈品和優(yōu)惠信息，不得進行虛假或引人誤解的描述。
創(chuàng)作者發(fā)布的單一獎品價值不得高于人民幣五萬元，且單場直播向同一個消費者發(fā)放的獎勵價值不得高于人民幣五萬元
活動應(yīng)保障消費者合法權(quán)益及時兌現(xiàn)承諾，不得出現(xiàn)損害用戶體驗或給用戶/平臺造成不良影響的情況
創(chuàng)作者應(yīng)合法合規(guī)使用抖音平臺提供的營銷工具產(chǎn)品功能，不得將之用于賭博、詐騙等違規(guī)活動。
平臺提供官方營銷工具的，直播間進行商品推廣銷售時須使用平臺提供的工具。
須使用平臺提供營銷工具的玩法:抽獎、拼團、贈品、秒殺。
創(chuàng)作者采用粉絲團任務(wù)玩法的，宣傳時需清晰、明確展示任務(wù)要求、福利具體信息、兌現(xiàn)方式等相關(guān)信息，不得進行虛假或引人誤解的宣傳描述。
除抽獎、粉絲團任務(wù)玩法外，直播間宣傳的所有形式營銷互動玩法，玩法信息涉及的權(quán)益、商品/贈品等信息需在商品詳情頁展示。涉及商品詳情頁信息發(fā)布的，創(chuàng)作者需與商家協(xié)商一致并由商家代為發(fā)布，商品詳情頁未展示相關(guān)玩法信息的，直播間推廣時不得宣傳。
創(chuàng)作者行為具體規(guī)范
1抽獎
(1)創(chuàng)作者使用福袋工具設(shè)定看播任務(wù)、評論任務(wù)等抽獎活動參與條件，除產(chǎn)品功能內(nèi)設(shè)定的抽獎條件外，不得虛假宣傳其他不具備兌現(xiàn)基礎(chǔ)的抽獎條件，包括但不限于:
要求消費者發(fā)表“想要”、“666”、“報名”等與抽獎無關(guān)聯(lián)的無意義評論;
要求消費者“點贊XX下”、“購買XX金額的商品”、“分享直播間”。
(2)創(chuàng)作者不得夸大獎品的中獎概率和獎品價值，例如宣傳“百分百中獎”、“必中XX款”、“10元手表宣傳999元”。(3)抽獎信息需明確獎品名稱、規(guī)格/型號(如有)、數(shù)量等信息。規(guī)范展示示例:
獎品是256G蘋果13Pro1個
獎品是阿迪達斯運動褲1條
2秒殺
(1)創(chuàng)作者宣傳秒殺活動的，商品規(guī)格、數(shù)量等秒殺信息，需與商家發(fā)布的“限時秒殺”商品詳情頁信息保持一致。(2)創(chuàng)作者宣傳秒殺活動的，需按宣傳的時間準時發(fā)起秒殺活動，并按照宣傳上架對應(yīng)的秒殺商品，不得進行虛假或引人誤解的描述。
3贈品
(1)創(chuàng)作者宣傳贈品信息的，贈品信息需在商品詳情頁進行展示，并使用平臺發(fā)布的贈品工具進行發(fā)布。(2)涉及商品詳情頁信息發(fā)布的，創(chuàng)作者需與商家協(xié)商一致并由商家代為發(fā)布，商品詳情頁未展示贈品信息的，直播間推廣時不得宣傳。(3)創(chuàng)作者需清晰、真實宣傳贈品品種、規(guī)格、數(shù)量等信息，不得出現(xiàn)誤導(dǎo)消費者的信息。(4)贈品為臨期商品(指臨近保質(zhì)期的商品)、有瑕疵、二手等情形的，創(chuàng)作者宣傳贈品信息時需明確說明，不得虛假描述或誤導(dǎo)消費者。(5)贈品價值不得超過主品(即消費者實際購買的商品)，例如宣傳“商品價格100元，贈送2999旅游卡”。
4拼團
(1)創(chuàng)作者宣傳拼團信息的，商品規(guī)格、價格、數(shù)量等信息，需與商家發(fā)布的“拼團”商品詳情頁信息保持一致。(2)售賣件數(shù)未達成拼團件數(shù)要求時則拼團失敗，系統(tǒng)自動退款給參與拼團的消費者。創(chuàng)作者宣傳拼團信息的，不得對拼團成功、一定可以購買的拼團價格等信息做保證性承諾。
5粉絲團任務(wù)
(1)嚴禁求助粉絲刷禮物、語言刺激等烘托PK打賞氛圍，誘導(dǎo)用戶沖動打賞行為;(2)粉絲團任務(wù)涉及贈送的商品、紅包等粉絲權(quán)益和激勵的，創(chuàng)作者宣傳粉絲團任務(wù)時，需在直播間背景板、OBS自播組件、展板等場景對粉絲團任務(wù)權(quán)益和激勵進行清晰明確展示。展示信息必須包括粉絲團任務(wù)等級要求及對應(yīng)的權(quán)益和激勵。規(guī)范展示示例:
加入粉絲團，送1元紅包;
粉絲團達到5級，送移動電源1個。
6免單返現(xiàn)
(1)創(chuàng)作者宣傳免單返現(xiàn)信息的，免單返現(xiàn)的限制條件、免單/返現(xiàn)商品名稱、兌現(xiàn)方式、兌現(xiàn)時效(時效不得超過7天)等信息需在商品詳情頁進行清晰展示。涉及商品詳情頁信息發(fā)布的，創(chuàng)作者需與商家協(xié)商一致并由商家代為發(fā)布，商品詳情頁未展示免單返現(xiàn)相關(guān)信息的，直播間推廣時不得宣傳。(2)創(chuàng)作者宣傳免單返現(xiàn)信息的，不得以發(fā)表“好評”等作為限制條件，即不得以免單、返現(xiàn)等物質(zhì)、金錢或其他利益承諾誘導(dǎo)消費者“好評”。
