4月7日，國美零售召開全球投資人電話會議，向外界披露公司經營業績和未來戰略的計劃的同時接受多家專業證商人士提問。自1月正式推出娛樂電商門戶“真快樂”APP以來，國美線上平臺增長勢頭迅猛：一季度線上平臺 GMV 同比增長近 4 倍，日活穩定在百萬規模以上，SKU數量持續提升，母嬰、護理等非家電類品類高速增長。與此同時，國美線上社群已突破100萬，成功覆蓋1億人群。
經歷了2020年疫情的拉鋸與考驗，進入2021年，國美零售無論在電器銷售，還是線上線下多平臺、多品類的GMV和日活的增長都較為可觀，經營情況向好。之所以獲得這樣的成績，國美獨特的雙平臺模式發揮了關鍵作用。
以“真快樂”APP為統率的線上平臺，定位于“線上購物廣場+本地生活服務”，在業內首創娛樂賣、娛樂買、分享樂的營銷模式，借助“一搶、二拼、三ZAO”的玩法，不斷探索娛樂化零售的新邊界，為消費者帶來新鮮的消費體驗，形成國美“真選+低價”的核心優勢。
同時，國美在不斷擴大SKU的前提下，堅持八重真選標準，真選商品、嚴選商家，從源頭控制成本價格，為消費者帶來品質可靠、價格美好的真選好物。
國美的線上平臺與線下平臺的場景有很強的協同效應，主打的 “視頻導購”功能，將國美傳統的銷售人員更精細地組配出“客戶顧問、商品專家、服務專家”系列專業角色，同時服務于線上線下的消費用戶群，讓國美服務更高效、更專業，用戶體驗更好，運營成本更優。
在線下，國美對已有的3400余家門店完成“一店一頁”數字轉型升級，成功實現門店降本增效網格化發展。在本次全球投資人會議中，國美透露計劃在18個月內將門店數量增至6000家左右，并且打造社區驛站、區域店、商圈店、城市展廳四個維度差異化覆蓋層級的線下場景。
堅持“家·生活”戰略，在娛樂化零售賽道占據優勢的國美，線上平臺、線下平臺同步發展，同時與供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺形成零售生態閉環，創新賦能、科技增效，形成了以線上平臺為統攝，既能獨立發展，又能彼此互動、互助、互補的發展模式。
對比其他平臺，“真快樂”APP在門店線上線下融合方式、本地化部署優勢等方面已經具備獨特性和優勢面，國美正在致力于打造一個超級服務平臺聚合流量，實現商流、人流、廣告流的統一和變現。如今，“真快樂”APP在2021年第一季取得了GMV增長4倍的成績，未來值得期待。
縱觀此次國美零售全球投資人會議，國美的發展是全方位、可持續、有針對性的。線上平臺保持高速發展、線下門店擴張增密網絡、供應鏈規模加寬增厚18個月達到2-3千億左右規模、物流服務平臺網絡持續完善，實現業內最高級別的送貨上門和安裝服務、同時借助大數據等科技手段降本增效，對商家進行賦能等。
面對各方投資人，國美在新的歷史機遇期，站在新的發展起點審時度勢，基于自身能力和市場需求，全力構建全場景、大融合、共創享、全閉環的零售平臺新生態，走出具有國美特色符合行業趨勢的可持續發展之路。
