企業(yè)創(chuàng)新,當有重器。云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術的應用,推動著傳統(tǒng)大型國有企業(yè)的技術變革和管理創(chuàng)新。在此大背景下,國能大渡河公司也在不斷探索和實踐創(chuàng)新發(fā)展理念,推動企業(yè)數(shù)字化、智能化、智慧化轉型升級。
作為業(yè)務末端的檔案,是企業(yè)發(fā)展中形成的最大、最全、最可靠的數(shù)據(jù)資源,也是企業(yè)重要的隱形資產(chǎn)。如何合理利用、有效發(fā)揮檔案的知識價值,是新一代企業(yè)智慧管理的核心之一。
為解決傳統(tǒng)檔案利用價值低、程序繁瑣的業(yè)務痛點,國能大渡河公司檔案部門聯(lián)合達觀數(shù)據(jù)共同研發(fā)了基于知識圖譜技術的智能檔案問答系統(tǒng),通過知識圖譜、自然語言處理、智能搜索與智能推薦等人工智能技術,融合多個終端(電腦、平板、手機等),可幫助員工智能快速獲取精準制度檔案信息。
以大渡河制度類檔案查閱為例,傳統(tǒng)方式需要員工手動查找相關制度文件,并逐條找到對應條款進行判斷。而對制度檔案文件完成知識化改造后,員工可直接在系統(tǒng)對話框中輸入涉及制度的相關問題,系統(tǒng)會根據(jù)該員工賬號權限精準匹配并自動反饋問題結果,讓企業(yè)檔案的高效利用變得輕松便捷。
據(jù)介紹,達觀數(shù)據(jù)智能檔案問答系統(tǒng)全面整合了檔案知識,實現(xiàn)了多種數(shù)據(jù)結構化處理,通過智能搜索與推薦場景打造,增強了檔案知識的主被動獲取工作模式,極大地提高了工作效率。同時,通過構建基于知識圖譜的問答系統(tǒng),有效解決了檔案數(shù)據(jù)“沉睡”問題,打破了業(yè)務之間的知識壁壘,實現(xiàn)了知識的價值共享。
