賣家都知道，阿里巴巴是中國電商平臺最大、也是最知名的供貨平臺，在阿里巴巴開店的商家基本都是批發(fā)供貨商，給向各個地區(qū)的賣家源源不斷地提供貨源。然而賣家在阿里巴巴開店若涉及各種侵權(quán)問題，也有可能會被投訴，一旦侵權(quán)違規(guī)成立，就要接受平臺處罰。那么阿里巴巴侵權(quán)被投訴應(yīng)該要怎么辦呢？現(xiàn)在就來分享一些高效處理的辦法。
辦法一：阿里巴巴賣家的確存在侵權(quán)行為，需及時與投訴聯(lián)系，爭取讓對方撤銷投訴。
當(dāng)阿里巴巴賣家收到商標(biāo)侵權(quán)投訴信息后，首先要了解對方投訴的是哪一個產(chǎn)品，又是哪里違規(guī)侵權(quán)了，提交的相關(guān)投訴資料是否經(jīng)過核實(shí)。若已經(jīng)過核實(shí)，證明賣家的確有侵權(quán)行為，就先將侵權(quán)商品鏈接刪除。
然后及時在第一時間找到投訴方，與投訴方進(jìn)行溝通，向?qū)Ψ降狼福⒘私鈱Ψ降脑V求，如果對方都是想要一些賠償，才愿意和解撤銷投訴，那么賣家就只能答應(yīng)對方的要求，以挽回對方損失。
辦法二：阿里巴巴沒有存在侵權(quán)行為，可以進(jìn)入后臺進(jìn)行申訴，以此來維護(hù)自己的權(quán)益。
當(dāng)阿里巴巴賣家沒有存在侵權(quán)行為時，可以進(jìn)入【1688賣家工作臺】-【規(guī)則中心】-【違規(guī)記錄】頁面，按照頁面提示查看詳情，并點(diǎn)擊【查看申訴記錄】，然后在申訴記錄頁面中，篩選待申訴狀態(tài)的投訴單，找到對應(yīng)的被投訴產(chǎn)品，點(diǎn)擊查看/申訴-勾選需要申訴的產(chǎn)品-填寫申訴理由-上傳申訴材料，最后點(diǎn)擊提交申訴即可。
賣家要準(zhǔn)備申請時，不要隨便把所有的資料一下子提交，要對提交的資料分門別類，這樣容易讓平臺更好的審查證據(jù)，申訴率更高，而且賣家要提交的資料一般盡可能提交齊全。在申訴提交之后等待小二3-5個工作日進(jìn)行審核，后續(xù)也可以進(jìn)入歷史申訴中查看申訴審核結(jié)果，若是沒有什么問題，平臺會撤銷處罰。
辦法三：阿里巴巴侵權(quán)被投訴，申訴不成功，可以找專業(yè)團(tuán)隊(duì)或律師解決問題。
如果阿里巴巴賣家賣家申訴不成功，可以進(jìn)行第二次申請，或者找專業(yè)團(tuán)隊(duì)/律師來介入處理，畢竟他們擁有專業(yè)的律師團(tuán)隊(duì)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時又是一對一的服務(wù)，能夠幫助賣家解決各類侵權(quán)問題，而且申訴的成功率也比較高。
