聲明：本文來自于微信公眾號 天下網(wǎng)商（ID：txws_txws），作者：楊越欣，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
從近5萬元天價“李寧韋德之道”炒鞋事件，到唯品會古馳（Gucci）腰帶鑒定風(fēng)波，最近，一款叫“得物”的電商App進(jìn)入了更多人的視野。
得物APP在直男社區(qū)虎撲孵化而來。這是一個快速崛起的電商平臺，盡管我們至今不知其用戶到底有多少。僅在安卓應(yīng)用商店，其累計下載量就達(dá)到驚人的2億多。第三方分析機(jī)構(gòu)易觀則稱其月活用戶數(shù)超千萬。
不管怎樣，確實有很多年輕人在得物轉(zhuǎn)賣潮流鞋服，而鑒定鞋服真假也成了這款A(yù)PP的一個關(guān)鍵商業(yè)模式。
唯品會與得物之間的互相嗆聲，則撕開了潮牌鑒定生意的復(fù)雜一面。
Gucci腰帶真假羅生門
事情要從半個月前說起。當(dāng)時，有人在唯品會上以2549元的打折價，買到一條原價4000多元的Gucci腰帶，因為碼數(shù)不合適，拿到得物上轉(zhuǎn)賣，沒想到得物鑒定腰帶為假貨。
類似的案例，記者在黑貓投訴上還發(fā)現(xiàn)數(shù)十個。許多人吐槽在唯品會上購買的古馳腰帶被得物鑒定為假，還因此被扣除交易保證金。
得物有何憑證?客服表示，鑒定過程和憑鑒證明屬于商業(yè)機(jī)密、“平臺隱私”，不方便透露。言下之意，反正東西是假貨，別問我怎么知道的。
對得物的單方指控，唯品會4月7日早上回應(yīng)稱，該批 Gucci腰帶由唯品會在海外直采，“屬于海淘正品，采買鏈路清晰可靠且合法合規(guī)”，因為海淘商品和專柜的銷售渠道不同，所以根據(jù)溯源碼找不到很正常。
到當(dāng)晚10點，得物APP發(fā)布微博隔空回應(yīng)，稱經(jīng)過復(fù)核，腰帶在得物鑒別結(jié)果為非正品，還詳細(xì)對比了腰帶與正品的差異點。
第二天唯品會再次發(fā)布微博，稱有用戶持某App“鑒別未通過”的截屏或短信要求退貨，唯品會雖然出于保障用戶體驗的考慮辦理了退貨，但經(jīng)過鑒定，退貨商品是正品。
唯品會還說，“建議消費者在對商品有疑慮時，可選擇有鑒定資質(zhì)的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，未有鑒定資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)或平臺出具的鑒定結(jié)果不具有法律效力，也不能作為判定商品真?zhèn)蔚囊罁?jù)。”
嗯……感覺這似乎在喊話得物:鑒定我，你不配。
有意思的是，給唯品會做鑒定的機(jī)構(gòu)和得物一樣都是中國檢驗認(rèn)證集團(tuán)，只是，上海分公司說是仿品，廣州分公司說是正品。
就像孫悟空一分身，不知道哪個才是真身;不同的中檢，哪個的結(jié)果才算數(shù)?
以“毒”鑒“毒”
唯品會，一直以來對外Slogan都是低價正品，在美股市值也有近200億美元。那么，得物究竟什么來頭，能讓唯品會恨得牙癢癢?
如果你對炒鞋、二手奢侈品沒興趣，甚至可能沒聽說過這個app，但實際上，得物在2020年以前還有一個更狠的名字，叫“毒app”，是2015年從直男社區(qū)虎撲論壇孵化出的信息交流和球鞋鑒定平臺。得物的法人、大股東楊冰，也是虎撲體育聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁。
2020年1月1日，毒app改名為得物app
后來，“得物”將業(yè)務(wù)范圍從球鞋品類擴(kuò)展到整個潮流領(lǐng)域，并增加了商品鑒別真假與查驗瑕疵服務(wù)。2019年4月，得物完成A輪融資，據(jù)說當(dāng)時估值10億美元。
另據(jù)華夏時報報道稱，得物在2019年全年GMV達(dá)六七十億元，截至2020年初月活用戶已達(dá)4000萬。但根據(jù)第三方分析機(jī)構(gòu)易觀的數(shù)據(jù)，當(dāng)時的得物月活用戶數(shù)尚在百萬量級。
得物的業(yè)務(wù)主要采取C2B2C模式，也就是說個人賣家把球鞋放到得物平臺上，經(jīng)過得物鑒定后，再出售給個人買家，得物從中抽取交易傭金和鑒定費。據(jù)媒體報道，2019年得物的抽傭比例為賣家成交價的7.5%-9.5%;鑒定費則向買家收取。
你可能會問，靠轉(zhuǎn)賣二手球鞋能賺多少錢啊。
女孩氪包，男生炒鞋。擁有一雙耐克、阿迪等限量款球鞋，是無數(shù)男生的夢想。在朋友圈、虎撲社區(qū)曬鞋，是屬于“直男”的虛榮時刻。
就像龐麥郎在歌里唱的:“有了滑板鞋，天黑都不怕，一步兩步，一步兩步，一步一步似爪牙，是魔鬼的步伐。”
但是國際大牌的限量球鞋數(shù)量少，價格貴，一般人買不起，有錢人又買不到。曾有業(yè)內(nèi)人士透露，一雙限量款球鞋到最終國內(nèi)消費者上腳，平均會在市場上流轉(zhuǎn)7-8次。于是，圍繞球鞋衍生出一門熱鬧的生意。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年全球二手球鞋市場規(guī)模已達(dá)60億美元。其中，中國二手球鞋轉(zhuǎn)售市場規(guī)模超10億美元。
狂熱的球鞋文化催生出一批專業(yè)的炒鞋大軍。他們當(dāng)中既有自己買鞋，穿一陣再轉(zhuǎn)手賣掉的鞋粉，也有專門以做“黃牛”為職的炒鞋客。
最近，李寧的一款“韋德之道4”，參考發(fā)售價1499元，在得物平臺上就被爆“炒”到近5萬元。在媒體曝光之后，得物已下架該商品，而外界甚至有聲音懷疑這是一起“策劃”。
在得物出現(xiàn)以前，買鞋和炒鞋的人主要聚集在虎撲的球鞋交易板塊，虎撲也是最早出現(xiàn)免費鑒定的地方。得物出現(xiàn)后成為新的“鞋教”江湖。
鞋粉們把鑒定球鞋真假的過程，叫做“過毒”。得物官網(wǎng)介紹中稱，線上鑒別量已經(jīng)超過6000萬次。
鑒定師無官方資質(zhì) 鑒定結(jié)果多次引發(fā)爭議投訴
得物鑒定業(yè)務(wù)制造流水的同時，也招致不少口水。就像唯品會在微博上質(zhì)疑的那樣，得物到底有沒有鑒別真假的資格呢?
所謂的球鞋鑒定師，主要是通過在網(wǎng)上搜集其他前輩的鑒定貼子，了解和研究各種代工廠的手藝，以及觀察假鞋販子朋友圈動向這些方式來學(xué)習(xí)鑒定技能。
在得物這樣的二手交易平臺，一雙鞋的鑒定費通常為5元，一位球鞋鑒定師一天就能鑒定幾百雙，日薪至少千元。有鑒定師曾透露，大平臺的頂級鑒定師每年靠看鞋賺幾十萬、上百萬不是難事，靠這行買房買車的年輕人也不在少數(shù)。
但是在中國，球鞋鑒定師并不是官方認(rèn)證的職業(yè)類別，行業(yè)內(nèi)也還沒有形成規(guī)范的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，和對鑒定師資質(zhì)的認(rèn)定審核。
行業(yè)內(nèi)叫得上名的“鑒定大神”，主要靠口碑建立知名度。不少人被鑒定師的高收入吸引從事這一行業(yè)，因此越來越多的鑒定師甚至還是入行不久的新人。
這些經(jīng)驗參差不齊的鑒定師，實際業(yè)務(wù)能力怎么樣呢?
黑貓投訴上，有不少賣家吐槽，自己寄給得物的鞋子，在運輸過程以及鑒別階段遭到損壞，結(jié)果被得物鑒定為殘次品。
還有不少和唯品會腰帶事件類似的情況。用戶在其他平臺買到的商品被得物鑒定為假貨，但得物無法提供有資質(zhì)的鑒定報告，其他平臺也因此拒絕退貨。
更尷尬的是，得物“認(rèn)真”鑒定起來，不僅不放過其他平臺，也毫不憐惜隊友，甚至自己。
得物旗下有一個叫95分的二手轉(zhuǎn)賣平臺，如果寄到得物的鞋子被鑒定為“殘次品”，會被轉(zhuǎn)到95分App上售賣。但很多用戶發(fā)現(xiàn)，同樣一雙鞋在得物上被鑒定為真，到95分又成了假貨。不僅因此被拒絕上架，還被扣掉保證金，賠了夫人又折兵。
還有人把95分上買到的鞋子拿到得物鑒定，結(jié)果被稱為假貨。看來得物和95分家后，鑒定師也“各自為政”。
還有媒體曾報道，得物鬧出過打自己臉的笑話。去年7月，有用戶先在得物上買了一件品牌短袖，再反過來使用得物鑒定服務(wù)。
你猜鑒定結(jié)果如何?
答對了，得物說短袖是假的。
“商業(yè)閉環(huán)”之下，打臉卻在所難免?
得物既賣鞋，又做球鞋鑒定，乍看之下是形成了完整的商業(yè)閉環(huán)，實際上既當(dāng)選手又當(dāng)裁判，打臉也就在所難免。
其實，同一個商品得到不同鑒定結(jié)果，在業(yè)內(nèi)本是常有之事。再牛的鑒別師，也有看走眼的時候。畢竟在鑒定師這一行，并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。去年6月，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會發(fā)布了一份行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《運動鞋鑒別通用要求和判定方法》，但其屬于推薦性標(biāo)準(zhǔn)，僅供業(yè)內(nèi)自愿采用。
而最有發(fā)言權(quán)的品牌方，既不參與這樣的鑒定，也不為其他平臺的鑒定結(jié)果負(fù)責(zé)，只做安靜的吃瓜群眾。
就像在這次腰帶事件中，Gucci中國區(qū)相關(guān)人士接受媒體采訪時的表態(tài)是，已關(guān)注到唯品會與得物app鑒定爭議的新聞，暫時不發(fā)表意見。“Gucci 保證消費者在官方渠道購買的一定是正品，官方渠道包括品牌直營店、官方網(wǎng)站和相關(guān)授權(quán)渠道。”
回到開頭提到的古馳腰帶真假之爭。仔細(xì)看得物和唯品會的回應(yīng)可以發(fā)現(xiàn)，得物拿到上海中檢的樣品，是用戶提供的腰帶;而唯品會則是“對該批次貨品進(jìn)行了抽樣送檢”。
有網(wǎng)友說，兩家機(jī)構(gòu)得出不同結(jié)果原因其實可能很簡單，被鑒定的或許壓根就不是同一件商品。
看來，即使有人幫你“過毒”，放心買二手正品仍然不容易。
