(ChinaZ.com) 4月12日 消息:近日，抖音最新發(fā)布了《抖音社區(qū)醫(yī)療公約》，稱平臺致力于傳播更多科學嚴謹?shù)尼t(yī)療科普內(nèi)容，讓專業(yè)的知識走得更遠。
抖音表示將禁止不科學、不嚴謹、未經(jīng)證實的醫(yī)療科普，以減少因這類內(nèi)容對平臺用戶造成的傷害。
那么什么樣的內(nèi)容可以通過抖音醫(yī)療內(nèi)容審核?《抖音醫(yī)療社區(qū)公約》幾個要點包括:
鼓勵科學、嚴謹?shù)膬?yōu)質(zhì)科普內(nèi)容，為平臺用戶提供安全、有效的健康知識。
禁止不科學、不嚴謹、未經(jīng)證實的內(nèi)容，減少因這類內(nèi)容對平臺用戶造成的傷害。
禁止非認證用戶使用醫(yī)生描述，也禁止其發(fā)布疾病預防、診斷、治療、用藥等醫(yī)療相關內(nèi)容，違規(guī)用戶將被重置帳號名稱，相關內(nèi)容將被下架，嚴重者將封禁帳號。
泛健康類商品（如特妝、草藥等）禁止宣稱醫(yī)療功效;推拿、按摩、刮痧、拔罐等養(yǎng)生保健行為，禁止宣傳有疾病治療功效。
允許創(chuàng)作者引導用戶到正規(guī)醫(yī)院檢查和就醫(yī)，或告知用戶通過正規(guī)渠道:114、京醫(yī)通進行掛號，也可以建議用戶到醫(yī)生認證所在的醫(yī)院就診，但平臺禁止提供聯(lián)系方式或其他站外引流行為，禁止引流到非醫(yī)生認證的醫(yī)療機構(gòu)或其他第三方機構(gòu)。
據(jù)悉，截至2021年3月底，抖音封禁了560個發(fā)表醫(yī)療廣告等可能對用戶產(chǎn)生欺騙、誘導消費的帳號，28個資質(zhì)虛假的醫(yī)生帳號、690個被用戶舉報的不良帳號，千余篇偽科普內(nèi)容。
以下為《抖音社區(qū)醫(yī)療公約》具體規(guī)定:
抖音的使命是:激發(fā)創(chuàng)作，豐富生活。我們一直致力于為廣大的用戶朋友們提供一個記錄和分享美好生活的互聯(lián)網(wǎng)平臺。在醫(yī)療領域，我們致力于傳播更多科學嚴謹?shù)尼t(yī)療科普內(nèi)容，讓專業(yè)的知識走得更遠。為此，我們制定了《抖音醫(yī)療社區(qū)公約》，由抖音平臺和抖音用戶共同遵守。
一、內(nèi)容發(fā)布原則
什么樣的內(nèi)容可以通過抖音醫(yī)療內(nèi)容審核?
我們鼓勵創(chuàng)作科學、嚴謹?shù)膬?yōu)質(zhì)科普內(nèi)容，為平臺用戶提供安全、有效的健康知識。
分享醫(yī)學知識時，倡導傳播個人專業(yè)和擅長的科室、方向，或深入研究過的病種與醫(yī)學知識; 分享醫(yī)學知識時，倡導符合權(quán)威醫(yī)學指南或基于循證醫(yī)學驗證、統(tǒng)計學事實達成的醫(yī)學界共識; 分享診療過程時，倡導遵循醫(yī)學常規(guī)的診療，西醫(yī)先完整診斷后針對治療，中醫(yī)先辨證后施治; 分享急救與搶救時，嚴格遵循院前急救流程或官方搶救方法，正確且完整的內(nèi)容可能拯救生命; 科普用藥方法時，倡導公正、客觀、全面評價，注意提醒副作用，注意內(nèi)容是否具備普適性; 科普用藥方法時，倡導使用藥品通用名且符合藥品說明書介紹范圍; 分享治療方法時，倡導具備普適性的內(nèi)容，充分考慮視頻廣泛地觀看群體，如有個例病例不適合更廣泛人群應用的情況應做溫馨提示; 分享養(yǎng)生理念時，倡導遵循最新中國居民膳食指南與相關法律法規(guī)，客觀描述效果; 分享治療方法時，倡導分享低風險的手段，對于高風險有創(chuàng)面且可能居家實施的醫(yī)學治療手段，倡導僅展示，不教學; 分享惡性腫瘤相科普時，倡導分享惡性腫瘤預防和早篩相關知識（僅限本專業(yè)）。
我們禁止不科學、不嚴謹、未經(jīng)證實的內(nèi)容，減少因這類內(nèi)容對平臺用戶造成的傷害。
分享醫(yī)學知識時，禁止未經(jīng)嚴格證實、隨意抄襲搬運的醫(yī)學知識與觀點，不建議跨專業(yè)科普; 分享醫(yī)學知識時，原則上不與經(jīng)典教材、指南、醫(yī)學界共識相沖突，鼓勵發(fā)表具有普適性的科普內(nèi)容，分享個人臨床經(jīng)驗時，要考慮其科學性和可重復性; 分享診療過程時，避免不符合醫(yī)學常規(guī)的內(nèi)容，如西醫(yī)未診斷，中醫(yī)未辨證，形成醫(yī)療建議; 分享急救與搶救時，禁止不符合院前急救或官方搶救方法，避免被錯誤理解和應用而引發(fā)傷害; 分享藥物功效時，禁止分享說明書規(guī)定范圍外的功效;避免只片面強調(diào)作用、禁忌或不良反應，應客觀全面; 涉及三品一械科普時，禁止提及商品名和品牌，可以使用通用名; 分享醫(yī)療產(chǎn)品時，禁止以個人名義做宣傳，不得推廣醫(yī)療產(chǎn)品或服務; 分享治療方法時，避免以個體代表整體，以偏概全，用個例成功案例保證有效性; 分享養(yǎng)生理念時，避免不符合最新中國居民膳食指南的食療建議與提及治療效果的養(yǎng)生建議; 分享養(yǎng)生理念時，養(yǎng)生內(nèi)容禁止宣稱有治療疾病功效，禁止夸大、絕對的改善效果; 分享養(yǎng)生理念時，禁止給予未經(jīng)科學驗證或不被醫(yī)學界普遍認可的養(yǎng)生、鍛煉、保健、美容等方面的偏方、秘方; 分享治療方法時，避免分享高風險的的治療方法教學，如針灸、正骨、注射等; 分享惡性腫瘤相科普時，禁止跨科室、專業(yè)科普，避免講述用藥、療法、病情分析等涉及治療的內(nèi)容。
語言是傳遞知識的工具，也是產(chǎn)生誤解的源頭。每個用戶醫(yī)療知識儲備不同，對視頻內(nèi)容理解也不同，舉例來說，我們認為以下內(nèi)容有可能造成用戶誤解，產(chǎn)生傷害:
案例1: 有作者建議抑郁癥患者“像健康人那樣生活就會變得健康，停止搜索，停止不停就診，保持瘋了就瘋了吧，無所謂了這樣的心態(tài)?！?/p>
理論問題
根據(jù)《精神病學》第三版，抑郁障礙具有高復發(fā)性，目前倡導對其全程治療、防止復發(fā)，分為急性期治療、鞏固期治療和維持期治療?？挂钟羲幨钱斍爸委熞钟粽系K的主要方式，對抑郁心境及伴隨的焦慮、緊張和軀體癥狀均有治療效果，有效率可達60%～70%。
支持性心理治療通過傾聽、安慰、解釋、指導和鼓勵等幫助患者正確認識和對待自身疾病，使患者能夠主動配合治療，通常由醫(yī)生或其他專業(yè)人員實施。
實際影響
理解創(chuàng)作者更多表達建議患者不應因為疾病而過度焦慮的建議，但說法不嚴謹，不符合抑郁癥治療全程治療原則及支持性心理治療的原則，嚴重可能造成疾病加重，甚至出現(xiàn)生命危險。
案例2:有作者提出，多囊患者減肥，應該“禁糖少油”。
理論問題:
該建議不符合多囊卵巢綜合征中國診療指南對于飲食的建議。
目前主流指南對于多囊卵巢飲食干預有兩種方案。1）根據(jù)中華醫(yī)學會婦產(chǎn)科學分會內(nèi)分泌學組及指南專家組2018年頒布的《多囊卵巢綜合征中國診療指南》:飲食控制包括堅持低熱量飲食、調(diào)整主要的營養(yǎng)成分、替代飲食等。監(jiān)測熱量的攝入和健康食物的選擇是飲食控制的主要組成部分。長期限制熱量攝入，選用低糖、高纖維飲食，以不飽和脂肪酸代替飽和脂肪酸。2)根據(jù)《生酮飲食干預多囊卵巢綜合征中國專家共識（2018年版)》指出:生酮飲食是一個高脂肪、低碳水化合物與適量蛋白質(zhì)的特殊飲食結(jié)構(gòu)。然而，作者說的禁糖少油與上述兩種主流觀點都不相符。
實際影響:
采用作者提出的禁糖少油，既可能造成營養(yǎng)不良和低血糖的危險，也難以達到生酮的生理狀態(tài)達不到干預多囊卵巢綜合征的目的。
案例3:有作者提出，“睡幾個小時好呢，兒童、青少年應該睡8-10小時?！?/p>
理論問題:
根據(jù)衛(wèi)健委網(wǎng)站發(fā)布《健康中國行動（2019—2030年）》3至5歲的兒童10-13個小時;6至13歲的學齡兒童9-11個小時。
實際影響:
作者提出兒童推薦睡眠8-10小時，遠低于實際需要，存在誤導。
案例4: 有作者提出，“砒霜可以治療某種類型的急性白血病，五年生存率達到90%以上?！?/p>
理論問題:
2018年發(fā)表在《nature》的文章，原文為三氧化二砷配合反式維甲酸抑制了癌細胞的 pin1蛋白合成，而非單純應用三氧化二砷。
實際影響:
砒霜是一種毒性極強的物質(zhì)，一旦有相關患者看到視頻，在不具備充足醫(yī)療知識的情況下，做出不理性行為，可能造成嚴重后果。
案例5:有作者提出“為什么我們要每天堅持吃黑芝麻，黑芝麻可以以黑養(yǎng)黑，對頭發(fā)好”。
理論問題:
傳統(tǒng)觀念認為黑色食物，如黑芝麻、黑豆等可以烏發(fā)，但目前尚缺乏科學依據(jù)。這些食物中的確含有部分有利于頭發(fā)健康的營養(yǎng)素，但從功能上來說，與動物性食物、堅果、豆類沒有本質(zhì)區(qū)別，可以作為日常均衡飲食的選擇之一，并無特殊功效。身體并不會因為吃白或黑顏色的食物，就變白或變黑，視頻中籠統(tǒng)地將黑芝麻對頭發(fā)的營養(yǎng)作用上升為“可黑發(fā)”是不科學的。
實際影響:
芝麻富含油脂，不可過量食用，一天一個正常的成年人最多不可超過25克的純芝麻（不包括食用油，指芝麻總量）。且膳食指南中對于健康人群堅果的理想推薦量為每周50-70克。視頻中未提及攝入量，存在誤導用戶的可能，不符合膳食指南。
案例6:有作者提出:“上了年紀的朋友臉色暗淡，滿臉是斑，在中醫(yī)我們認為這是肝不好的表現(xiàn)”。
理論問題:
實際上該問題從中醫(yī)病機角度講，可能是氣滯血瘀， 可能是肝腎不足，也可能是脾虛濕困;從西醫(yī)的角度講，可能有遺傳、日曬、內(nèi)分泌失調(diào)、慢性疾病等多種原因。
實際影響:
直接把這一癥狀與診斷掛鉤，可能造成過度醫(yī)療、誤用藥、延誤病情等多種類型的問題。
二、其他醫(yī)療行為規(guī)則
不是醫(yī)生可以進行醫(yī)療科普嗎?
平臺禁止非認證用戶使用醫(yī)生描述，也禁止其發(fā)布疾病預防、診斷、治療、用藥等醫(yī)療相關內(nèi)容，違規(guī)用戶將被重置帳號名稱，相關內(nèi)容將被下架，嚴重者將封禁帳號。如果大家發(fā)現(xiàn)相關違規(guī)內(nèi)容、違規(guī)用戶，歡迎通過舉報按鈕舉報。
醫(yī)療認證作者發(fā)布內(nèi)容需要經(jīng)過審核嗎?
認證通過的機構(gòu)、醫(yī)生可以在抖音發(fā)布醫(yī)療內(nèi)容，但均需經(jīng)專業(yè)團隊審核，大家發(fā)布視頻后耐心等待審核結(jié)果即可，無需刪除或重新發(fā)布。
可以花錢辦理認證嗎?
不可以。網(wǎng)上流傳的花錢代辦抖音醫(yī)生、醫(yī)療機構(gòu)認證的消息是騙局，請不要心存僥幸，謹防上當受騙，認證流程如有疑問可以聯(lián)系抖音客服咨詢。平臺對于認證資料會不定期排查，資質(zhì)造假一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以取消認證，嚴重者將封禁帳號。對于提供虛假資質(zhì)服務的機構(gòu)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)平臺將向有關部門舉報并配合處理。
可以發(fā)布醫(yī)療廣告嗎?
同時泛健康類商品（如特妝、草藥等）禁止宣稱醫(yī)療功效;推拿、按摩、刮痧、拔罐等養(yǎng)生保健行為，禁止宣傳有疾病治療功效。平臺會對夸大虛假宣傳和違規(guī)推銷售賣的行為進行處罰。如果大家發(fā)現(xiàn)相關違規(guī)內(nèi)容、違規(guī)用戶，歡迎通過舉報按鈕舉報。
可以進行引流嗎?
抖音平臺允許創(chuàng)作者引導用戶到正規(guī)醫(yī)院檢查和就醫(yī)，或告知用戶通過正規(guī)渠道:114、京醫(yī)通進行掛號，也可以建議用戶到醫(yī)生認證所在的醫(yī)院就診，但平臺禁止提供聯(lián)系方式或其他站外引流行為，禁止引流到非醫(yī)生認證的醫(yī)療機構(gòu)或其他第三方機構(gòu)。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)引流情況，將會按照規(guī)則進行帳號封禁處理。如果大家發(fā)現(xiàn)相關違規(guī)內(nèi)容、違規(guī)用戶，歡迎通過舉報按鈕舉報。
可以發(fā)布惡性腫瘤相關科普嗎?
惡性腫瘤是一種非常嚴重，常危及生命的疾病，相關科普應更嚴謹、更審慎。目前，我們發(fā)現(xiàn)有小部分人打著腫瘤科普的旗號，通過虛假的成功病例騙取患者信任，目前平臺針對這類問題給予封禁帳號處理。如果大家發(fā)現(xiàn)相關違規(guī)內(nèi)容、違規(guī)用戶，歡迎通過舉報按鈕舉報。 目前僅允許涉及惡性腫瘤「預防」與「早篩」相關科普內(nèi)容，暫不允許惡性腫瘤「治療」相關科普。
三、治理公布
截至2021年3月底，我們封禁了560個發(fā)表醫(yī)療廣告等可能對用戶產(chǎn)生欺騙、誘導消費的帳號，28個資質(zhì)虛假的醫(yī)生帳號、690個被用戶舉報的不良帳號，千余篇偽科普內(nèi)容。 認證標準和資料審查升級后，平臺已取消1700+用戶的醫(yī)療認證，取消認證的用戶同樣不允許發(fā)布醫(yī)療相關內(nèi)容，平臺會對之前發(fā)布的科普內(nèi)容及醫(yī)療相關信息進行管控，直到重新提交認證通過或帳號和內(nèi)容完成整改。 我們將于每季度最后一周更新最新抖音醫(yī)療社區(qū)公約與平臺治理公告。
四、舉報通道
抖音有大量權(quán)威醫(yī)生，致力于醫(yī)療健康科普。但也存在小部分未認證的帳號，不是醫(yī)生，卻打著醫(yī)生旗號進行偽科普。我們將持續(xù)治理不合規(guī)的帳號與內(nèi)容。如果大家發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容、違規(guī)用戶，歡迎通過舉報按鈕舉報，舉報后會有專人核實處理并給予反饋。 對于違反以上規(guī)定的內(nèi)容，平臺有權(quán)進行“下架違規(guī)視頻、重置違規(guī)資料、封禁視頻與直播權(quán)限、取消認證、封禁帳號、不再接受該主體在站內(nèi)提交的任何認證申請”等相關處罰。
抖音最新發(fā)布《抖音社區(qū)醫(yī)療公約》
五、附則
本公約是《抖音社區(qū)自律公約》對醫(yī)療內(nèi)容的特別約定。本公約中未明確約定的，參照適用《抖音社區(qū)自律公約》。
抖音將結(jié)合相關法律法規(guī)、監(jiān)管要求的更新，并基于社區(qū)醫(yī)療生態(tài)的發(fā)展，不斷完善與更新本公約，并以適當方式提醒用戶。
