應用場景

零售電商都有退換貨政策，客戶在購買后，發現質量問題等情況，都可以提出退換貨申請。 一般退換貨流程如下：

1、客戶在線提出退換貨申請，說明理由；

2、商家審批

3、客戶退貨，由商家庫存部門收到貨，并確保貨物符合退還要求

4、由財務部門審核并退款；

5、客服部門全程跟進，可以隨時查看退換貨的進度，隨時解答客戶的詢問。

搭建退換貨相關表格

包含4個表格，其中退換貨申請關聯了收貨、退款和發貨表格；

1、退換貨申請：客戶的退換貨申請

2、收貨：客戶對應的退貨商品，

3、退款：如果是退貨，財務給客戶的退款記錄

4、發貨：如果是換貨，則需要重新發貨給客戶；

查看退換貨進度

通過訂單號或客戶名，可以快速搜索到對應的退換貨記錄。退換貨申請可以方便的看到對應的收貨、退款和發貨記錄。

退換貨全景圖

不到半小時，就快速搭建出了一個簡易版的退換貨應用。退換貨不再雜亂無章，各部門小伙伴可以高效協作，所有數據都可以查到。 有興趣的小伙伴還可以繼續搭建相關的數據分析。