應(yīng)用場景

零售電商都有退換貨政策，客戶在購買后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題等情況，都可以提出退換貨申請。 一般退換貨流程如下：

1、客戶在線提出退換貨申請，說明理由；

2、商家審批

3、客戶退貨，由商家?guī)齑娌块T收到貨，并確保貨物符合退還要求

4、由財(cái)務(wù)部門審核并退款；

5、客服部門全程跟進(jìn)，可以隨時(shí)查看退換貨的進(jìn)度，隨時(shí)解答客戶的詢問。

搭建退換貨相關(guān)表格

包含4個(gè)表格，其中退換貨申請關(guān)聯(lián)了收貨、退款和發(fā)貨表格；

1、退換貨申請：客戶的退換貨申請

2、收貨：客戶對應(yīng)的退貨商品，

3、退款：如果是退貨，財(cái)務(wù)給客戶的退款記錄

4、發(fā)貨：如果是換貨，則需要重新發(fā)貨給客戶；

查看退換貨進(jìn)度

通過訂單號或客戶名，可以快速搜索到對應(yīng)的退換貨記錄。退換貨申請可以方便的看到對應(yīng)的收貨、退款和發(fā)貨記錄。

退換貨全景圖

不到半小時(shí)，就快速搭建出了一個(gè)簡易版的退換貨應(yīng)用。退換貨不再雜亂無章，各部門小伙伴可以高效協(xié)作，所有數(shù)據(jù)都可以查到。 有興趣的小伙伴還可以繼續(xù)搭建相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。