五月份可謂是亞馬遜的多事之秋，前有亞馬遜二審、關(guān)聯(lián)等攔路虎將賣家阻擋在跨境門外，后有頭部大賣賬號(hào)紛紛被封等大震蕩，樁樁件件，來勢(shì)洶洶，令不少賣家都心有余悸。
而近日大賣封號(hào)牽扯出的測(cè)評(píng)內(nèi)幕更是震驚整個(gè)跨境圈，超20萬人參與發(fā)布虛假評(píng)論，超7.5萬個(gè)亞馬遜賬號(hào)將受到處罰。
這一新聞的爆出無疑是一個(gè)重要信號(hào)，亞馬遜正在嚴(yán)懲平臺(tái)上的違規(guī)行為，因此，廣大中小賣家們也紛紛停下了測(cè)評(píng)的腳步，大有草木皆兵之勢(shì)。
頭部大賣紛紛被查，你還敢刷單嗎？
對(duì)于跨境賣家來說，刷單就像一把雙刃劍，在其能讓新品推廣之路更加順利、獲得更多有效流量的同時(shí)，也給賬號(hào)帶來諸多不可控的風(fēng)險(xiǎn)。一旦被亞馬遜查到有違規(guī)刷好評(píng)的行為，輕則小紅旗警告，重則封號(hào)凍結(jié)資金。
而不同的賣家對(duì)在平臺(tái)上的刷單行為也各有不同的看法。
▲圖片來源于AMZ123跨境電商
然而，在亞馬遜持續(xù)升級(jí)的打擊力度之下，如今說到刷單，大部分賣家已經(jīng)是避而遠(yuǎn)之的態(tài)度。畢竟諸頭部大賣賬號(hào)被封的陰影還未散去，平臺(tái)正處于嚴(yán)查嚴(yán)抓之際，賣家也不可輕舉妄動(dòng)。
▲圖片來源于AMZ123賣家交流群
但也有的賣家不幸中招，在亞馬遜大刀闊斧的整治下，被查到有違規(guī)評(píng)論行為，導(dǎo)致其亞馬遜賬號(hào)被封，從而尋求服務(wù)商的幫助。
▲圖片來源于AMZ123賣家交流群
對(duì)此，多數(shù)賣家表示，最近亞馬遜風(fēng)控嚴(yán)厲，最好先暫停測(cè)評(píng)行為，萬一亞馬遜秋后算賬，賣家就將得不償失。
而針對(duì)上述違規(guī)行為，亞馬遜一直都心知肚明，且一直在力行嚴(yán)格的打擊政策，或是群發(fā)操縱評(píng)論郵件，或是直接限制賣家店鋪流量，種種手段，都是亞馬遜打擊賣家刷單的行為的有效措施。
同時(shí)，近日帕拓遜以及深圳某大賣賬號(hào)被封一事掀起了軒然大波，亞馬遜方也注意到此事在跨境圈的影響，并對(duì)此發(fā)布了聲明。
亞馬遜對(duì)大賣封號(hào)事件發(fā)表回應(yīng)
AMZ123了解到，近日亞馬遜針對(duì)大賣賬號(hào)被封一事發(fā)布聲明，回應(yīng)稱有責(zé)任對(duì)違規(guī)行為快速采取措施。
亞馬遜致力于為顧客和賣家提供良好的購(gòu)物和銷售體驗(yàn)，并會(huì)針對(duì)影響顧客和賣家的不合規(guī)行為采取行動(dòng)、以保障顧客和賣家的正當(dāng)權(quán)益。我們建立了相應(yīng)的系統(tǒng)和流程來監(jiān)測(cè)可疑行為，也設(shè)立了專門的團(tuán)隊(duì)調(diào)查并快速采取行動(dòng)。
亞馬遜一貫堅(jiān)持維護(hù)商城誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，以保證出售的商品是正品、顧客的評(píng)價(jià)是真實(shí)的、并且產(chǎn)品能夠滿足顧客的預(yù)期。針對(duì)違反商城規(guī)則的行為，我們會(huì)快速采取措施：比如暫停或撤銷銷售權(quán)限。亞馬遜有責(zé)任采取這樣的措施，也嚴(yán)謹(jǐn)、慎重地采取相應(yīng)行動(dòng)，以維護(hù)高質(zhì)量的營(yíng)商環(huán)境。
亞馬遜也設(shè)置了相應(yīng)的申訴流程，賣家可以通過申訴澄清他們是否合規(guī)，并提交將如何避免違規(guī)行為的方案。亞馬遜在西雅圖總部以及世界各地的團(tuán)隊(duì)，通過郵件、電話、在線對(duì)話的方式以15種語言為賣家提供7x24小時(shí)的服務(wù)。
盡管亞馬遜沒有確認(rèn)或否認(rèn)會(huì)恢復(fù)這些賬號(hào)，但從其回應(yīng)中，可以看出其對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決打擊的零容忍態(tài)度。
在打擊違規(guī)行為的道路上，亞馬遜可謂是步履不停，不斷出臺(tái)新政策以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)新變化。而除了刷單等行為將備受亞馬遜關(guān)注，亞馬遜在打假方面也付出了諸多努力。
亞馬遜公布打擊售假關(guān)鍵數(shù)據(jù)
AMZ123獲悉，亞馬遜近日發(fā)布了2020年品牌保護(hù)報(bào)告，公開了平臺(tái)推動(dòng)“零假貨”的最新進(jìn)展，以及打擊售假的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
據(jù)悉，亞馬遜對(duì)不良行為者在的種種欺詐和假冒行為持零容忍的態(tài)度。2020年亞馬遜在打擊假冒商品和保護(hù)買家和品牌方做出了不懈努力，其中包括：
● 亞馬遜全球投入超過7億美元，用于打擊包括售假在內(nèi)的欺詐行為。
● 亞馬遜全球共有超過1萬名員工參與到打擊售假在內(nèi)的欺詐行為的工作中。
● 亞馬遜通過有效的措施阻止了逾600萬次異常的賣家賬戶注冊(cè)，阻止不良行為者發(fā)布假貨。
● 亞馬遜“捕獲”了發(fā)送到其運(yùn)營(yíng)中心的200多萬件假貨并將其銷毀，確保假貨不會(huì)在零售供應(yīng)鏈其他環(huán)節(jié)中轉(zhuǎn)售給消費(fèi)者。
● 亞馬遜攔截了超過100億件可疑不良商品上架銷售。
● 亞馬遜Transparency(透明計(jì)劃)，一項(xiàng)可為單件商品提供保護(hù)的序列化服務(wù)，已經(jīng)保護(hù)了超過5億件商品。
● 亞馬遜上假貨投訴率低于萬分之一，亞馬遜會(huì)及時(shí)對(duì)相關(guān)投訴進(jìn)行調(diào)查核準(zhǔn)。
● 亞馬遜成立了全球打假團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)調(diào)查相關(guān)售假者信息并與執(zhí)法部門分享線索，對(duì)售假者進(jìn)行獨(dú)立調(diào)查或聯(lián)合品牌進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)對(duì)售假者提起民事訴訟。
在品牌保護(hù)方面，2020年，超過50萬個(gè)品牌完成亞馬遜品牌注冊(cè)。在該項(xiàng)服務(wù)推出后，亞馬遜品牌報(bào)告的涉嫌侵權(quán)行為數(shù)量與之前相比平均減少了99%。
可以看出，未來品牌化和合規(guī)化經(jīng)營(yíng)將是亞馬遜平臺(tái)的大勢(shì)所趨，無論是大賣還是小賣，都不能游離于平臺(tái)規(guī)則之外違規(guī)經(jīng)營(yíng)。隨著更多的灰色交易被曝光，平臺(tái)打擊力度將會(huì)不斷升級(jí)，屆時(shí)賣家們的生存空間亦會(huì)更加艱難。
面對(duì)亞馬遜平臺(tái)政策的一再變更，賣家們一定要遵守平臺(tái)政策，不要觸碰底線，在平臺(tái)的大改革中平穩(wěn)前行。
