過去一年，在新冠疫情影響下，電商直播成為了新的風口。但伴隨著選品不當審核不嚴，電商直播出現(xiàn)了轟動一時的“辛巴售賣假燕窩”、羅永浩自曝帶貨品牌售假、李佳琦直播頻翻車等事件。
電商直播的繁榮之下，卻是問題頻發(fā)。
任何一個行業(yè)想要健康有序發(fā)展，必須有一套行之有效的規(guī)則來約束，大家都在同一個公平的規(guī)則之下競爭， 才能促進行業(yè)的發(fā)展。
在電商直播井噴的背景之下，今年的315晚會，不僅點名了直播賣貨，而且還趁時公示了由國家市場監(jiān)督管理總局當日出臺的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》（以下簡稱《辦法》）引起了社會各界的關(guān)注。
針對社交電商以及直播賣貨等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)，《辦法》界定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的角色定位，明確了各參與方的責任義務(wù)。《辦法》針對新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，圍繞網(wǎng)絡(luò)交易、個人信息保護、消費者權(quán)益等方面均提出了明確細致的規(guī)定。這其中對社交電商以及直播賣貨提出的要求與規(guī)范會更加細化明確。
《辦法》將于2021年5月1日開始執(zhí)行,屆時會對行業(yè)產(chǎn)生什么樣的影響，從業(yè)人員又該如何應(yīng)對，視聽觀察將《辦法》之中關(guān)于電商直播的內(nèi)容作了整理，助力大家未雨綢繆，提前做好應(yīng)對措施。
直播帶貨視頻至少保存三年
《辦法》要求，網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)的經(jīng)營者應(yīng)以顯著方式展示商品或者服務(wù)及其實際經(jīng)營主體、售后服務(wù)等信息，充分保障消費者的知情權(quán)。參照網(wǎng)絡(luò)交易平臺對商品或者服務(wù)信息、交易信息的保存義務(wù)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)直播特點，《辦法》規(guī)定了直播服務(wù)提供者將網(wǎng)絡(luò)交易活動的直播視頻自直播結(jié)束之日起至少保存3年。
即是說，從今以后直播賣貨的視頻都必須義務(wù)保存下來，并且保存時間不能少于三年！這意味著，消費者遇到產(chǎn)品問題時，將更加有證可循。
未來當發(fā)生糾紛的時候，直播錄像作為證據(jù)既保護消費者，也保護主播自身合法權(quán)益，這會促進直播電商誠實守信、言出必行，在直播賣貨過程中各方所產(chǎn)生的責任與問題，也能更加明晰。
不得虛構(gòu)流量、交易數(shù)據(jù)
《辦法》對虛構(gòu)交易、誤導性展示評價、虛構(gòu)流量數(shù)據(jù)等新型不正當競爭行為進行了明確規(guī)制，禁止各類網(wǎng)絡(luò)消費侵權(quán)行為。
關(guān)于虛構(gòu)交易金額這個事情在2020年特別常見，一般的大主播來直播帶貨，最后的成交金額不報上幾個億，都好像說不出口似的。
然而這里面究竟有多少的成交量是真實的，多少的成交量是自己制造的，恐怕只有帶貨者自己知道。如果吹牛不用上稅的話，估計還會有更多人來謊報銷量，因為大家都要比一比。在虛榮心以及商業(yè)利益的驅(qū)動之下，電商直播帶貨的數(shù)據(jù)成績開始節(jié)節(jié)攀升，造成了行業(yè)的虛假繁榮。
但是如果到頭來賣不出去貨，或者一大堆的退貨，受苦的還是商家，這對行業(yè)會是一個很大的打擊。不僅拉高了交易的成本，還消耗了大家對電商直播的信任，會引發(fā)行業(yè)性的危機。
希望《辦法》的推出能遏制行業(yè)亂象，畢竟電商直播是要賣貨的而不是皇帝的新裝自己騙自己。
平臺不得強制二選一
《辦法》對于平臺強制“二選一”如何判斷等輿論關(guān)注的問題也作出了明確規(guī)定。例如，平臺不得通過搜索降權(quán)、下架商品、限制經(jīng)營、屏蔽店鋪等方式，強制經(jīng)營者“二選一”。
這在國內(nèi)很常見，以前有3Q大戰(zhàn)的二選一，雙十一電商平臺某貓的二選一，近期又有某音對于電影宣發(fā)只能獨家的要求，《辦法》的出臺給了這些行為明確的規(guī)定。
《辦法》規(guī)定，平臺要對平臺內(nèi)的經(jīng)營活動建立檢查監(jiān)控制度，并對違法行為及時處置和報告。平臺不得干涉平臺內(nèi)經(jīng)營者的自主經(jīng)營，不得通過各種手段禁止或者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者自主選擇多平臺經(jīng)營、自主選擇快遞物流等交易輔助服務(wù)提供者。若商家遭受平臺的二選一要求，可直接向相關(guān)部門舉報。
電商直播平臺擔責
《辦法》第五十二條還規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者（平臺方）知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者（商家）承擔連帶責任。
這表示，當直播賣貨過程中，產(chǎn)品或者服務(wù)出現(xiàn)侵害消費者權(quán)益的問題時，直播平臺也將無法“脫身”，必須與賣家共同承擔責任！
結(jié)語：
對于《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》的出爐，這是對網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為更嚴格、更剛性的管理。
如果不能在政策范圍內(nèi)展開經(jīng)營活動，最終也必將面臨被時代淘汰的命運。但是同時也可以看到，對于堅持規(guī)范發(fā)展、合法依歸經(jīng)營的新業(yè)態(tài)企業(yè)，管理部門的態(tài)度是鼓勵支持的。
此次《辦法》的出臺，也屬于規(guī)范電商直播的重要一步，隨著這類規(guī)章制度的不斷完善與落實，電商直播的環(huán)境會逐步得到應(yīng)有的改善。對未來的電商直播，我們依然要保持樂觀積極的態(tài)度！
