互聯(lián)網(wǎng)公司，幾乎盡是0到1項(xiàng)目，會(huì)議室總是不夠用，小會(huì)特別多。開會(huì)的目的，大部分都是為了一些分歧達(dá)成一致。
撕逼是會(huì)議必備，必不可少。和平討論也有，不過那應(yīng)該是某種奇葩的組織形式。撕逼，是邏輯的較量、是辯論戰(zhàn)、是誰才是驅(qū)動(dòng)方的爭奪。
到底誰是驅(qū)動(dòng)方？
你問技術(shù)，他告訴你技術(shù)創(chuàng)造未來；你問運(yùn)營，他說運(yùn)營驅(qū)動(dòng)一切；你問產(chǎn)品，他說要改變世界。
技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營是解不完的三角矛盾體。
但是不吵架不撕逼是萬萬不行，不然誰去驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目。搞清楚業(yè)務(wù)方，并不是一個(gè)簡單的事情。一般人的出發(fā)點(diǎn)都會(huì)認(rèn)為自己是驅(qū)動(dòng)方，作為老板，一般也不會(huì)明確告訴你誰是驅(qū)動(dòng)方。
當(dāng)業(yè)務(wù)方，要看個(gè)人火候和對業(yè)務(wù)的判斷。
01
業(yè)務(wù)價(jià)值才是驅(qū)動(dòng)力
任何一個(gè)觸網(wǎng)的項(xiàng)目，技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營，作為項(xiàng)目的三個(gè)支撐方，承擔(dān)著不同的作用，不可或缺，很難去確定3方中哪一方才是驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度的主要那個(gè)。
經(jīng)常有人說，我們公司是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，我們公司是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，這些撕逼的日常，撕的是誰的理解才是正確的業(yè)務(wù)方向，誰的理解都是業(yè)務(wù)的可能方向。
任何一個(gè)項(xiàng)目，只要不是純復(fù)制，就是0到1，是創(chuàng)新。創(chuàng)新項(xiàng)目，技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營都是業(yè)務(wù)的支撐方，三方的爭論結(jié)果就是業(yè)務(wù)方向，就解決了業(yè)務(wù)到底是什么的問題。
所以，從這看來，真正驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)進(jìn)度是，是業(yè)務(wù)本身，是業(yè)務(wù)最可能的最大的價(jià)值，這是動(dòng)態(tài)的。
這是魅力所在的地方。所有人都有機(jī)會(huì)推動(dòng)業(yè)務(wù)向自己認(rèn)為的方向。
所有人，都是在創(chuàng)業(yè)，結(jié)果并不是100%明確。
這個(gè)業(yè)務(wù)，不是很多人理解的市場或者銷售或者BD等，是團(tuán)隊(duì)或者項(xiàng)目所要達(dá)成的目標(biāo)的過程。
因?yàn)闃I(yè)務(wù)是動(dòng)態(tài)的，價(jià)值是動(dòng)態(tài)的，業(yè)務(wù)方也就是動(dòng)態(tài)的。業(yè)務(wù)方是驅(qū)動(dòng)方，非業(yè)務(wù)方需要支持和支撐業(yè)務(wù)方的需求。
不同項(xiàng)目階段，因?yàn)閷?shí)際發(fā)展的不同，市場、產(chǎn)品、運(yùn)營、生產(chǎn)、技術(shù)等都可能是階段性的推動(dòng)者或者支撐者。階段性的業(yè)務(wù)需求總和，組成了業(yè)務(wù)方，組成了推動(dòng)項(xiàng)目的力量。
業(yè)務(wù)方明確，真實(shí)需求不斷被發(fā)現(xiàn)，需求滿足形式不斷被創(chuàng)造，項(xiàng)目才能不斷跑在前。
02
業(yè)務(wù)方是誰？
業(yè)務(wù)方，就是可以帶著項(xiàng)目往正確方向走的成員。撕逼爭論的主要目的就是要辨別出誰是業(yè)務(wù)方。
所以開頭說，各方和平相處的項(xiàng)目，應(yīng)該是歷史遺留組織，比如，一些家族企業(yè)或者一些國企，領(lǐng)導(dǎo)的需求就是業(yè)務(wù)，特別具體。
但是，對一個(gè)觸網(wǎng)項(xiàng)目來說，本身就是從A進(jìn)入B的事情，并沒有先例可循，沒法具體。因?yàn)槲唇?jīng)過團(tuán)隊(duì)論證，業(yè)務(wù)方向很難有競爭力和說服力，大多也就不會(huì)有太多的空間可以進(jìn)行協(xié)調(diào)。
所以，業(yè)務(wù)方需要團(tuán)隊(duì)的爭論來確認(rèn)。
大部分時(shí)候，我們可以根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)，來確認(rèn)一些業(yè)務(wù)方的基本鑒定標(biāo)準(zhǔn)。
1.從業(yè)務(wù)的發(fā)展期來說
項(xiàng)目前期，因?yàn)樾袠I(yè)專業(yè)度和數(shù)據(jù)缺失的原因，有訂單一方就是業(yè)務(wù)方，而且應(yīng)該是唯一的業(yè)務(wù)方，只有獲取訂單才能有優(yōu)化的空間，所有的動(dòng)作都是配合這些進(jìn)行。
項(xiàng)目的發(fā)展期，因?yàn)榇罅繑?shù)據(jù)沉積、客戶積累、規(guī)模提升，存在很多無法理清頭緒的關(guān)系，機(jī)會(huì)也沉積在這些數(shù)據(jù)之中，運(yùn)營和策略會(huì)是這個(gè)階段擔(dān)任重要的職責(zé)，梳理業(yè)務(wù)邏輯、發(fā)掘機(jī)會(huì)點(diǎn)、數(shù)據(jù)化精細(xì)化提升業(yè)務(wù)，成為強(qiáng)勢的業(yè)務(wù)方等等。
項(xiàng)目后期，也是項(xiàng)目的成熟期，不過應(yīng)該沒有這個(gè)時(shí)期：如果一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入了后期，項(xiàng)目也就快掛掉。所以，這個(gè)“時(shí)期”的業(yè)務(wù)方，是具備創(chuàng)新能力和思考的業(yè)務(wù)支撐方，不管是技術(shù)、運(yùn)營、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)，誰可以把項(xiàng)目帶離“成熟期”，誰就是業(yè)務(wù)方，資源向其傾斜。
2.從業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)或者行業(yè)不同來看
所謂的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，到底是價(jià)值驅(qū)動(dòng)。
創(chuàng)造的價(jià)值量大，就是絕對的業(yè)務(wù)方。創(chuàng)造價(jià)值的大小，就是解決了行業(yè)需求或者關(guān)鍵點(diǎn)的大小，這個(gè)需要的是行業(yè)的專業(yè)度和觀察。
做B端業(yè)務(wù)要是提升行業(yè)效率；做新零售你要的是高坪效和客戶的品牌認(rèn)知；做電商需要的是營銷和運(yùn)營觸達(dá)能力；做內(nèi)容要的是內(nèi)容的質(zhì)量和營銷能力；做社交是需要直擊靈魂的能力......
行業(yè)的不同成全了很多人的大放異彩。我們確實(shí)都在最好的時(shí)代，機(jī)會(huì)層出不窮。
歸結(jié)起來，按照行業(yè)性質(zhì)的差異進(jìn)行抽象，仍然有一些可以總結(jié)的。
業(yè)務(wù)鏈條少，越趨向產(chǎn)品競爭力，典型的如騰訊、音樂類軟件，工具性質(zhì)的，目標(biāo)是觸碰情感流的，競爭力在點(diǎn)，需要優(yōu)良工具的開發(fā)能力，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)方是產(chǎn)品和營銷。
業(yè)務(wù)鏈條長，越趨向于組織競爭力，典型如電商、物流、外賣，鏈?zhǔn)缴虡I(yè)性質(zhì)，目標(biāo)是觸碰資金流，競爭力在鏈，需要很強(qiáng)的結(jié)構(gòu)化和流程能力，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)方一般是運(yùn)營相關(guān)方。
業(yè)務(wù)鏈條中，趨向于解決方案能力的，典型的如云、搜索、保險(xiǎn)，是信息的整合重組，目標(biāo)是觸碰信息流的，競爭力在方案和應(yīng)對能力，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)方一般是技術(shù)和營銷。
其他行業(yè)基本也符合以上描述。但是具體到項(xiàng)目中，實(shí)際會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的變化，有更加詳細(xì)的區(qū)分。
3.從撕逼的角度來看
業(yè)務(wù)方一般來說是需求方，你提的需求越多，你的需求越有壓倒性說服力，你就主導(dǎo)方。
如何讓需求多而且有說服力？基本就三種：順勢，沉到項(xiàng)目里面了解業(yè)務(wù)訴求，提需求；行業(yè)大佬，懸在業(yè)務(wù)上方拉著業(yè)務(wù)創(chuàng)新；做夢，業(yè)務(wù)不需要了解自己產(chǎn)生需求。
了解、深入業(yè)務(wù)，是最為合理，也是最有力的方式。
需求的提出，可以是運(yùn)營、產(chǎn)品、技術(shù)的任何一方，應(yīng)該完全是開放的態(tài)度。據(jù)了解，有這么一家公司，一條業(yè)務(wù)線的碼農(nóng)有時(shí)蹲守在一線碼代碼，經(jīng)常性跑市場，結(jié)果就是交易數(shù)據(jù)無比的符合行業(yè)邏輯，不得不服。
如果沒有這幫直接下一線的技術(shù)，就是需要各個(gè)鏈條的運(yùn)營和產(chǎn)品，用數(shù)據(jù)、用邏輯證明自己需求的真實(shí)性、應(yīng)當(dāng)性和緊迫性。
這里對運(yùn)營的要求就體現(xiàn)出來了，只有看得全、想的明、講的清的人，才能更好的提煉和表述，也只有強(qiáng)勢的性格，而不是老白兔，才能更好的推進(jìn)。
撕逼決定業(yè)務(wù)方的結(jié)果，看“下地”的真實(shí)率和“撕逼”的能力就夠了。
如果你是行業(yè)大佬，也建議多了解項(xiàng)目，畢竟涉及到創(chuàng)新的，只有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)也是不夠做業(yè)務(wù)方的。心態(tài)需要足夠開放。
03
面向過程提需求
為什么說行業(yè)大佬，也不一定是業(yè)務(wù)方呢？
因?yàn)樾袠I(yè)大佬提出的需求，如果不能驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)，也就是一堆偽需求，當(dāng)然不是真正的業(yè)務(wù)方。
典型的，如通訊運(yùn)營商、保險(xiǎn)公司、銀行等企業(yè)，這塊的困惑就特別多。他們行業(yè)沉淀深，有很多用戶，但是面對客戶需要變現(xiàn)時(shí)候，提不出需求，或者提出的需求無法實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)總是會(huì)被卡住，自然無法成為業(yè)務(wù)方。當(dāng)然這里面也有體制的原因。
出現(xiàn)這些問題，根源還是在提需求的方式。真正的需求，是面向過程的，而不是面向?qū)ο蟆?/p>
面向?qū)ο螅侵羔槍Υ_定的對象。但是創(chuàng)新項(xiàng)目沒有明確的的結(jié)果，還無法預(yù)知，自然沒法去面向?qū)ο竽菢犹岷艽_定的需求，有的話那就是本末倒置。
面向過程，是因?yàn)闆]有確定對象，所以你的需求是底層的、適配范圍好的，是過程的方案，通過提需求來找需求，是循序漸漸式的。
比如：1億個(gè)客戶的變現(xiàn)，如果你直接提出通過做一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)客戶變現(xiàn)，這個(gè)是面向?qū)ο蟮?；如果你提出按照客戶變現(xiàn)的流程制作一套變現(xiàn)的流程，這個(gè)是面向過程的。
面向?qū)ο笫悄阋呀?jīng)定義了對象，面向過程是承認(rèn)過程的多樣性。
面向過程提需求有更多可能性，面向結(jié)果提需求只有一條路2種可能性（成or?。?/p>
04
OKR和業(yè)務(wù)方
創(chuàng)新的項(xiàng)目，需要的是過程實(shí)現(xiàn)的能力，挖掘項(xiàng)目的真實(shí)性和價(jià)值，也就是0到1的能力，不單是執(zhí)行力。
所以，真正驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)方，必定是業(yè)務(wù)的過程，而不是業(yè)務(wù)的結(jié)果。
真正的業(yè)務(wù)方，是可以清晰有邏輯的告訴你要去哪里，并附有路徑圖的一方，而不是一直跟你強(qiáng)調(diào)要去哪里那些人。
真正的業(yè)務(wù)方，不會(huì)限定是技術(shù)、是產(chǎn)品還是運(yùn)營。針對業(yè)務(wù)，各方從自身專業(yè)角的提出意見，推動(dòng)業(yè)務(wù)向正確的方向的過程，才是動(dòng)力。
只要已經(jīng)想的足夠清楚，我們應(yīng)該從自己的專業(yè)角度，提出我們的意見、訴求和邏輯，敢于說服別人按照自己的思維走。
拋出自己的觀點(diǎn)，是你對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、是對業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，撕逼并不是什么壞事或者糗事，所有人都需要習(xí)慣爭吵。
最后，套用別人的一句話準(zhǔn)備結(jié)束：沒有配套的推廣、運(yùn)營計(jì)劃，產(chǎn)品基本沒戲；沒有技術(shù)支持的推廣、運(yùn)營，那是苦力，不是生產(chǎn)力；沒有推廣、運(yùn)營和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，技術(shù)開發(fā)沒有代碼實(shí)現(xiàn)的場景基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)方不是別人，是好的業(yè)務(wù)模型。只有技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營的匹配與融合，共同謀方案，項(xiàng)目才有大發(fā)展。
我想，這也是OKR越來越重要的原因。
作者：我們住六樓 專注經(jīng)營、運(yùn)營領(lǐng)域的用術(shù)、造式、做局的分享和資料的共享，有點(diǎn)抽象也很具體。
