隨著無線端個性化搜索推薦技術的逐步完善,可以想象到的是:流量一定會越來越精準。在這樣的前提下,如果你不能在轉化率方面至少做到行業均值以上,那么你在搜索排序中將會非常的被動。
1. 有哪些因素會影響無線端的轉化率
最關鍵的因素一定是你的流量精準不精準,換句話來說,你的店鋪標簽是否明確,因為我們知道,個性化搜索流量匹配的關鍵指標就是店鋪標簽和產品標簽。
這個必須要搞清楚。其實從消費者的購物心理可以看出來:消費者在從淘寶上選擇商品的時候,會有一個潛在的愿望,希望自己想要的東西恰好是自己看到的從西。許多淘寶賣家在轉化率下降(或者低于行業均值)的時候,想到的第一個影響因素就是:詳情頁。但實際上,從運營的角度看,詳情頁的因素應該是排序非常靠后的一個因素。
(1)最核心的要素:你的進店流量是否精準
流量的精準度其實才是第一核心要素。來自于不同渠道的流量,來自于不同關鍵詞的流量,其精準度是不一樣的,也必然會導致轉化率有所不同。所以,大家在探討轉化率的問題是,首先你要看一下你店鋪的流量結構和進店關鍵詞。比如:
直通車和自然搜索的流量一般轉化率要高一些;
來自于手淘首頁的而流量轉化率一般會低一些;
活動流量的轉化率一般會低一些;
來自于站內的流量一般比來自于站外的流量轉化率要高;
長尾詞的流量一般比短詞的流量轉化率要高;
老客戶的轉化率一般比新客戶流量的轉化率要高;
這里面我們單獨說一下關鍵詞。很多人在考慮流量問題的時候,考慮的第一要素是:排名,也就是展現機會,認為展現機會越多,流量就越多,店鋪生意就會越好。但是,如果我們換一個角度思考一下,你會發現結果可能會不一樣。
只有消費者下單購買了,才算是店鋪的銷售業績。展現帶給你的僅僅是出現在消費者面前的機會。有許多的淘寶賣家在選關鍵詞組標題的時候,會非常的關注搜索指數這個指標,因為這個指標確實意味著關鍵詞的熱度,搜索的人越多,機會就越大。但是,我們假設一下,比如“連衣裙韓版”這個關鍵詞比“連衣裙歐美”要有更多的搜索只是,有更大的機會。
可是你的連衣裙是歐美范的,你為了獲得更多的展現,你就用了關鍵詞“韓版”。那么者帶來的結果是什么呢?我們就假設最好的結果:消費者確實通過這個關鍵詞進你的店鋪了,但是因為人家想要的是“韓版”啊,看你是歐美范兒的,轉化的幾率肯定要小很多。給你流量了,你卻沒有轉化成功,如果你是搜索引擎,你會怎么想?反正給你機會你也抓不住,那干脆就不給你了。
所以這種不相關和弱相關的關鍵詞,不管是組標題,還是做直通車,對于你來說,都是致命的(尤其是對中小賣家來說),因為不但不能給你帶來機會,還會影響你的自然搜索排名。
(2)價格問題
對于消費者線上購物來講,有一個非常大的特征:比價非常的容易。雖然現在淘寶購物在從“淘便宜”往“淘品質”轉移,但是價格因素還是影響消費者轉化非常關鍵的一個點。對于非標品來說可能還好一些,因為畢竟產品有差異,差異化本身就是溢價的基礎。如果是標品,消費者肯定是要比價的。但是,這里并不是越便宜越好,因為太便宜了消費者又會認為是假貨。一般,正常的競品均價,如果你的售假比這個高10%的話,那么你的轉化率就會受到非常大的影響。
(3)流量進店的時間點
這個其實很好理解,比如在618大促、雙十一大促之前,流量會大幅度上升,但是一般情況下,轉化率都會下降的比較明顯,因為對于消費者而言,他們都知道,在大促當天會有優惠的,所以這個時間點的進店流量收藏、加購的會比較多,但是轉化的會比較少。
(4)詳情頁中的活動設計問題
其實這里面還沒有提到你詳情頁設計的是否好看的問題,而是你的活動設計是否合理,尤其是對于新品新店來講,如果沒有一個很好的給力的活動,消費者轉化起來就會比較難。同時,你的詳情頁設計邏輯的重要性也要比美觀的重要性大,比如賣點突出不突出等等。
當然,還有客服因素等因素也是需要考慮的,我只是把大家平時沒有注意到的關鍵點列出來,接下來我們看,應該如何去優化點擊率問題。
2. 怎樣做可以提高無線端的轉化率
為什么特意強調無線端?首先,無線端的流量占比越來越大;其次,跟PC端相比,無線端確實有很大的區別,需要單獨對待。
(1)關于無線端主圖的問題
對于主圖來講,更多的時候會在點擊率上去強化其作用。但是在無線端,主圖對于提高轉化的作用被進一步凸顯。我這里有一個全網非常牛的標題寫作實操流程,包括關鍵詞的布局方法,如果想要可加文章最后旺旺群號,也可加私人旺旺:電商飛流。免費獲得。相比于PC端,無線端的主圖占的位置是很大的,消費者打開寶貝鏈接后,很多情況下都會把幾張主圖都看看,尤其是衣服等產品。
但是很多的淘寶賣家在這一個環節沒有太過于關注過,所以主圖的設置無非就是寶貝的不同細節、不同角度等等。但是從無線端的特征來看,包括寶貝的賣點、贈品的展示等等,都應該通過主圖來進行展示。尤其是消費者關注的焦點,你更應該通過無線端主圖展現出來。
這種消費者關注的焦點,大家不要自己去猜,你要通過去分析消費者的累計評價詳情,去找出現頻率高的關鍵詞然后去判斷。比如,買狗糧,消費者關注什么?很多人可能會下意識的去想:營養、健康、高科技!但是實際上呢?
大家可以看到,正向評論和負向評論都集中在狗狗是不是喜歡吃上,這說明,這才是消費者關注的焦點。所以你主圖的設計當中,有這樣的文案訴求,不管是點擊,還是轉化,都會得到提升的。
(2)無線端的詳情頁設計邏輯問題
大多數淘寶賣家的美工和運營人員現在還會犯三個錯誤:第一是把PC端的詳情頁直接轉化成無線端;第二是利用PC端詳情頁的設計思維去考慮無線端的問題(PC端更多的是橫屏,而無線端是豎屏,這一個差別就讓你的設計邏輯是完全不一樣的);第三是無線端詳情頁的設計僅僅是把字號變大而已。
無線端屏幕的兩個特點:小、豎屏。在加上無線購物時代,在時間上的碎片化,消費者的耐心在減少,所以,我們在設計無線端的詳情頁時,一定要充分考慮無線端的特征。很多人講無線端詳情頁排版的時候還是這樣的:第一屏,展示賣點;第二屏,展示品質;第三屏,展示寶貝細節……,你沒發現,這是PC端的邏輯么。
(3)手淘問大家
這是當前影響無線端轉化非常關鍵的一個細節所在,尤其是詳情頁當中沒有能夠解決的問題,消費者都會比較去關注這個板塊,尤其是一些客單價比較高的商品、一些比較復雜的商品、一些消費者可能不熟悉的商品。
【福利】:點擊關注我,私信回復“電商”,加入電商圈子一起交流學習






