為幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷超越自我，公司建立了各種培訓(xùn)中心，培訓(xùn)很重要，它是貫徹公司戰(zhàn)略意圖、推動(dòng)管理進(jìn)步和培訓(xùn)干部的重要手段，是公司通向未來(lái)、通向明天的重要階梯。
您們要充分利用這個(gè)“大平臺(tái)”，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、管理技能、科學(xué)的思維方法和工作方法，培訓(xùn)也是您們走向成功的階梯。
——任正非
01 華為新員工培訓(xùn)“721法則”
從2012年開(kāi)始，華為對(duì)新員工入職培訓(xùn)進(jìn)行了大刀闊斧的改革，將授課式培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)化授課方式全部取消，然后運(yùn)用“721”法則進(jìn)行員工培訓(xùn)。
如上圖所示，華為運(yùn)用的“721”法則，其中70%的能力提升來(lái)自于實(shí)踐，20%來(lái)自于導(dǎo)師的幫助，10%來(lái)自于課堂的學(xué)習(xí)。
這一培訓(xùn)法則的變革與確定，是華為根據(jù)各方面變化做出的調(diào)整，并據(jù)此合理安排各個(gè)階段的培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排，強(qiáng)調(diào)“實(shí)踐出真知”，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)新員工未來(lái)成長(zhǎng)的重要性。也給新員工明確了一個(gè)信號(hào)，就是要想有所作為，就必須撲下身子腳踏實(shí)地工作。
這種培訓(xùn)方法，也反映了華為的務(wù)實(shí)態(tài)度。
02 融入“狼群”的三個(gè)階段
華為是如何將一批又一批剛剛走出校門(mén)的“學(xué)生娃”打造成攻城略地的狼性“鐵軍”的呢？
他們的經(jīng)驗(yàn)是：通過(guò)打造系統(tǒng)的入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)平臺(tái)，成功解決新人的融入問(wèn)題。
華為新員工入職培訓(xùn)分為“三個(gè)階段”，從入職前的引導(dǎo)培訓(xùn)，到入職時(shí)的集中培訓(xùn)，最終到在崗實(shí)踐培訓(xùn)，實(shí)踐培訓(xùn)是三個(gè)階段的重點(diǎn)。
這三個(gè)階段的流程大約需要3個(gè)月的時(shí)間。
引導(dǎo)培訓(xùn)：導(dǎo)師先行
華為的校園招聘一般安排在每年的11月，對(duì)擬錄用的大學(xué)生提前分配到各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，在畢業(yè)生還未進(jìn)入華為之前，華為會(huì)提前給每個(gè)人指定一名導(dǎo)師。
為了能更好地管控由于大學(xué)生還未入職所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，華為要求員工導(dǎo)師一個(gè)月必須給他們打一次電話，進(jìn)行溝通，了解他們的個(gè)人情況、精神狀態(tài)、畢業(yè)論文的進(jìn)展、畢業(yè)離校安排等。如果畢業(yè)生確實(shí)想進(jìn)華為，在這個(gè)過(guò)程中導(dǎo)師會(huì)給他們安排一些任務(wù)，提前讓其了解崗位知識(shí)，幫助他們做好走向工作崗位上的思想準(zhǔn)備。
集中培訓(xùn)：植入文化基因
這個(gè)階段主要圍繞學(xué)習(xí)華為的企業(yè)文化來(lái)展開(kāi)，包括規(guī)章制度的設(shè)立等，周期是5~7天，而且全部新員工要到深圳總部參加培訓(xùn)。
新員工白天跑步、上課，晚上開(kāi)辯論會(huì)，還要演節(jié)目、寫(xiě)論文等。培訓(xùn)內(nèi)容比較聚焦，主要學(xué)習(xí)企業(yè)文化，新員工要能講清楚為什么公司會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的政策和制度，它反映出的文化、價(jià)值觀是什么。
華為的新員工在此階段還要做幾件事：
一是要學(xué)習(xí)兩篇文章。第一篇是華為總裁任正非的《致新員工信》，他把華為的文化和對(duì)新員工的要求全部融入其中；另一篇是任正親點(diǎn)的《把信送給加西亞》，講述了一名士兵信守承諾，穿過(guò)重重障礙將信按時(shí)送達(dá)加西亞將軍；
二是看一部電影《那山，那狗，那人》，講述的是一個(gè)老鄉(xiāng)村郵遞員退休后讓兒子第一天接替自己工作引出來(lái)的故事，影片倡導(dǎo)的敬業(yè)精神，正是華為追求的價(jià)值觀，非常感人，很多新員工看得眼淚直流。可見(jiàn)，華為對(duì)通信的感情之深，也可以看出任正非當(dāng)時(shí)挑選這部影片的良苦用心。
此外，新員工還要看三本書(shū)：《黃沙百戰(zhàn)穿金甲》《下一個(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為》和《槍林彈雨中成長(zhǎng)》，并寫(xiě)讀后感。
實(shí)踐培訓(xùn)：深入一線
根據(jù)人力資源機(jī)構(gòu)最近的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，國(guó)內(nèi)企業(yè)近80%卻沒(méi)有對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，就讓新人上崗位正式工作了。
許多企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為新員工不需要進(jìn)行專門(mén)的入職培訓(xùn)，直接安排到工作崗位上，邊工作邊學(xué)習(xí)就行了；
有的企業(yè)即算做了入職培訓(xùn)，很多也不太重視，往往把它當(dāng)作新員工到崗的一個(gè)簡(jiǎn)單“行政步驟”，草草而過(guò)，不求效果。
這樣做的結(jié)果很可能就導(dǎo)致新員工無(wú)法融入團(tuán)隊(duì)，無(wú)法適應(yīng)新的工作環(huán)境，無(wú)法認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品甚至是企業(yè)文化，直接導(dǎo)致最后和企業(yè)一拍兩散。
華為就非常重視新員工的實(shí)踐培訓(xùn)。該階段，新員工要在華為導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，在一線真實(shí)的工作環(huán)境中去鍛煉和提高自己。當(dāng)然不同崗位的新員工，他們的培訓(xùn)內(nèi)容和方式是有很大差別的。
要派往海外的營(yíng)銷類員工，他們必須先在國(guó)內(nèi)實(shí)習(xí)半年到一年，通過(guò)這些實(shí)踐掌握公司的流程、掌握工作的方式方法、熟悉業(yè)務(wù)，過(guò)一段時(shí)間再派到海外去。
對(duì)于技術(shù)類員工，公司會(huì)先帶他們參觀生產(chǎn)線，了解生產(chǎn)線上組裝的機(jī)器，讓他們看到實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和生產(chǎn)流程。研發(fā)類員工在上崗前，安排做很多模擬項(xiàng)目，以便快速掌握一門(mén)工具或工作流程。
03 潛移默化植入價(jià)值觀
目前，華為的新員工入職前都要進(jìn)行為期3個(gè)月的封閉培訓(xùn)，培訓(xùn)分為文化培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩個(gè)環(huán)節(jié)。文化培訓(xùn)是所有入職的校招應(yīng)屆生的必經(jīng)階段，而崗位培訓(xùn)根據(jù)所在職位不同，培訓(xùn)內(nèi)容不盡相同。
在此期間，最有意思的要屬文化培訓(xùn)了。在華為，文化是一個(gè)平面的基礎(chǔ)的東西，文化要普及到所有人。
任正非在《寫(xiě)給新員工的信》中說(shuō)：
“一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)，不能沒(méi)有文化，只有文化才能支撐她持續(xù)發(fā)展，華為的文化就是奮斗文化，它的所有文化的內(nèi)涵，都來(lái)自世界的、來(lái)自各民族的、伙伴的，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的先進(jìn)合理的部分。”
對(duì)于團(tuán)隊(duì)的一個(gè)新成員來(lái)說(shuō)，要融入華為文化需要一個(gè)艱苦過(guò)程。因此，華為要求每一位新成員都要積極主動(dòng)、腳踏實(shí)地地在做實(shí)的過(guò)程中不斷去領(lǐng)悟華為文化的核心價(jià)值，從而認(rèn)同直至消化接納華為的價(jià)值觀，使自己成為一個(gè)既認(rèn)同華為文化，又能創(chuàng)造價(jià)值的華為人。
文化培訓(xùn)大約需要一周的時(shí)間，所有參加培訓(xùn)的新員工會(huì)隨機(jī)分成不同的班級(jí)，每個(gè)班級(jí)會(huì)分配教導(dǎo)老師，公司免費(fèi)向每位員工夏天會(huì)發(fā)兩件T恤，秋冬會(huì)發(fā)一整套運(yùn)動(dòng)服。
每天一早，所有新員工必須參加晨練，跑步。每年六七月份是入職的高峰期，那個(gè)時(shí)候，華為百草園周圍到處都是新員工的身影，一排排的新員工圍繞著百草園和生產(chǎn)中心晨跑，儼然跟大學(xué)校園沒(méi)啥區(qū)別。
早晨訓(xùn)練結(jié)束后，所有新員工會(huì)穿著正裝去教室參加培訓(xùn)，教室里邊寫(xiě)著很多標(biāo)語(yǔ)。大多類似于“以客戶為中心”“勝則舉杯同慶，敗則拼死相救”“燒不死的鳥(niǎo)是鳳凰”等等，這些就是華為的核心價(jià)值觀。
新學(xué)員每晚要自習(xí)，周六和周日會(huì)安排休息，班主任會(huì)安排第二天的作業(yè)，然后晚上小組討論完成，20:30下課，坐班車返回公寓。
所以老師會(huì)在周五的時(shí)候布置很多作業(yè)，譬如用一幅畫(huà)表達(dá)對(duì)華為核心價(jià)值觀的理解，這些都會(huì)影響最后的得分。
華為對(duì)于新員工培訓(xùn)非常人性化，因?yàn)榭紤]到新員工剛?cè)肼殻抑行邼瑫?huì)給所有新員工預(yù)先發(fā)放2000元工資，這讓很多新員工非常高興，畢竟是畢業(yè)后的第一筆收入，感激涕零。
華為推崇的是軍事化的管理，不管是上課，還是早上的晨練，學(xué)員們都來(lái)得準(zhǔn)時(shí)，遲到會(huì)受到教練的懲罰，同樣，準(zhǔn)時(shí)集齊的小組也會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。
華為推崇狼性文化。在課堂上也非常鼓勵(lì)大家積極發(fā)言，不管是回答老師問(wèn)題，還是主動(dòng)提問(wèn)，第一個(gè)站出來(lái)的都會(huì)有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，也就是抽撲克牌的機(jī)會(huì)（抽牌得分累計(jì)作為小組得分，最后用來(lái)評(píng)優(yōu)秀小組），老師或者同學(xué)也往往會(huì)記住第一個(gè)人，后面的雖然也很鼓勵(lì)，但是相對(duì)而言就沒(méi)那么讓人深刻了。
同樣，學(xué)員可以試著爭(zhēng)取當(dāng)組長(zhǎng)，班長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，大家也都知道這些干部角色都是為大家服務(wù)的，不要怕吃虧，華為有一個(gè)文化就是不會(huì)讓雷鋒吃虧。
文化培訓(xùn)主要是了解華為的歷史，文化價(jià)值觀，俗稱“洗腦”培訓(xùn)會(huì)。也會(huì)請(qǐng)華為老員工來(lái)給他們分享成長(zhǎng)心得，在上課期間，需要按時(shí)簽到，分小組討論，所得成績(jī)計(jì)入新員工試用期考核。那時(shí)，所有的老師都要求他們埋頭做事，少說(shuō)多做，少空談，多做些實(shí)事。
在華為流傳著這樣一個(gè)故事：幾年前，有一位新員工入職，就華為的戰(zhàn)略洋洋灑灑幾千字的長(zhǎng)論發(fā)給任正非，任總看后批示了這樣一句話：“有病治病，無(wú)病建議辭退！”
04 給每位新員工配備“指導(dǎo)員”
華為是國(guó)內(nèi)最早實(shí)行全員“導(dǎo)師制”的企業(yè)，也是最規(guī)范的企業(yè)，三十年始終如一堅(jiān)持實(shí)施，收到極佳的效果。
給每位新員工配備“指導(dǎo)員”
華為新員工入職培訓(xùn)時(shí)公司都指定一名導(dǎo)師。華為對(duì)導(dǎo)師的選拔有兩個(gè)條件：第一績(jī)效必須好，第二要充分認(rèn)可華為文化。同時(shí)，一名導(dǎo)師名下不能超過(guò)兩個(gè)學(xué)生，以保證傳承的質(zhì)量。
在華為，導(dǎo)師也被稱為“思想導(dǎo)師”，因?yàn)樗麄儾粌H要負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工的工作，而且要定期與新員工進(jìn)行溝通，喝茶吃飯，了解他們的思想狀況，對(duì)于外地員工還要幫助他們來(lái)解決吃住安排，甚至還包括解決個(gè)人情感問(wèn)題。華為新員工入職導(dǎo)師就相當(dāng)于部隊(duì)的“指導(dǎo)員”。
在新員工成為正式員工的三個(gè)月里，導(dǎo)師要對(duì)新員工的績(jī)效負(fù)責(zé)，新員工的績(jī)效也會(huì)影響到導(dǎo)師的考核。
導(dǎo)師的激勵(lì)政策
華為對(duì)導(dǎo)師有相應(yīng)的激勵(lì)政策：
一是晉升限制，規(guī)定凡是沒(méi)有擔(dān)任過(guò)導(dǎo)師的人，不能提拔；
二是給予導(dǎo)師補(bǔ)貼，補(bǔ)貼會(huì)持續(xù)發(fā)放半年；
三是開(kāi)展年度“優(yōu)秀導(dǎo)師”評(píng)選活動(dòng)，在公司年會(huì)上進(jìn)行隆重表彰。
這些措施，激發(fā)了老員工踴躍擔(dān)任導(dǎo)師的積極性，和帶好新員工的責(zé)任感。
自主學(xué)習(xí)+自測(cè)，360°助力新員工成長(zhǎng)
華為內(nèi)部的學(xué)習(xí)平臺(tái)iLearning，全部轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)CE（是一種面向?qū)ο蟮闹虚g件平臺(tái)）多媒體的方式，全部在線化了。甚至，還有音樂(lè)與審美、心理學(xué)、如何 處理婆媳關(guān)系、親子關(guān)系等課程，內(nèi)容很豐富。而這些學(xué)習(xí)，不再是強(qiáng)制性的，而是可以自主選擇，能在任何時(shí)間、地點(diǎn)去學(xué)習(xí)。
此外，華為公司還針對(duì)研發(fā)人員，開(kāi)發(fā)了一個(gè)OA（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）平臺(tái)。研發(fā)軟件員工會(huì)在上面做一些測(cè)試編程練習(xí)，比如C語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)等，里面會(huì)有很強(qiáng)大的題庫(kù)，完全是自動(dòng)化測(cè)試，把你的代碼編好之后提交上去，導(dǎo)師會(huì)告訴你哪兒做錯(cuò)了，哪兒測(cè)試有問(wèn)題。
新員工很喜歡這種方式，他們會(huì)利用這種課余的時(shí)間在上面去練去測(cè)，提升自己的技能，這也能快速幫助他們提升工作上需要提升的技能。
華為的“導(dǎo)師制”是一項(xiàng)非常好的員工培養(yǎng)制度，不僅可以有效縮短員工進(jìn)入新環(huán)境的“磨合”期，盡快適應(yīng)新的工作崗位，而且可以密切員工之間、上下級(jí)之間的關(guān)系，值得所有企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。
05 照著“鏡子”主動(dòng)學(xué)習(xí)
通過(guò)三個(gè)月的試用期培訓(xùn)，大部分員工能夠掌握規(guī)模軟件開(kāi)發(fā)所需要的基礎(chǔ)知識(shí)并養(yǎng)成良好的編程、學(xué)習(xí)習(xí)慣，為以后的軟件開(kāi)發(fā)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，華為的研發(fā)實(shí)踐證明，這是一套行之有效的培訓(xùn)體系。
在入職之前，華為會(huì)組織導(dǎo)師和新人奔赴各地，做軟件訓(xùn)練營(yíng)。而訓(xùn)練營(yíng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容仍是遵循“721”法則，公司會(huì)將研發(fā)流程、研發(fā)規(guī)范、培訓(xùn)材料發(fā)給他們先自學(xué)兩天，訓(xùn)練開(kāi)始時(shí)會(huì)由專業(yè)講師進(jìn)行案例教學(xué)，幫助員工了解這些流程規(guī)范。
之后，再用大約3天的時(shí)間去演練，這就是“7”的部分，并且會(huì)拿真實(shí)的場(chǎng)景和項(xiàng)目，讓學(xué)生在機(jī)房里提前做編程。3天結(jié)束后，最后一天會(huì)針對(duì)之前培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考核，檢驗(yàn)他的學(xué)習(xí)成果。
檢驗(yàn)完之后，還要讓學(xué)員在一起交流：你在這個(gè)過(guò)程中掌握了什么知識(shí)，還有哪些不足，讓他們提前知道自己與崗位的差距。讓學(xué)員明白期望比提升技能更重要，知道自己的差距是什么，就可以利用這段時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)。
舉例來(lái)說(shuō)，華為的軟件工程師可以從1級(jí)開(kāi)始做到9級(jí)，9級(jí)相當(dāng)于副總裁的級(jí)別，享受同一級(jí)別待遇。新員工進(jìn)來(lái)之后，如何向更高級(jí)別發(fā)展，怎么知道差距？華為有明確的制度，比如1級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是寫(xiě)萬(wàn)行代碼，做過(guò)什么類型的產(chǎn)品等，有量化、明確的要求。員工可以根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)自檢。
為打造更好的數(shù)字化學(xué)習(xí)體驗(yàn)，借鑒先進(jìn)的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)，共用成熟的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)功能模塊，在華為云和大數(shù)據(jù)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)新一代學(xué)習(xí)平臺(tái)iLearningX（包括PC端和移動(dòng)端）和新的混合式教學(xué)方法。
在iLearningX平臺(tái)的研發(fā)及運(yùn)營(yíng)中，團(tuán)隊(duì)充分利用華為云平臺(tái)及IT基礎(chǔ)設(shè)施，緊跟一線業(yè)務(wù)需求，用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維打造平臺(tái)及服務(wù)，用MOOC（Massive Open Online Course）+SPOC（Small Private Online Course）的教學(xué)方法滿足華為訓(xùn)戰(zhàn)數(shù)量和質(zhì)量的雙重要求，在本年度戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)訓(xùn)戰(zhàn)中發(fā)揮了重大作用。2017年，iLearningX平臺(tái)共運(yùn)營(yíng)380個(gè)MOOC/SPOC班級(jí)，內(nèi)容涵蓋戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)13個(gè)分隊(duì)、7個(gè)戰(zhàn)略場(chǎng)景、48個(gè)學(xué)習(xí)方案的300+課程，共有3.4萬(wàn)多人通過(guò)平臺(tái)學(xué)習(xí)，人均學(xué)習(xí)109分鐘。
比如：小張的C語(yǔ)言能力差，便可以通過(guò)iLearningX平臺(tái)去學(xué)，或在工作中有意識(shí)地學(xué)習(xí)和積累。通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐學(xué)習(xí)，達(dá)到了1級(jí)的水平。接下來(lái)，可以向2級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)發(fā)。這就是任職資格的管理。
而任職資格管理的意義就在于：鏡子的作用，照出自己的問(wèn)題；尺子作用，量出與標(biāo)準(zhǔn)的差距；梯子作用，知道自己該往什么方向發(fā)展和努力；駕照作用，有新的崗位了，便可以應(yīng)聘相應(yīng)職位。這種透明的機(jī)制，能不牽引員工主動(dòng)向上學(xué)習(xí)嗎？
除了任職資格制度之外，華為還通過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效考核，運(yùn)用薪酬分配這個(gè)重要手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)“不讓雷鋒吃虧”承諾。A和B+中間看起來(lái)只差一個(gè)檔次，但獎(jiǎng)金卻可能是一輛車的差距。所以在華為不存在“大鍋飯”的問(wèn)題，華為就是通過(guò)這樣的方式，來(lái)識(shí)別最優(yōu)秀的人，給他們更多的資源、機(jī)會(huì)、薪酬和股票，以此牽引員工不停地向上奮斗。
現(xiàn)在90后的員工需要尊重，需要你能去傾聽(tīng)，需要你去尊重他個(gè)人的一些興趣。任正非說(shuō)，華為這塊做得還不好，現(xiàn)在內(nèi)部在強(qiáng)調(diào)除了物質(zhì)激勵(lì)之外，還要強(qiáng)調(diào)非物質(zhì)激勵(lì)，通過(guò)激發(fā)員工內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力加速融合。
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