做運(yùn)營總喜歡談數(shù)據(jù)，好像不說點(diǎn)數(shù)據(jù)，總覺得沒有說服力一樣的，所以今天跟大家說一個(gè)比較重要的數(shù)據(jù)：轉(zhuǎn)化率！其實(shí)所有的數(shù)據(jù)可能都在圍繞這個(gè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)，也就是說你這個(gè)數(shù)據(jù)做好了，其實(shí)其他的數(shù)據(jù)都會(huì)很順的，這個(gè)數(shù)據(jù)做不好，其他的數(shù)據(jù)也不怎么樣，不信的話你多拿幾家店去對(duì)比一下！
因?yàn)楹芏喽际切氯诵“兹裏o賣家，所以先說幾個(gè)概念！
1、轉(zhuǎn)化率==購買人數(shù)/訪客
2、漏斗模型，從搜索-貨比-詢單-加購/收藏-下單-付款，這個(gè)購買路徑更像一個(gè)漏斗模型，人數(shù)是在慢慢減少的！類似于下圖！
3、靜默轉(zhuǎn)化率，無咨詢直接下單的人數(shù)里面占總訪客數(shù)的比例！
4、詢單轉(zhuǎn)化率，詢單之后成交的客服占咨詢客服總?cè)藬?shù)的比例！
現(xiàn)在來說一下客戶一般從進(jìn)店到購買的原因其實(shí)無非就是三個(gè)：喜歡、值得、信任
然后我們回到自己的店鋪中去思考，我們的頁面有沒有讓客戶喜歡我們的產(chǎn)品，信任我們的店鋪以及售后，并且拿到的產(chǎn)品以及提供服務(wù)是值得的！如果沒有的話，那你的顧客只會(huì)去信任你的競(jìng)爭對(duì)手了！每次看到這個(gè)流失的顧客，都覺得可惜！
顧客進(jìn)店在選擇的時(shí)候一定會(huì)進(jìn)行對(duì)比，這些對(duì)比包括同款對(duì)比、新舊對(duì)比、真假對(duì)比
很多時(shí)候我們看生意參謀數(shù)據(jù)的時(shí)候，加購/收藏都很好，但是下單的卻少，我估計(jì)不少人都遇到這種問題，這個(gè)時(shí)候顧客就在進(jìn)行對(duì)比！那么針對(duì)這些對(duì)比，我們又用了什么樣的文案來說服客戶呢！特別是在同款對(duì)比的時(shí)候，很多顧客都會(huì)做這樣的事，一見鐘情的顧客也有，但是比較少！你和同款之間有哪些優(yōu)劣勢(shì)，把這些問題說清楚，放大我們的優(yōu)勢(shì)！
前面說到了競(jìng)爭對(duì)手，我覺得你首先要知道你競(jìng)爭對(duì)手是誰？
下面來說說詳情頁的一些看法：
1、長度問題：詳情頁的長度建議不要超過10屏！
2、賣點(diǎn)展示問題：大家在展示的時(shí)候一定要把結(jié)果展示出來，賣點(diǎn)是你的，結(jié)果才是客戶的！
3、文字真的不要太多，如果有文案，要確保手機(jī)上看到清楚！如果是描述性文字，字體大小至少在24號(hào)以上，如果是標(biāo)題的話就要更大字體！
4、詳情頁的重點(diǎn)在于懂產(chǎn)品、了解客戶、懂淘寶規(guī)則，最厲害的運(yùn)營是能夠很巧妙的把客戶的痛點(diǎn)與產(chǎn)品的賣點(diǎn)相結(jié)合！
5、顧客心理：從眾心理、從異心理、價(jià)值心理
從眾心理很多人都有，買的人多銷量好就是好產(chǎn)品！從異心理，我要和別人不一樣，我怕撞衫，我要凸顯出我的個(gè)性和品味！價(jià)值心理，產(chǎn)品的價(jià)值要和我出的價(jià)格相匹配！
6、詳情頁整體色調(diào)統(tǒng)一、風(fēng)格統(tǒng)一、字體字號(hào)統(tǒng)一、圖片拍攝統(tǒng)一！
7、各種證書，比如說產(chǎn)品認(rèn)證、獲獎(jiǎng)信息、專利信息、某某制造商等等這些都能夠提高你的轉(zhuǎn)化率
8、問答和買家曬圖是提高轉(zhuǎn)化率的重要因素
9、有時(shí)候品牌來自于故事，可以起到特別作用！你所講的故事要足夠真，足夠吸引人！
最后推薦一本書《寫給大家看的設(shè)計(jì)書》作者：羅賓·威廉姆斯，如果真的想做好頁面，這本書建議大家都看一下，至少他會(huì)讓你對(duì)于頁面的排版用色設(shè)計(jì)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)！
