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AI平臺(tái)Writer發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于生成式AI工具的調(diào)查報(bào)告。主要查看企業(yè)對(duì)ChatGPT等生成式AI的應(yīng)用情況和看法。
數(shù)據(jù)顯示，ChatGPT成為企業(yè)應(yīng)用最多生成式AI工具；59%的企業(yè)今年已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)或計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)至少一種生成式AI工具；56%表示，生成式AI工具至少提升50%或更多生產(chǎn)力；生成式AI工具幾乎適用于企業(yè)每一個(gè)職能部門(mén)等。
今年4月13日—16日，Writer對(duì)466家員工超過(guò)1000人企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、董事、部門(mén)總監(jiān)等進(jìn)行調(diào)查，行業(yè)涵蓋信息技術(shù)、金融服務(wù)、醫(yī)療保健、農(nóng)業(yè)、運(yùn)輸、制造、教育等。
生成式AI受到企業(yè)的青睞
生成式AI正在成為企業(yè)主流日常工具，30%受訪者表示，至少購(gòu)買(mǎi)了一種生成式AI工具；29%表示，今年至少購(gòu)買(mǎi)一種生成式AI工具。
應(yīng)用種類方面，35%受訪者表示，企業(yè)內(nèi)部正在使用1—2生成式AI工具；23%表示，3—4種。
應(yīng)用場(chǎng)景方面，生成式AI的應(yīng)用范圍非常廣泛，幾乎適配所有職能部門(mén)，分別是IT、運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和人力資源等。
創(chuàng)建廣告標(biāo)題/內(nèi)容，為不同媒體/渠道調(diào)整內(nèi)容，創(chuàng)建長(zhǎng)篇內(nèi)容（例如，博客、知識(shí)庫(kù)等），成為生成式AI最常用三大業(yè)務(wù)用例。
ChatGPT成企業(yè)應(yīng)用最多的生成式AI工具
在文本類生成式AI工具中，47%受訪者表示，OpenAI出品的ChatGPT成為應(yīng)用最多的生成式AI工具；35%表示，CopyAI；26%表示，Anyword。
ChatGPT的用戶最多行業(yè)是科學(xué)和技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域（85%）；信息和技術(shù)（82%）； （82%）；金融和保險(xiǎn) （61%）。
但由于數(shù)據(jù)隱私、安全等問(wèn)題，不少企業(yè)對(duì)ChatGPT（32%）、CopyAI（28%）等進(jìn)行了禁止使用。因此，企業(yè)在應(yīng)用ChatGPT等生成式AI產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該深入了解是符合數(shù)據(jù)隱私、品牌和監(jiān)管政策，以制定安全的應(yīng)用環(huán)境。
ChatGPT等生成式AI，可有效提升生產(chǎn)力
企業(yè)應(yīng)用生成式AI的核心動(dòng)力是——降本增效。23%受訪者表示，提升生產(chǎn)力；22%表示，更高的質(zhì)量產(chǎn)出；20%表示，節(jié)約成本。只有6%的受訪者表示，沒(méi)有任何好處。
在更高質(zhì)量產(chǎn)出方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)行業(yè)成為單項(xiàng)調(diào)查領(lǐng)域的最大受益者，高于節(jié)省成本和提升生產(chǎn)力。
這主要是因?yàn)檫@兩個(gè)行業(yè)應(yīng)用ChatGPT等生成式AI的頻率、屬性契合度、應(yīng)用范圍高于其他領(lǐng)域。
在生產(chǎn)力方面，85%的受訪者表示，生成式AI可將生產(chǎn)力提高至少25%；56%表示，至少50%或更多；26%表示，75%或更多。
大多數(shù)企業(yè)清楚應(yīng)用ChatGPT等生成式AI的風(fēng)險(xiǎn)
ChatGPT等生成式AI雖然能大幅度提升生產(chǎn)力，但存在數(shù)據(jù)、安全風(fēng)險(xiǎn)。76%的受訪者表示，非常了解應(yīng)用生成式AI的風(fēng)險(xiǎn)。
23%受訪者表示，數(shù)據(jù)隱私和消息一致性，認(rèn)為是最高風(fēng)險(xiǎn)。
盡管數(shù)據(jù)隱私和消息一致性被認(rèn)為是生成式 AI 工具的最大風(fēng)險(xiǎn)，59%的受訪者表示，他們公司使用的生成式AI工具可以確保數(shù)據(jù)隱私。
接受調(diào)查企業(yè)的員工人數(shù)情況
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