近來(lái)，各大科技公司在人工智能領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在ChatGPT和新必應(yīng)（New Bing）憑借開(kāi)放式聊天和更復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)搜索版本進(jìn)入公眾視野后，當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月21日，谷歌宣布放開(kāi)聊天機(jī)器人Bard的部分訪問(wèn)權(quán)限，即日起美國(guó)和英國(guó)用戶可通過(guò)bard.google.com網(wǎng)址進(jìn)入候補(bǔ)名單并訪問(wèn)Bard。
在此背景下，外界開(kāi)始擔(dān)心以聊天機(jī)器人為代表的新一代AI會(huì)對(duì)一些人類工作產(chǎn)生影響，某些特定的應(yīng)用場(chǎng)景和行業(yè)可能受到更大的影響。據(jù)美媒VICE 3月21日?qǐng)?bào)道，ChatGPT的開(kāi)發(fā)公司OpenAI表示 ，80% 的美國(guó)勞動(dòng)者的工作將受到GPT模型的影響。
OpenAI稱，隨著像OpenAI的GPT-4這樣的大型語(yǔ)言模型變得更加先進(jìn)，并且能夠更準(zhǔn)確地寫作、編碼和做數(shù)學(xué)運(yùn)算，用不了多久，人工智能就會(huì)作為一種日常使用的工具進(jìn)入工作場(chǎng)所，OpenAI認(rèn)為，絕大多數(shù)勞動(dòng)者的工作將至少有一部分由 GPT 模型自動(dòng)化。
人類日常工作將如何改變？
據(jù)美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)（CNN）3月19日?qǐng)?bào)道，Google推出的聊天機(jī)器人Bard的新功能有望幫助“集思廣益”和“校對(duì)”文檔中的書面工作。與此同時(shí)，如果你的工作場(chǎng)所使用集成了ChatGPT的辦公協(xié)作軟件Slack，你甚至可以讓它的ChatGPT工具代替你與同事交談，還可以要求它編寫和回復(fù)新消息，并總結(jié)頻道中的對(duì)話。
至于更新的GPT-4，在OpenAI的早期測(cè)試和公司演示中，GPT-4 被用于起草訴訟、根據(jù)手繪草圖構(gòu)建工作網(wǎng)站、制作游戲，如《乓》（Pong）、《俄羅斯方塊》（Tetris）或《貪吃蛇》（Snake）。
微軟推出的Microsoft 365生成式AI助手Copilot以及Business Chat工具也使用GPT-4的技術(shù)，Copilot將幫助用戶編輯、總結(jié)、創(chuàng)建和比較跨平臺(tái)的文檔。至于Business Chat，用戶可以向它提問(wèn)，它可以匯集來(lái)自多個(gè)來(lái)源的信息，然后進(jìn)行組織并連貫地呈現(xiàn)出來(lái)，包括引用內(nèi)容，若某個(gè)用戶或群組正在準(zhǔn)備會(huì)議，他們可能會(huì)要求Business Chat總結(jié)以前的會(huì)議內(nèi)容和討論內(nèi)容，編譯討論所需的資源，甚至隨后起草一封包含相關(guān)更新內(nèi)容的電子郵件。
弗雷斯特（Forrester）市場(chǎng)咨詢分析師羅恩·庫(kù)倫（Rowan Curran）表示，這些 AI 驅(qū)動(dòng)的工具將在多大程度上改變工作取決于它們各自應(yīng)用在何種程序上。例如，文字處理應(yīng)用程序可以幫助生成大綱和草稿，幻燈片程序可以幫助加快設(shè)計(jì)和內(nèi)容創(chuàng)建過(guò)程，而電子表格應(yīng)用程序可以幫助更多用戶進(jìn)行交互，并做出由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。他認(rèn)為電子表格應(yīng)用程序?qū)⒃诙唐诤烷L(zhǎng)期內(nèi)對(duì)工作場(chǎng)所產(chǎn)生最重大的影響。
20個(gè)職業(yè)或被ChatGPT接管
VICE在3月21日的報(bào)道中還提到，發(fā)布在收集論文預(yù)印本的arXiv網(wǎng)站上的一篇論文中，來(lái)自O(shè)penAI和賓夕法尼亞大學(xué)的研究人員認(rèn)為，80%的美國(guó)勞動(dòng)力至少有10%的任務(wù)會(huì)受到GPT的影響。他們還發(fā)現(xiàn)，大約19%的員工將有50%的工作任務(wù)受到影響。研究指出，雖然高收入工作受GPT影響更大，但GPT所使用的技術(shù)幾乎能夠涵蓋所有行業(yè)，因此研究人員認(rèn)為GPT模型是像蒸汽機(jī)或印刷機(jī)那樣的通用技術(shù)。
“我們的研究結(jié)果表明，科學(xué)和批判性思維技能的重要性與GPT語(yǔ)言模型的接觸呈強(qiáng)烈負(fù)相關(guān)，這表明需要這些技能的職業(yè)不太可能受到當(dāng)前語(yǔ)言模型的影響。”研究人員寫道，“相反，編程和寫作技能與GPT語(yǔ)言模型的接觸顯示出強(qiáng)烈的正相關(guān)性，意味著涉及這些技能的職業(yè)更容易受到語(yǔ)言模型的影響。”
報(bào)道稱，與GPT語(yǔ)言模型的接觸率最高的職業(yè)包括數(shù)學(xué)家、報(bào)稅員、作家、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師、會(huì)計(jì)師、記者和法律秘書。工作內(nèi)容與GPT語(yǔ)言模型差異最大或不太可能受GPT影響的職業(yè)包括平面設(shè)計(jì)師、搜索營(yíng)銷策略師和財(cái)務(wù)經(jīng)理。
該研究報(bào)告還揭示了GPT模型將如何很快成為一種常用工具，如一些初創(chuàng)公司已經(jīng)在使用GPT-4及其編程能力來(lái)減少他們?cè)谌祟愰_(kāi)發(fā)人員身上的花費(fèi)。
另?yè)?jù)《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》3月19日?qǐng)?bào)道，當(dāng)一位用戶詢問(wèn) ChatGPT 認(rèn)為自己可以接管人類的哪些工作，ChatGPT對(duì)此給出了一份包含20 種工作的清單，其中包括數(shù)據(jù)錄入員、客戶服務(wù)代表、校對(duì)、律師助理、會(huì)計(jì)、譯員、廣告文字撰稿人、市場(chǎng)研究分析師、社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、行程規(guī)劃者、電話推銷員、虛擬助理、轉(zhuǎn)錄員、新聞?dòng)浾?、旅行服?wù)人員、教師、技術(shù)支持分析師、電子郵件營(yíng)銷人員、網(wǎng)絡(luò)版主、招聘人員。
ChatGPT還在對(duì)話中表示，聊天機(jī)器人可以在某些重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)上替代人類，這可能會(huì)導(dǎo)致一些低技能的工作被機(jī)器人所取代。與此同時(shí)，聊天機(jī)器人可以提高許多行業(yè)的工作效率，如在客服行業(yè)，聊天機(jī)器人可以減少客戶等待時(shí)間，快速響應(yīng)并解決一些常見(jiàn)的問(wèn)題。
不過(guò)，ChatGPT也在對(duì)話中指出，聊天機(jī)器人的出現(xiàn)可能會(huì)迫使一些從事傳統(tǒng)工作的人轉(zhuǎn)型到其他職業(yè)，如客服代表可能需要成為聊天機(jī)器人開(kāi)發(fā)人員或數(shù)據(jù)分析師。
據(jù)VICE報(bào)道，上述研究人員還列出了GPT對(duì)不同行業(yè)的整體預(yù)期影響，其中受影響最大的是數(shù)據(jù)處理服務(wù)、信息服務(wù)、出版業(yè)和保險(xiǎn)公司，而受影響最小的是食品制造、木制品制造以及農(nóng)業(yè)和林業(yè)的支持性活動(dòng)。
不過(guò)，研究人員也承認(rèn)他們的研究存在局限性，因?yàn)槿祟愖⑨屨呤煜PT模型的能力，并且這些注釋者不屬于其中一些被測(cè)職業(yè)。另一個(gè)局限性是GPT-4對(duì)提示的措辭和組合很敏感，并且有時(shí)可能會(huì)捏造信息，因此其輸出的不一定是最終的真相。
VICE的報(bào)道指出，需要注意的是，OpenAI本身制作了GPT-4，并且作為開(kāi)發(fā)AI模型的盈利公司，它有極高的動(dòng)力將其工具描述為顛覆產(chǎn)業(yè)和自動(dòng)化任務(wù)，這最終使雇主受益。
