聲明：本文來自于微信公眾號(hào) 新榜（ID：newrankcn），作者：潔是潔白的白，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
公眾號(hào)評(píng)論區(qū)真能“蓋樓”了，而且還是樓中樓!
今天上午消息，公眾號(hào)文章留言功能再升級(jí)，用戶之間可以互相回復(fù)留言了。
據(jù)了解，公眾號(hào)作者可主動(dòng)對(duì)單篇文章選擇開啟或關(guān)閉這項(xiàng)功能，未開啟則顯示“作者已設(shè)置其他人不能回復(fù)”。
需要注意的是，功能開啟后，用戶間的評(píng)論內(nèi)容會(huì)自動(dòng)上墻顯示，不需要作者另外精選，回復(fù)內(nèi)容對(duì)所有人可見，不過作者可以對(duì)不合適的留言進(jìn)行刪除或取消精選。
用戶的留言被其他用戶評(píng)論后，也會(huì)收到通知。
目前該功能尚在灰度測試，只有小范圍的優(yōu)質(zhì)帳號(hào)參與體驗(yàn)。在公眾號(hào)“槽邊往事”的評(píng)論區(qū)，已經(jīng)有網(wǎng)友在首條評(píng)論中蓋起了300多層的樓中樓，總之氣氛相當(dāng)熱鬧，編輯部的小伙伴說有一種在“逛微博”的感覺。
早在去年4月，微信也升級(jí)過一次留言功能，公眾號(hào)文章留言開始支持多輪回復(fù)，但僅支持用戶和運(yùn)營者的一對(duì)一多輪互動(dòng)，且回復(fù)內(nèi)容需運(yùn)營者精選才能展示，精選超過3條會(huì)被折疊。
談及這次的留言升級(jí)改版，不少同行感到興奮，期待神評(píng)論的出現(xiàn)，畢竟有了“樓中樓中樓中樓”，遇到杠精可能會(huì)“杠出一棟高樓大廈”。
對(duì)于微信來說，留言功能的進(jìn)一步升級(jí)肯定有利于促活和互動(dòng)感的增強(qiáng)，以前聚集在同一篇公眾號(hào)文章評(píng)論區(qū)的用戶只能與作者溝通，或者隔空跟“樓上”打招呼，現(xiàn)在可以直接互動(dòng)，這件事本身會(huì)帶來很多可能性。
比如同好間的深度交流，公眾號(hào)提供話題聚集地，對(duì)某一話題志同道合的網(wǎng)友通過互相留言的方式認(rèn)識(shí)，甚至還有可能加好友，形成更緊密牢固的圈層。對(duì)于微信用戶來說，其他微信用戶的評(píng)論，從此成為了一個(gè)個(gè)“個(gè)人”的評(píng)論。
知名自媒體人六神磊磊也說:“這些年看留言發(fā)現(xiàn)一個(gè)很大的隱形需求就是婚介需求，都想互相認(rèn)識(shí)，相親什么的，這樣一來可能部分需求可以滿足了。”從此公眾號(hào)評(píng)論區(qū)相親，你敢想?
再比如不同觀點(diǎn)之間的亂斗，同樣是公眾號(hào)提供話題輿論場，不同觀點(diǎn)直接碰撞形成“百家爭鳴”的局面，當(dāng)然可能也免不了噴子間血雨腥風(fēng)的廝殺帶來的大規(guī)模罵戰(zhàn)，只要留言精選還沒撤，就能一來一去“回嘴”到天明。
對(duì)于運(yùn)營者來說，留言的豐富本身也會(huì)給內(nèi)容帶來更多可能性，不過至少目前來看，大家對(duì)于留言內(nèi)容的管理還存在諸多顧慮。
一是輿論風(fēng)險(xiǎn)的把控，用戶間的留言未經(jīng)允許即可上墻，如果涉及到輿論風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者應(yīng)該是公眾號(hào)運(yùn)營者還是留言的微信用戶?尤其涉及到商務(wù)廣告的內(nèi)容，似乎基本上不太合適這項(xiàng)功能的開放。
二是留言信息對(duì)用戶體驗(yàn)的影響，比如自媒體從業(yè)者阿威擔(dān)心有“一大波亂七八糟的廣告，比如以前經(jīng)常出現(xiàn)的wifi漲粉”，這些用戶間自動(dòng)推送的留言，是否也會(huì)對(duì)用戶本身帶來干擾。
三是留言運(yùn)營上的困難，對(duì)于大號(hào)來說，一篇公眾號(hào)文章動(dòng)輒幾千條留言，壓力還是比較大的。
自媒體人畢導(dǎo)聊到:“本來就是幾百幾千條留言里選幾十條，現(xiàn)在又來了一堆二階留言，一方面得看二階留言里有沒有精彩有趣的，一方面還得控制留言區(qū)整體長度和觀感，這事兒對(duì)編輯比較累。”
一位資深從業(yè)者也對(duì)此發(fā)表看法，他聊到，評(píng)論區(qū)“蓋樓”的做法，其實(shí)在PC時(shí)代已經(jīng)被市場檢驗(yàn)過是行之有效的引流、增加用戶時(shí)長的好方法，這方面做得最好的是當(dāng)年的網(wǎng)易新聞，其評(píng)論區(qū)蓋樓文化是當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)的一絕，很多人看網(wǎng)易新聞，不是奔著新聞信息本身去的，而是奔著評(píng)論區(qū)的“神評(píng)論”。
該從業(yè)者猜測，微信公眾號(hào)之所以推出這項(xiàng)功能，可能有以下幾個(gè)原因:
1.內(nèi)容平臺(tái)現(xiàn)在也在“內(nèi)卷”，很多平臺(tái)經(jīng)過多年發(fā)展加上激烈競爭，流量已經(jīng)到了瓶頸期。所以，微信公號(hào)通過評(píng)論區(qū)的“互評(píng)”蓋樓這么一個(gè)精細(xì)化的更新迭代改進(jìn)，我想肯定有助于強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，繼而讓用戶停留時(shí)長等數(shù)據(jù)獲得提升。
2.受制于各種原因，公號(hào)推文可能不能面面俱到或有難言之隱，有時(shí)候借力評(píng)論區(qū)的討論，能實(shí)現(xiàn)非常好的“補(bǔ)位”。表面看，公號(hào)評(píng)論區(qū)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)友互評(píng)是UGC（用戶生成內(nèi)容），更深層來看，它會(huì)跟公號(hào)推文形成互補(bǔ)效應(yīng)，從而讓用戶閱讀/觀看體驗(yàn)更佳。
3.微信的體量太大了，像評(píng)論區(qū)蓋樓這樣一個(gè)輕微的變化，都會(huì)帶來非常深遠(yuǎn)的影響。我想，這會(huì)給微信和公號(hào)運(yùn)營者都帶來審核工作量的增加，以及風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的增加，但這些加以時(shí)日都是可以解決的，從長遠(yuǎn)看也是值得的。
微信生態(tài)的核心是熟人社交，如果說朋友圈是一個(gè)熟人的廣場，那么升級(jí)后的公眾號(hào)評(píng)論區(qū)更像是一個(gè)陌生人的廣場。
張小龍?jiān)?018年的演講中提到，雖然朋友圈確實(shí)在社交方面很高效，但是在自我表達(dá)方面會(huì)很有壓力。為了讓用戶可以比較勇敢地自我表達(dá)，當(dāng)時(shí)微信的方法是“視頻動(dòng)態(tài)”，但并沒能實(shí)現(xiàn)。熟人社會(huì)的語境對(duì)表達(dá)來說具有天然的壓力，公域則不然。
微信視頻號(hào)其實(shí)在一定程度上解決了一部分自我表達(dá)，而且是視頻形式的表達(dá)。評(píng)論區(qū)的升級(jí)也是在鼓勵(lì)更多元的表達(dá)。
在今天部分參與內(nèi)測賬號(hào)的評(píng)論區(qū)，已經(jīng)有網(wǎng)友在“坐等最右”，期待更多玩法的出現(xiàn)，比如之后公眾號(hào)評(píng)論區(qū)會(huì)不會(huì)有@微信好友 近來互動(dòng)的可能。
