如何精細(xì)化？管理客戶這不是很簡(jiǎn)單的事情嗎？飛速云運(yùn)營(yíng)寶庫(kù)， 99% 的人都會(huì)這樣說(shuō)，但是精細(xì)化卻不是誰(shuí)都可以做到，你是否有以下的煩惱？1、新添加的客戶不久就流失了。2、客戶沒(méi)過(guò)幾天就不記得了，再也找不到他。3、客戶交代的事情總是遺忘，沒(méi)有及時(shí)交付。如果你有以上問(wèn)題，那你獲客用戶再多也沒(méi)用。如何改變這種狀況？按照以下步驟執(zhí)行，客戶精細(xì)化管理一步到位。
1、添加客戶采用企業(yè)微信的歡迎語(yǔ)自動(dòng)推送功能，讓客戶對(duì)您的業(yè)務(wù)有所了解
2、客戶溝通采用話術(shù)庫(kù)，可以根據(jù)客戶的交流情況選擇不同階段的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。
3、客戶標(biāo)簽聊天溝通過(guò)程結(jié)合獲客視頻、獲客文章、獲客鏈接獲客 PDF 能力，了解客戶對(duì)方案的感興趣度，自動(dòng)添加標(biāo)簽。
4、客戶感知，通過(guò)雷達(dá)了解發(fā)送給客戶的資料是否查看分析客戶的意愿，是否需要改變?cè)捫g(shù)策略。
5、客戶代辦結(jié)合聊天內(nèi)容填寫(xiě)需要代辦的事情，定時(shí)自動(dòng)會(huì)提醒，再也不怕忘記。
6、客戶訂單填寫(xiě)客戶交易產(chǎn)品或方案或聯(lián)動(dòng)小程序直接標(biāo)記。
7、客戶合同填寫(xiě)客戶交易的合同信息，隨時(shí)可了解合同內(nèi)容。
8、客戶發(fā)票填寫(xiě)開(kāi)具給到客戶的發(fā)票信息，隨時(shí)可查看。
9、客戶關(guān)懷，采用 SOP 計(jì)劃，定時(shí)給客戶發(fā)送指定內(nèi)容。完成以上 9 個(gè)步驟，你就學(xué)會(huì)了客戶精細(xì)化管理了。
