英特爾前 CEO 安迪·格魯夫曾說(shuō)，真正的壞消息都是踏著貓步來(lái)的，它悄無(wú)聲息靠近你，然后……不能洞見(jiàn)未來(lái)趨勢(shì)，就會(huì)在下一代組織協(xié)同的賽道上掉隊(duì)，所有投身數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的企業(yè)CEO、CIO，都必須關(guān)注什么是生態(tài)OA。
4月15日，生態(tài)OA引領(lǐng)者：藍(lán)凌將在萬(wàn)人用戶大會(huì)上，攜手生態(tài)OA先行者、千億級(jí)名企大咖、思想領(lǐng)袖，為您呈現(xiàn)未來(lái)十年協(xié)同大趨勢(shì)，并首度揭開(kāi)藍(lán)生態(tài)OA產(chǎn)品家庭神秘面紗！
一、洞見(jiàn)6大數(shù)字化趨勢(shì)，打開(kāi)組織生態(tài)協(xié)同新世界
數(shù)字化的普及，正加速組織形態(tài)、系統(tǒng)應(yīng)用、協(xié)同環(huán)境、IT建設(shè)模式等方面的變革，將讓新的組織協(xié)同成為可能。
趨勢(shì)1：內(nèi)部組織將成歷史，多組織生態(tài)協(xié)同需求激增
全民抗疫讓大家認(rèn)識(shí)到數(shù)字化在推動(dòng)全社會(huì)在線協(xié)同中的力量，也讓“組織邊界不斷擴(kuò)大”、“組織不再是內(nèi)部組織”等認(rèn)知更加的深入人心，尤其是面對(duì)VUCA時(shí)代的不確定性、復(fù)雜性，內(nèi)外一體的多組織協(xié)同將發(fā)揮更大的作用。疫情期間，某地政府主導(dǎo)，橫跨幾百個(gè)單位，幾千人參與的社會(huì)化信息系統(tǒng)（藍(lán)凌構(gòu)建的確診病例審批系統(tǒng)），幾天內(nèi)遠(yuǎn)程部署，上線成功！一個(gè)封閉的組織是不能完成這樣大范圍的協(xié)同的。未來(lái)，社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化的協(xié)同背后都是更具開(kāi)放性的組織集群或生態(tài)組織，內(nèi)部組織將成歷史。
趨勢(shì)2：?jiǎn)我粦?yīng)用無(wú)法自閉環(huán)，多生態(tài)應(yīng)用大連接成剛需
數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)應(yīng)用生態(tài)日益復(fù)雜，既有歷史采購(gòu)私有部署系統(tǒng)，也有自主開(kāi)發(fā)的應(yīng)用，還有第三方SaaS應(yīng)用，單一應(yīng)用無(wú)法開(kāi)成閉環(huán)，對(duì)組織協(xié)同的效率影響較大；以報(bào)銷為例，信息化時(shí)代只需在企業(yè)內(nèi)部線填寫表單，等待流程跑完即可，較紙質(zhì)報(bào)銷提效不少；而數(shù)字化時(shí)代的報(bào)銷，不僅能關(guān)聯(lián)預(yù)算、事項(xiàng)申請(qǐng)，也能銀企直連，更有各類生態(tài)應(yīng)用：商旅平臺(tái)、用車平臺(tái)、發(fā)票識(shí)別等，讓整個(gè)過(guò)程更為簡(jiǎn)單，體驗(yàn)更人性化和高效，這其中生態(tài)應(yīng)用的集成對(duì)應(yīng)用閉環(huán)的推動(dòng)就成為關(guān)鍵。
趨勢(shì)3：IOT智能硬件推動(dòng)人物互聯(lián)，讓辦公環(huán)境更智能
各類智能硬件的相互聯(lián)通，讓辦公環(huán)境變得更為智能，人與物、人與人的連接與協(xié)同變得更為高效。員工自助錄入人臉，智能門禁自動(dòng)識(shí)別放行，便捷、安全。告別傳統(tǒng)的打印機(jī)，通過(guò)云端打印，全員共享；更簡(jiǎn)單的無(wú)線投屏，支持手機(jī)、電腦，免除以前接口與數(shù)據(jù)線的麻煩，讓溝通更直觀方便，智能會(huì)議平板隨意書(shū)寫，融入會(huì)議紀(jì)要……
趨勢(shì)4：AI無(wú)處不在，越來(lái)越多智能助手成為組織新成員
隨著人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言語(yǔ)義識(shí)別、搜索引擎和深度學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜等人工智能技術(shù)逐步成熟，通過(guò)自然語(yǔ)言交互獲得與工作相關(guān)的信息、知識(shí)與流程，及系統(tǒng)基于財(cái)務(wù)、客服、人事、研發(fā)、銷售等多種場(chǎng)景的智能推送、智能比對(duì)、智能抽取等應(yīng)用成為可能。
來(lái)訪人員人臉自動(dòng)識(shí)別開(kāi)啟門禁，傳統(tǒng)人工記錄會(huì)議紀(jì)要被錄音自動(dòng)轉(zhuǎn)譯取代，人工驗(yàn)證發(fā)票正被掃描后云端驗(yàn)票取代，智能客服讓應(yīng)答效率倍增且24小時(shí)不打烊；商機(jī)智能分配，精準(zhǔn)匹配銷售人員，智能推薦案例、知識(shí)，讓一線打單更高效……以藍(lán)凌智慧合同為例，從合同起草（智能抽取）到合同審批（智能審查），再到合同用印（智能比對(duì)）、合同歸檔（智能摘要）、合同履行（智能抽取），每個(gè)環(huán)節(jié)都有AI助手存在。
趨勢(shì)5：IT建設(shè)“項(xiàng)目經(jīng)理制”向“運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品模式”升級(jí)
傳統(tǒng)IT建設(shè)模式，企業(yè)根據(jù)管理需求由IT部門開(kāi)發(fā)或采購(gòu)相應(yīng)系統(tǒng)，“項(xiàng)目經(jīng)理制”成為主流，伴隨的項(xiàng)目跨部門合作增多、管理難度加大，業(yè)務(wù)需求復(fù)雜度提升、新技術(shù)層出不窮等情況出現(xiàn)，該機(jī)制瓶頸漸顯；近些年由ITBP推動(dòng)的“運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品模式”漸漸興起，讓IT下沉到部門，和一線業(yè)務(wù)打成一片，成為IT部門的業(yè)務(wù)專家，輔助業(yè)務(wù)主官，構(gòu)建并運(yùn)營(yíng)最合適的業(yè)務(wù)協(xié)同應(yīng)用，推動(dòng)以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的組織協(xié)同效率提升，被越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)踐。
趨勢(shì)6：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)——將成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新航道
20年來(lái)，中國(guó)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，人與人、人與服務(wù)的廣泛連接基本實(shí)現(xiàn)。但大量“物”與“服務(wù)”并沒(méi)有完全數(shù)字化，“人與物”“人與服務(wù)”的連接也不夠，企業(yè)初步的數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓情況有所改善，但在工作與產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，“人、財(cái)、物、事”的數(shù)字化程度還有待提升，尤其企業(yè)內(nèi)外、產(chǎn)業(yè)上下游間的協(xié)同亟需加強(qiáng)。
新的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)核心是：生態(tài)在線+數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化；要求企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等生態(tài)成員在一個(gè)平臺(tái)上協(xié)同，提升供給品質(zhì)與效率，滿足用戶深層次的個(gè)性化需求，帶動(dòng)消費(fèi)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)；通過(guò)大量用戶、企業(yè)與產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)自動(dòng)分析，洞察用戶心智與消費(fèi)變化，支撐業(yè)務(wù)優(yōu)與商業(yè)創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)與企業(yè)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
二、平臺(tái)OA升級(jí)生態(tài)OA，打造下一代組織協(xié)同方式
深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，需要匹配更先進(jìn)的組織協(xié)同方式，發(fā)軔于信息化時(shí)代的傳統(tǒng)OA，以服務(wù)企業(yè)內(nèi)部員工為主，歷經(jīng)文檔型OA、流程型OA、平臺(tái)型OA，在向數(shù)字化OA與智能化OA進(jìn)化時(shí)，依靠局部修補(bǔ)與優(yōu)化遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)的速度；而數(shù)字化時(shí)代的生態(tài)OA，面向員工、客戶、供應(yīng)商、離職員工、粉絲、意見(jiàn)領(lǐng)袖等眾多生態(tài)成員，通過(guò)中臺(tái)化OA、數(shù)字化OA、智能化OA的演進(jìn)，快速連接互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)與智能硬件能力，將成為未來(lái)OA升級(jí)換代新方向。
生態(tài)OA較傳統(tǒng)平臺(tái)OA提升了IT能力&服務(wù)邊界，具有以下方面優(yōu)勢(shì)：
1、從內(nèi)部能力升級(jí)為生態(tài)能力：生態(tài)OA匹配微服務(wù)化架構(gòu)，支持將組織、門戶、流程、數(shù)據(jù)等傳統(tǒng)能力中臺(tái)化（減少重復(fù)建設(shè)且更高效），并提供集成&低代碼開(kāi)發(fā)能力，整合語(yǔ)義分析、云端開(kāi)票驗(yàn)票、商旅服務(wù)、電子簽署、智能硬件等生態(tài)服務(wù)能力，讓OA能更好地服務(wù)包括生態(tài)伙伴在內(nèi)所有成員。
2、從內(nèi)部協(xié)同升級(jí)為生態(tài)協(xié)同：生態(tài)OA能支撐更復(fù)雜的生態(tài)協(xié)同，能滿足生態(tài)組織全生命周期管理、多維多類型的組織成員管理、基于多業(yè)務(wù)的角色管理、多維的權(quán)限管理、跨組織業(yè)務(wù)協(xié)作、跨系統(tǒng)信息交互、數(shù)據(jù)共享等更高的需求 ；生態(tài)協(xié)同不僅能提升效率，也能促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。
3、從辦公協(xié)同升級(jí)為業(yè)務(wù)協(xié)同：生態(tài)OA的業(yè)務(wù)價(jià)值為驅(qū)動(dòng)更明顯；傳統(tǒng)辦公協(xié)同涉及的主要是全員的辦公工具，如門戶、流程、公文等應(yīng)用；而業(yè)務(wù)協(xié)同涉及的是業(yè)財(cái)一體、業(yè)管一體，能推動(dòng)業(yè)務(wù)相關(guān)的“人、財(cái)、物”的全面數(shù)字化與全鏈協(xié)同，產(chǎn)生更大的業(yè)務(wù)價(jià)值。
4、從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化升級(jí)為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化：生態(tài)OA不僅能產(chǎn)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，還能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化業(yè)務(wù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。基于企業(yè)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)，生態(tài)OA可自動(dòng)采集多類數(shù)據(jù)，快速計(jì)算、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享服務(wù)，精準(zhǔn)洞察驅(qū)動(dòng)組織管理、運(yùn)營(yíng)持續(xù)優(yōu)化，輔助戰(zhàn)略決策、發(fā)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)。
三、雙輪驅(qū)動(dòng)的生態(tài)OA，將成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型基座
作為新一代組織協(xié)同利器的生態(tài)OA，絕不僅僅是內(nèi)外協(xié)同一體化的OA，它聚焦于面向未來(lái)的“新組織、新能力、新商業(yè)”，不僅僅是內(nèi)部組織的提效工具，也是全產(chǎn)業(yè)鏈的提能工具，不僅僅生態(tài)組織的效率加速器，也是每個(gè)生態(tài)成員的創(chuàng)新孵化器。
新組織：生態(tài)OA服務(wù)的新組織，包括用戶/客戶/會(huì)員、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、潛在員工、外部意見(jiàn)領(lǐng)袖/粉絲……通過(guò)組織架構(gòu)管理、人員和組織的生命周期管理、角色配置和權(quán)限管理；跨組織/系統(tǒng)的互相交換和互信等，打破內(nèi)外邊界，讓所有成員在一個(gè)新的組織內(nèi)協(xié)作。
新能力：生態(tài)OA具備的新能力，包括中臺(tái)化能力、數(shù)字化能力、智能化能力，通過(guò)傳統(tǒng)的門戶服務(wù)、流程服務(wù)、消息服務(wù)、組織服務(wù)、主數(shù)據(jù)服務(wù)等能力中臺(tái)化（微服務(wù)化），融合外部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)能力，讓服務(wù)組織內(nèi)、外成員更高效；基于員工畫像、客戶畫像等及流程指數(shù)，優(yōu)化企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，基于微服務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)的集成&開(kāi)發(fā)能力，支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新更敏捷；通過(guò)智能門禁、智能會(huì)議等硬件、智能搜索、智能門戶、智能審批、知識(shí)圖譜等進(jìn)一步提升數(shù)字化工作體驗(yàn)與自動(dòng)化水平。
新商業(yè)：生態(tài)OA推動(dòng)的新商業(yè)，主要通過(guò)3步來(lái)實(shí)現(xiàn)，首先構(gòu)建內(nèi)容員工、客人和供應(yīng)商在內(nèi)的生態(tài)在線，然后實(shí)現(xiàn)生態(tài)協(xié)同與業(yè)務(wù)在線方式，后續(xù)通過(guò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，直到生長(zhǎng)出具有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)特色的新商業(yè)模式。
生態(tài)OA會(huì)由“辦公協(xié)同+生態(tài)協(xié)同”雙輪驅(qū)動(dòng)，匹配行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的微服務(wù)架構(gòu)，將有效支撐各行業(yè)組織高效地生態(tài)協(xié)同，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型向更廣闊的領(lǐng)域邁進(jìn)，與生態(tài)成員共同協(xié)作，實(shí)現(xiàn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型。
