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一張圖看懂私域流量的底層邏輯

 

這張是我經(jīng)過自己實(shí)踐后,思考琢磨出來的,可能你會覺得很簡單,這種圖很多地方都有。

但是自己總結(jié)出來的,跟看別人總結(jié)的,感覺還是很不一樣的。

這張圖讓我想明白了很多問題,總結(jié)完后,我發(fā)現(xiàn)他非常適合用來判斷以你現(xiàn)在的水平,能做成怎樣的私域流量效果。

看我怎么解釋這張圖就知道了。

首先看元素:

1.增長模型:引流-留存-轉(zhuǎn)化-傳播,是海盜模型的變種

少了激活環(huán)節(jié),因?yàn)樗接蜻\(yùn)營中激活很難判斷在哪個節(jié)點(diǎn),不易控制,關(guān)鍵是也沒那么重要,所以省掉了。

圖中的引流和傳播是一回事,就是裂變,能引流也能傳播,私域當(dāng)中主要的引流方式就是裂變、拼團(tuán)、分銷、老帶新,因?yàn)槌杀镜停啾容^內(nèi)容運(yùn)營,效果來得更快,內(nèi)容運(yùn)營要做,但是對非內(nèi)容平臺來說,不要過于重視,因?yàn)樾詢r比低。

轉(zhuǎn)化在引流和留存的任意環(huán)節(jié)都可以進(jìn)行,只是在不同環(huán)節(jié)要用不同的手段來轉(zhuǎn)化,精細(xì)化運(yùn)營才能提升轉(zhuǎn)化率。

2.留存包含公眾號、企微群、企微和 CRM

因?yàn)檫@里的私域是微信生態(tài)中的私域,重點(diǎn)在公眾號和企微,以及能做自動化營銷的服務(wù)號和App,這個簡稱為CRM。

選企微不選個微是因?yàn)槠笪⒕哂懈嘧鏊接蜻\(yùn)營的優(yōu)勢。

在這幾個留存地中,公眾號為最淺層的留存地,只能通過內(nèi)容單向觸達(dá)用戶,而個人號可以通過私聊和朋友圈,觸達(dá)幾率更高,到了CRM層面,可以做到標(biāo)簽化精準(zhǔn)營銷,是效果最好的留存方式。

3.運(yùn)營的成本和ROI

這3個部分的元素囊括了我們做私域流量所要考慮的因素。

其次,我們要看個人對私域流量的掌控能力是如何提升的,以及如何判斷你能不能做好你手中的運(yùn)營方案

第1階段-掌握引流

可以說,引流做不好,盤活私域流量是不太可能的,那就得撞大運(yùn)了。

裂變引流的重點(diǎn)是選品、海報、裂變路徑和流量池(也稱為宣傳渠道)

1.選品

在這個過程中需要鍛煉選品能力、海報撰寫能力、裂變流程文案能力、探索企微等各種裂變路徑和工具玩法,以及擴(kuò)大流量池的能力。

選品的依據(jù)是最后要轉(zhuǎn)化的那個SKU,越有針對性的選品,轉(zhuǎn)化率越高,反之越低,所以在選品策略上,要仔細(xì)分析這SKU的特點(diǎn)和對應(yīng)用戶的細(xì)分需求,敲中痛點(diǎn)。

如果選擇泛品類選品,可以提升流量,但轉(zhuǎn)化率堪憂,這點(diǎn)要有心理準(zhǔn)備。

2.海報

海報決定參與量,這個相當(dāng)重要,建議多做海報測試,提升對用戶需求的感覺。

現(xiàn)在裂變工具一般都支持多版海報裂變,可以對比看看效果。

3.裂變路徑

裂變路徑包括裂變的規(guī)則、裂變的載體(比如公眾號、企微)、轉(zhuǎn)化路徑、流程文案、裂變工具玩法等等,每個細(xì)節(jié)都要打磨好。

這個過程會讓你對工具更熟悉,對用戶在裂變過程中的意識變化有更深的理解。

4.流量池

就是推動裂變啟動的那個流量池,可能是投放、自己的社群或者競品社群等。

這里注意一個問題,反復(fù)洗過多遍的流量池,再利用,轉(zhuǎn)化率會越來越低,所以流量池要不斷拉新量,因此每次裂變完后注意把量引導(dǎo)到社群和個人號上做留存。

第2階段-掌握留存

這里說起來簡單,就是將用戶留存在公眾號、企微、App上,越往深層次留存越好,有越多的觸達(dá)方式越好,比如做公眾號矩陣互相導(dǎo)流,就是在增加觸達(dá)渠道。

具體方式上就不細(xì)說了。

第3階段-掌握成本和ROI

提升轉(zhuǎn)化率其實(shí)不是最終的結(jié)局,所以我沒有多說轉(zhuǎn)化方面的事情,在任何階段都必須多考慮如何提升轉(zhuǎn)化率和轉(zhuǎn)化量的事情,做前面兩個階段的時候就要一直考慮。

但是提升轉(zhuǎn)化率和轉(zhuǎn)化量并不意味著運(yùn)營成功了,到最后終究要看你的運(yùn)營是不是賺錢了,所以終極目標(biāo)是成本和 ROI 。

這個階段需要靠一些新玩法來做:

比如抽獎裂變,就是為了提升參與率,降低成本,如果選品夠好,最后在不增加轉(zhuǎn)化率的情況下提升了轉(zhuǎn)化量,這就提升了ROI.

比如盲盒裂變,把普通的選品換個概念包裝就引起用戶極大的興趣,也是可以降低成本的。

但是這個階段的玩法看上去新穎,很多初學(xué)者喜歡找新穎的玩法來嘗試,可是是不好駕馭的,因?yàn)榘情_底層邏輯來看,你不僅要考慮選品精準(zhǔn)度、海報吸引力、激勵程度、獎品概率模型、留存效果、轉(zhuǎn)化效果,還要考慮ROI是不是高。

對于沒有太多裂變實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),缺乏對選品和用戶的了解、對激勵因素的了解和轉(zhuǎn)化文案的能力不夠這種情況的運(yùn)營人來說,有些為難了,最后會導(dǎo)致效果不好時,你卻不知道應(yīng)該歸因于哪。

你可以從你的經(jīng)驗(yàn)來判斷一下,目前你的能力和經(jīng)驗(yàn),走到了哪一個階段,應(yīng)該用什么樣的玩法來走你的下一步。

作者:島主 在線教育增長方向運(yùn)營,分享經(jīng)驗(yàn)和思考。

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