我剛工作了8小時(shí)回家。一整天都在接聽電話和發(fā)送電子郵件，試圖尋找新的潛在客戶，以便可以賺取本月的傭金?；氐郊也⑴c家人一起在我努力維護(hù)的兩居室公寓中放松，這只是在第二天開始工作之前的一個(gè)假期。

我和愛人在兩人之間的收入剛好足以支付每個(gè)月的所有賬單并養(yǎng)活我的家人。在餐桌旁坐下時(shí)，我會(huì)感覺到手機(jī)振動(dòng)，因?yàn)橛行孪鱽?hellip;…

這是我的工作。

留言內(nèi)容是：“明天別來了，你已經(jīng)被取代了”。

當(dāng)我坐在那里盯著墻壁無法理解剛剛閱讀的內(nèi)容時(shí)，想法開始在腦海中奔騰。這個(gè)月我們將如何支付賬單？我們有足夠的食物嗎？我要去哪里工作？

誰代替了我？

替代品

那一年是 2019 年，我剛剛大學(xué)畢業(yè)，獲得了計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位。我非?？释ㄟ^對(duì)軟件開發(fā)的新愛好來征服世界。

2019 年夏天 7 月下旬，我在一家小公司找到了我的第一份工作，擔(dān)任全棧開發(fā)人員。我們總共有大約 15 個(gè)人，其中大部分是我工作過的公司的銷售代表。那里的員工不多，不像我曾經(jīng)合作過的其他公司。作為公司中唯一的開發(fā)人員，我很容易與其他員工建立關(guān)系，因?yàn)槲倚枰私馑麄兊墓ぷ鞣绞健?/p>

我對(duì)他們了解得越多，我就越依戀。他們有點(diǎn)像我的家人，但在工作。您每天都喜歡見到的人，談?wù)撐覀冎苣┑拿半U(xiǎn)計(jì)劃，或討論最新的 Joe Rogan 播客。我在這里很舒服，我喜歡這里的每一分鐘。

前 6 個(gè)月，我的目標(biāo)是適應(yīng)新環(huán)境，因?yàn)檫@是我作為開發(fā)人員的第一份工作。

我不會(huì)粉飾它，這是艱難的幾個(gè)月。

在工作近 5 個(gè)月后，我真正開始了解公司雙方的工作方式，并且能夠了解我們的內(nèi)部應(yīng)用程序，以前的開發(fā)人員一直在工作，現(xiàn)在已任命給我。在這一點(diǎn)上，事情進(jìn)展順利，我正在趕上我的最后期限，并通過對(duì)我們的應(yīng)用程序所做的每個(gè)新更新給我的老板留下深刻印象。

我知道隨著項(xiàng)目開始變得更加復(fù)雜，他信任我的技能。我明白他知道我能為這家公司做些什么。

在就他想要進(jìn)行的新更改進(jìn)行了激烈的會(huì)議之后，我知道下一次更新會(huì)改變一切。

世界靜止的那一年

進(jìn)入2020年……

我們都知道故事是怎么回事，我不需要詳細(xì)說明發(fā)生了什么。此時(shí)辦公室開始變得非常安靜，因?yàn)槲业拇蠖鄶?shù)同事都被置于失業(yè)計(jì)劃中。部分原因是他們中的大多數(shù)人無法在家工作，而且他們的許多工作必須在辦公室內(nèi)完成。

對(duì)我來說幸運(yùn)的是，我訪問的所有東西都來自云端并且已經(jīng)可以遠(yuǎn)程訪問，所以我基本上可以從任何地方繼續(xù)我的工作。銷售代表使用的大部分內(nèi)容仍然有某種書面記錄，這是一個(gè)問題，尤其是在家工作時(shí)。我當(dāng)時(shí)的任務(wù)是重寫我們的應(yīng)用程序，以便每個(gè)人都可以遠(yuǎn)程使用它。我需要消除紙質(zhì)記錄，使所有內(nèi)容都可以遠(yuǎn)程訪問，并使占用大部分時(shí)間的流程自動(dòng)化。

在返工期間，我能夠讓銷售代表通過我們的應(yīng)用程序提交合同，而不必手寫合同。這是改進(jìn)已經(jīng)過時(shí)的流程并消除公司曾經(jīng)依賴的紙質(zhì)記錄的一大步。占用我們大部分銷售代表時(shí)間的主要流程之一就是在整個(gè)工作日向每個(gè)客戶或潛在客戶發(fā)送一堆電子郵件。每個(gè)代表每天可能發(fā)送超過 100-200 封電子郵件。

在意識(shí)到這些電子郵件中的很多內(nèi)容都來自模板，然后根據(jù)收件人的地址進(jìn)行調(diào)整后，自動(dòng)化這些電子郵件的潛力將是減輕他們工作量的一大步。

能夠自動(dòng)化他們的電子郵件對(duì)我來說將是一個(gè)艱難但令人興奮的項(xiàng)目，因?yàn)槲乙郧皬奈醋鲞^這么大規(guī)模的事情。

自動(dòng)化為王

如果您是任何類型的開發(fā)人員，您就會(huì)知道自動(dòng)化是游戲的名稱。我們工作的很大一部分是自動(dòng)化占用太多時(shí)間的重復(fù)流程。這是讓我們的代表在如此關(guān)鍵的一年中繼續(xù)在家工作的關(guān)鍵。

大約一個(gè)月后，我能夠自動(dòng)化他們使用的部分電子郵件，但還有更多工作要做。我的系統(tǒng)現(xiàn)在可以通過他們的 Gmail 帳戶以個(gè)人代表的身份登錄，并開始發(fā)送他們通常會(huì)創(chuàng)建的一些電子郵件?？吹轿矣心芰δ７滤麄兊碾娮余]件，就好像他們?nèi)匀恢苯訌乃麄兡抢锇l(fā)送一樣，這真是令人震驚。大多數(shù)時(shí)候，客戶不會(huì)知道其中的區(qū)別。我 每天能夠發(fā)送數(shù)千封自動(dòng)電子郵件。

使用新流程幾周后，我們意識(shí)到我們的銷售代表開始有更多的空閑時(shí)間。他們現(xiàn)在可以花時(shí)間研究新的潛在客戶并回復(fù)來自自動(dòng)電子郵件的回復(fù)。這種新的做事方式將使我們的代表更有效率，或者我是這么認(rèn)為的。

一旦我的老板意識(shí)到我們可以自動(dòng)化這樣的流程，很明顯我們也可以開始自動(dòng)化所有其他事情。

一段時(shí)間后，我開始創(chuàng)建更多自動(dòng)化的電子郵件活動(dòng)，我們的代表通常會(huì)在一個(gè)月內(nèi)發(fā)送這些活動(dòng)。我的系統(tǒng)現(xiàn)在可以在一周內(nèi)發(fā)送超過6,000封電子郵件，當(dāng)然我們并不總是會(huì)發(fā)送這么多電子郵件。此時(shí)，很多銷售代表沒有足夠的工作做正常的一天，所以他們開始變得焦躁不安。

我的老板認(rèn)為最好的辦法是將他們改為兼職而不是全職，因?yàn)樗麄儾辉儆心敲炊喙ぷ饕觥Ｎ议_始感覺到敵意開始沸騰。有很多我現(xiàn)在可以自動(dòng)化的事情從他們的工作日中消失了，他們知道這一點(diǎn)……每個(gè)人都知道這一點(diǎn)。

隨著 2020 年的繼續(xù)，更多流程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。銷售代表開始離開，因?yàn)楝F(xiàn)在他們做兼職工作，錢不再像以前那樣了。有時(shí)，銷售代表會(huì)進(jìn)入辦公室進(jìn)行短暫訪問，我可以聽到他們?cè)谖依习宓霓k公室哭泣，因?yàn)閷?duì)未知的恐懼變得更加不可避免。他們中的一些人甚至立即退出。

我曾經(jīng)與之交談和開玩笑的人現(xiàn)在離開了。都是因?yàn)槲覄?chuàng)造的東西。他們中的一些人有家人，不得不在別處尋找工作。不幸的是，這不是我可以控制的。我已經(jīng)完成了要求的事情，這就是結(jié)果。

我成了他們的替代品。

我從來沒有想過我會(huì)像那樣取消某人的工作。我以為我在那里是為了幫助使事情變得更好，而不是摧毀它們。

結(jié)論

2年后，我仍然在同一家公司工作。我們現(xiàn)在辦公室有7個(gè)人。只剩一名代表。7名兼職代表的工作現(xiàn)在可以濃縮為一個(gè)全職。

不要誤會(huì)我的意思，我熱愛我的工作。無論是自動(dòng)化還是為我們的應(yīng)用程序提供新功能。知道在我生命中的某個(gè)時(shí)刻被消耗是什么感覺，很難不忘記我對(duì)我以前的同事的影響。