如果說初創(chuàng)企業(yè)“從0到1”的創(chuàng)新讓人驚喜，那么一個(gè)行業(yè)巨頭 “從1到2”的轉(zhuǎn)型變革更值得關(guān)注。
對于零售行業(yè)而言，國美的歷史就相當(dāng)于半部中國改革開放后的零售史。自1987年國美創(chuàng)立以來，沉浮零售34年，國美在深蹲與起躍之間完成了數(shù)次跨越和轉(zhuǎn)型，成為了行業(yè)常青樹。就在2021年一季度，“真快樂”APP正式上線、持續(xù)強(qiáng)化供應(yīng)鏈的勢能、豐富拓品+開放真選……國美諸如此類推進(jìn)新戰(zhàn)略落地的大動(dòng)作，已受到業(yè)界多方關(guān)注。
據(jù)財(cái)報(bào)顯示，國美2020年線上線下全面發(fā)力，線上方面，全平臺(tái)GMV共完成1126.3億元，下半年銷售收入環(huán)比提升31.3%；線下方面，截至2020年底，國美零售3421家零售實(shí)體店，已全部完成“一店一頁”的線上平移。總體來看，2020年國美零售效益穩(wěn)中提升，且在新戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，國美已然蓄勢待發(fā)。
國美提出零售新方案，雙平臺(tái)將成發(fā)展重點(diǎn)
早在2017年末，國美通過在家電、家裝、家居、家服務(wù)等領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新和實(shí)踐，形成了“到店、到家、到網(wǎng)和社群”的線上線下雙平臺(tái)模式，完成了“家·生活”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)建設(shè)和第一階段目標(biāo)。
去年數(shù)字化經(jīng)濟(jì)引發(fā)了諸多行業(yè)變革，中國零售業(yè)也毫不例外。面對新環(huán)境，國美迅速調(diào)整戰(zhàn)略，通過“雙平臺(tái)”精準(zhǔn)賦能，在娛樂化、社交化的屬性下，“家·生活”戰(zhàn)略的第二階段開始快速延展和升級(jí)，為零售業(yè)轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)出一份新方案。
一方面，通過線下體驗(yàn)+線上交易，實(shí)現(xiàn)線下平臺(tái)向線上平臺(tái)精準(zhǔn)賦能。國美深耕零售34年，擁有覆蓋全國超3000家門店，依托目前線下門店和格局，國美將全面升級(jí)革新線下，圍繞“家·生活”打造場景感強(qiáng)、功能全、服務(wù)周到的用戶精品體驗(yàn)的系列化展廳，通過線下體驗(yàn)店為線上精準(zhǔn)導(dǎo)流。
另一方面，通過線上展示+線下消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)向線下平臺(tái)精準(zhǔn)賦能。國美重磅推出的線上平臺(tái)，以“真快樂”APP為門戶，包括小程序、第三方平臺(tái)“真快樂”官方旗艦店等，通過對全量商品和本地化消費(fèi)服務(wù)的個(gè)性化、娛樂化就近展示推薦，讓用戶快樂挑選、稱心下單；與此同時(shí)，線下推出的“閃店送”、國美管家等，都能讓用戶第一時(shí)間獲得心儀的商品和服務(wù)。
根據(jù)國美近期提供的“成績單”，我們也能從中看出整個(gè)零售行業(yè)的變局和轉(zhuǎn)型趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷迭代發(fā)展，線上和線下相互賦能，才能為用戶提供更加豐富、高效、優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。而國美憑借34年的線下沉淀，未來將給線上零售帶來極大的推動(dòng)力量，將成為戰(zhàn)略逆襲的一個(gè)重要支點(diǎn)。
國美創(chuàng)始人黃光裕在4月7日國美零售全球投資人會(huì)議正式公開表示，經(jīng)營模式重新構(gòu)建后，經(jīng)過這幾個(gè)月研究整合，已驗(yàn)證新模式的可行性，成功的概率和速度將優(yōu)于同行。
開啟娛樂化新局面，“真快樂”以實(shí)力破圈
零售的邊界正在無限外延。當(dāng)下，年輕人成為了消費(fèi)的主要力量，其個(gè)性化、差異化特點(diǎn)更加突出，他們越來越強(qiáng)調(diào)自身體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)已成為新零售服務(wù)的核心，這也成為了零售業(yè)的新機(jī)遇。
2021年1月，得益于2020年良好的運(yùn)營情況，以及線上營銷以直播帶貨為主帶來的娛樂化變革，國美“真快樂”APP順勢而生，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的經(jīng)營模式，借助“一搶、二拼、三ZAO”的玩法，這些娛樂化社交化的方式吸引了年輕用戶群體的關(guān)注，也為商家?guī)ゾ珳?zhǔn)流量。
值得一提的是，“真快樂”APP作為國美零售的線上平臺(tái)，Q1線上平臺(tái)GMV 增長近4倍，日活穩(wěn)定在百萬規(guī)模以上，SKU數(shù)量持續(xù)提升。不得不說，國美這套娛樂化零售的打法，既符合時(shí)代趨勢，也有著前瞻性的戰(zhàn)略意義。
不破不立，時(shí)代變遷總會(huì)帶來新的行業(yè)機(jī)遇。可以預(yù)見，國美“家·生活”戰(zhàn)略持續(xù)賦能，基于雙平臺(tái)共享模式不斷釋放自身優(yōu)勢，而“真快樂”也將在娛樂化零售重塑行業(yè)地位。未來已來，國美可期。
