1.客戶報修
公司網絡異常，網頁打不開。
2.處理過程
到現場后打開電腦發現網絡圖標顯示未聯網，電腦不能獲取到正確的IP地址。由于DHCP服務是安裝在DELL R440服務器上，到機房接入鍵鼠和顯示器。發現鍵鼠指示燈不亮及顯示器黑屏，故強制重啟服務器。
1.查看windows日志，未發現異常。
2.查看dmp文件，發現C盤產生藍屏文件，用Windbg軟件分析報錯，無法進入下一步，故放棄。
3.查看設備管理器發現驅動異常，有幾個驅動顯示黃色嘆號。
到DELL官網https://www.dell.com/support/home/zh-cn?App=drivers，輸入快速服務代碼下載Windows Server 2016對應的驅動安裝并重啟服務器。
